Керри Флеминг - Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров

Этот тип руководства требует внимательно прислушиваться к сотрудникам, укреплять доверие с использованием вашего эмоционального интеллекта, а это может занять время. Как показано выше, эти навыки могут быть разработаны руководителями путем использования таких методов, как коучинг, традиционное развитие лидерства, и вводя исследование поведения, когда лидеры в своем собственном контексте изменений используют процесс повторяющихся циклов действия и рефлексии. Такое самонаблюдение поможет вам как руководителю понять, что, хотя потребности организации являются рациональными, большинство сотрудников – эмоциональные существа.

Этот подход – мощное средство изменения лидеров с использованием интеллектуальной, практической, эмпирической, негласной, эмоциональной, выразительной и интуитивной деятельности.

В этой главе описаны различные типы изменений, через которые проходят сотрудники и которые позволяют вам как руководителю понять реакции и ответы, возникающие у вашей команды в результате внедрения инициатив по изменению. Бизнес-цикл организации демонстрирует, что изменения являются неотъемлемой частью деятельности и должны непременно внедряться, чтобы организация была успешной. Реакция человека на изменения описывается кривой Кюблер-Росс, в то время как модель Бриджеса предлагает способ, помогающий вашей команде пройти через период изменений. В теории восьми шагов Коттера предлагается полезная модель того, как успешно внедрить изменения, – она может оказаться полезным инструментом, если используется вместе с другими вышеупомянутыми инструментами.

В конечном итоге всегда стоит учитывать реальную необходимость перемен, чтобы не оказалось, что ваша организация просто бесцельно рационализируется, чтобы продемонстрировать какой-либо прогресс. Действительно, за последние двадцать лет стало очень модно следовать стратегии изменений даже среди небогатых организаций, и, хотя это демонстративный способ снизить затраты и продемонстрировать лучшую маржу для ваших акционеров, существует риск повреждения ДНК вашей организации в этом процессе. Организации, которые следовали таким путем, в реальности сократили свой жизненный цикл, поскольку этот краткосрочный модульный подход может привести к созданию экономной организации, но лишенной реальных талантов, приверженности и страсти. Те качества, которые преобладают в большинстве начинающих организаций, имеют жизненно важное значение для поддержания роста и инноваций во всех организациях. Поэтому, когда вы думаете об изменениях, подумайте не о затратах и снижении стоимости, а над тем, как создать устойчивую организацию, выходящую за рамки акционерной стоимости и побуждающую сотрудников делиться своими талантами как средством развития организации.

В Эшридже мы бросаем вызов нашим руководителям, спрашивая, являются ли скорость и высокие темпы роста единственным способом продемонстрировать успех. Мы предлагаем, чтобы воспитание ключевых заинтересованных сторон, таких как ваши сотрудники, поставщики, потребители и местное сообщество, стали составляющими более устойчивого и долгосрочного рецепта успеха. Этот подход предлагает современным организациям смелую альтернативу традиционному пути краткосрочной эффективности и модным отвратительным практикам, демонстрирующим, сколько вреда они нанесли в первые 100 дней лидерства. Оставим последнее слово Коттеру: «В конце концов, дело не в том, как быстро вы стартуете, а в том, насколько быстро и мощно вы заканчиваете». Противоположность этому можно найти в большинстве эпитафий неудачных инициатив по внесению изменений.

Чтобы написать эффективную книгу о лидерстве, важно критически оценить мир современного лидера. Будучи бизнес-школой, работающей с тысячами руководителей каждый год, мы опросили наших клиентов, главным образом руководителей высшего звена, чтобы оценить, каковы реальные проблемы, с которыми они как лидеры сражаются в посткризисные времена. Самые значительные проблемы включают глобализацию, демографические перемены, объединение усилий для создания глобальных продуктов и эффективную работу в разных культурах. Другие возникшие проблемы – это создание творческой и инновационной среды, несмотря на требования со стороны акционеров и клиентов, и, наконец, необходимость справляться с разнонаправленностью и сложностью экономических процессов.