Мэтью Маккей - Самооценка. Проверенная программа когнитивных техник для улучшения и поддержки вашего самоуважения [litres]

Ответ : Ты права. Я заметил, что бензин кончается и должен был заправиться. Извини.

В этом примере отвечающий причинил критику некоторые реальные неудобства, и поэтому он добавляет искреннее извинение.

Вот другой пример, где уместно объяснение.

Критика : Уже 9:30. Вы должны были прийти полчаса назад.

Ответ : Вы правы, я опоздал. Автобус, в котором я ехал сегодня утром, сломался, и послали за другим, чтобы он нас подобрал.

Признание для продвинутых предполагает превращение критика в союзника. Вот пример.

Критика : Ваш офис в беспорядке. Как вы вообще здесь что-то находите?

Ответ: Вы правы; мой офис в беспорядке, и я вечно не могу найти, что хочу. Как бы вы посоветовали усовершенствовать систему регистрации?

УПРАЖНЕНИЕ

В следующих примерах напишите свой ответ, используя полную формулу: «вы правы – перефразирование – объяснение».

Критика : Это самый неподготовленный доклад в моей жизни. Вы его что, во сне писали?

Ответ :________________________________________

Критика: Твоя собака вырыла огромную яму под нашим забором. Почему ты за ней не следишь?

Ответ: ________________________________________

Критика : Когда ты собираешься вернуть эти книги в библиотеку? Я устала тебе напоминать. Ты уже два раз обещал, а они по-прежнему на столе в холле.

Ответ :________________________________________

У признания есть несколько преимуществ. Оно всегда является лучшей стратегией для быстрого и эффективного ослабления критики. Чтобы продолжать приставать к вам, критикам нужно ваше сопротивление. Они хотят полностью развить свою тему, раз за разом нанося вам удары примерами и повторением ваших ошибок. Соглашаясь с ними, вы присоединяетесь к силе противника, как в дзюдо. Критика начинает безвредно расходоваться впустую. Ваш отказ от спора делает дальнейший разговор ненужным. Немногие критики продолжат настаивать после вашего признания. Они получили удовлетворение, оказавшись правы, а это стоит того, чтобы отказаться от роскоши вас осудить.

Однако у признания имеется один большой недостаток: оно не защищает вашу самооценку, если вы признаете что-то, что на самом деле к вам не относится. Самооценка не пострадает только в тех случаях, когда вы искренне признаетесь в том, что говорит критик. Если вы не можете вполне с этим согласиться, лучше использовать технику затуманивания.

Затуманивание.Затуманивание включает символическое согласие с критиком. Оно используется, когда замечания не являются конструктивными и точными.

Используя затуманивание, вы словно бы говорите: «Да, кое-что из того, что на твоем экране, есть также и на моем». Но про себя вы добавляете: «А другого там нет». Вы «затуманиваетесь», соглашаясь частично, возможно или в принципе.

1. Частичное согласие. Соглашаясь частично, вы просто находите одну часть того, что говорит критик, и признаете эту часть, например:

Критика : Ты ненадежный. Ты забываешь забрать детей, у тебя накапливаются счета, так мы останемся без крыши над головой, и вообще, когда ты мне нужен, я не могу на тебя рассчитывать.

Ответ : Ты, конечно, права: на прошлой неделе я забыл забрать детей после урока плавания.

В этом примере общее заявление «ты ненадежный» слишком глобально, чтобы с ним согласиться. Обвинение в том, что семье грозит потеря крыши над головой – преувеличение, а «я не могу на тебя рассчитывать» – вообще неправда. Итак, респондент выбирает один соответствующий истине факт – что он не забрал детей – и признает его.

Рассмотрим еще один пример затуманивания путем частичного согласия.

Критика : Мисс, это худший кофе в моей жизни. Некрепкий, одна вода, и чуть теплый. Я слышал о вашем заведении хорошие отзывы; надеюсь, еда здесь лучше, чем кофе.

Ответ: Вы правы, он холодный. Я сейчас принесу вам другую чашку из горячего кофейника.