Кэтрин Стотхарт - Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

Адаптировано из работ Линды Беренс, Сьюзан Нэш.

Понимая собственные внутренние мотиваторы во время общения с людьми, вы сможете управлять своим поведением и с большей вероятностью достичь цели.

Кэрривстретилась с Дейзив выходной, и они отправились по магазинам. В торговый центр вели два пути. Дейзи (мобилизатор) сказала, что нужно выбрать прямой путь. Кэрри (синтезатор) выбрала бы самый интересный маршрут, если бы последнее слово было за ней.

Кэрри хотела купить лосьон для загара. В магазине девушки подошли к полкам с товарами. Дейзи нашла нужный продукт, взяла его с полки и протянула Кэрри со словами: «Это то, что тебе нужно». Кэрри обычно тщательно изучала выбор, читала аннотации, сравнивала с другими товарами, но она чувствовала, что Дейзи хочет быстрее покончить с этим делом, так что воздержалась от собственных предпочтений и купила этот лосьон без лишних слов.

Каждый стиль имеет свои преимущества и недостатки, касающиеся взаимодействия с людьми. Перечислим преимущества и недостатки (трудности), которые мобилизаторы сами называют во время обсуждений на семинарах.

Преимущества:

• активность и решительность – умение выполнять задачи;

• энергичность – толкать, а не тянуть;

• нацеленность на конкретный результат;

• выполнение задач вовремя, быстро;

• умение структурировать работу, разъяснять, направлять;

• умение преодолевать препятствия.

Трудности:

• притормозить, подумать, проанализировать другие варианты;

• дать людям возможность высказаться и выслушать их;

• смириться с ошибками из-за того, что не уделили время процессу и построению отношений;

• убеждать людей, чтобы они взяли на себя определенные обязательства;

• справиться со своим разочарованием, когда не удается быстро добиться результата.

Когда мы взаимодействуем с окружающими, то иногда оказываем на них влияние, которого не предполагали. Зачастую намерения у нас благородные, но способ их выражения может иметь негативное воздействие – позитивные намерения блекнут на фоне впечатления, которое мы производим.

Вероятные намерения мобилизаторов, когда они общаются с окружающими, отражают их внутренние стимулы: они хотят выполнить задачи максимально быстро и достичь результата. Это, как вы понимаете, позитивные и благородные цели. Однако реальное воздействие и влияние их поведения на окружающих может сильно отличаться от их намерений. Для этого есть два объяснения:

• физическая энергия и вербальный стиль не соответствуют предпочтениям людей с другими стилями взаимодействия и не позволяют добиться взаимопонимания с ними;

• у людей могут быть другие внутренние стимулы и, следовательно, другие важные и достойные того, чтобы уделять им время, приоритеты в выборе целей взаимодействия.

Важнейшая часть эмоционального интеллекта – самосознание и умение управлять собственным поведением.

Клэр(мобилизатор) хотела научиться оказывать больше влияния на коллег, не перегибая палку, – она хотела вовлекать людей в процесс, а не инструктировать их. Она поняла, что нужно чаще разговаривать с людьми и познакомиться с ними ближе. Она решила попробовать некоторые стратегии других стилей взаимодействия, особенно стиля энерджайзера, и намеренно стала вовлекать людей в различные процессы и мероприятия, вместо того чтобы торопить выполнить задание. Понимание других стилей и возможность практиковать их помогли ей выстроить отношения, необходимые для достижения профессиональных целей.