Джеймс Клоусон - Лидерство третьего уровня - Взгляд в глубину

См. знаменитую статью: Kerr S. On the Folly of Rewarding A While Hoping for B // Academy of Management Journal, 18 (1975): 769–783.

Sutton R. The No Asshole Rule: Building a Civilized Workplace and Surviving One That Isn't (New York: Warner Business Books, 2007).

Мы продолжаем говорить о «видимом поведении», чтобы вы увидели, что термин «контролировать поведение» неточен; контролировать как бы то ни было можно только видимое поведение (не будем сейчас обсуждать промывку мозгов и сектантство). Когда мы говорим о «поведении», мы должны учитывать не только видимое поведение.

Отношения между сотрудниками и организацией отражает линия «юг – запад» в нашей базовой модели лидерства (рис. 3.4).

Damasio A. R. Descartes' Error: Emotion, Reason, and the Human Brain (New York: Avon, 1994).

Restak R. The Brain (New York: Bantam, 1984), 136.

Kandel E. R. In Search of Memory: The Emergence of a New Science of the Mind (New York: Norton, 2006).

Данные новых исследований показывают, что «нейрогенез» возможен даже в случае тяжелой травмы: некоторые поврежденные нервы при усердной тренировке (в течение нескольких месяцев или лет) могут восстановиться. Подробнее см.: Doidge N. The Brain That Changes Itself (New York: Penguin, 2007).

Locke E. A., Lathan G. P. Building a Practically Useful Theory of Goal Setting and Task Motivation // American Psychologist , 57, 9 (September 2002): 705–717.

Два прекрасных примера: Restak, op cit., 147–156; and Damasio, op cit., 1–19.

Lewis M. Moneyball: The Art of Winning an Unfair Game (New York: Norton, 2004).

См. прекрасное рассуждение о важности «моментов истины» в сфере услуг в книге Яна Карлзона «Моменты истины» (Moments of Truth) (New York: HarperCollins, 1987).

Machlowitz M. Workaholics, living with them, working with them (Addison-Wesley Pub. Co., 1980), Fassel D. Working Ourselves to Death (San Francisco: Harper, 1990), Schaef A.W., Fassel D. The Addictive Organization (San Francisco: Harper, 1990), Reich R. The Future of Success (Vintage, 2002).

См.: Skinner B. F. Beyond Freedom and Dignity (New York: Bantam, 1971).

"Bob Johnson at Honeywell Aerospace," UVA-OB-0872 и соответствующие видеозаписи интервью.

См.: Taylor F. W. The Principles of Scientific Management (New York: Harper & Brothers, 1911).

Nicholson N. Executive Instinct (New York: Crown Business, 2000).

См., например, одну из лучших и наиболее широко применяемых формул в кн.: Kouzes J., Posner B. The Leadership Challenge (San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1987) и в Приложении. Модель Кузеса и Познера основана на данных бесед и опросов тысяч практикующих менеджеров и включает 10 навыков, сгруппированных в пять категорий.

Allen J. As a Man Thinketh (New York: Crowell, 1913).

Baker M. Nam (New York: Marrow, 1981).

См., например: Matsushita K. As I See It (Tokyo: PHP Institute, 1989).

Стивен Кови говорит о «кругах забот» и «кругах влияния» в кн. The Seven Habits of Highly Effective People (New York: Simon & Schuster, 1989).

См.: Davis S. Future Perfect (Reading, MA: Addison-Wesley, 1987).

Fritz R. The Path of Least Resistance (New York: Ballantyne, 1989).

Четыре квадранта в модели Кови характеризуют наше внимание к делам в зависимости от их важности и срочности. В первом квадранте, так называемой кризисной зоне, находятся дела, являющиеся одновременно важными и срочными.

Collins J. Good to Great (New York: HarperBusiness, 2001).

См. кейс "The Aberdeen Experiment," UVA-OB-0998.

См. кейс "BancOne Diversified Services," UVA-BP-0335.

Thompson C. What a Great Idea! (New York: Harper Perennial, 1992), называет их «фразами-убийцами», которые убивают мотивацию и творчество.

См.: Senge P. The Fifth Discipline (New York: Doubleday Currency, 1990).

Collins J. Указ. соч.

Если вас заинтересовала «судоходная» метафора, почитайте кн.: Bode R. First You Have to Row a Small Boat (New York: Warner, 1995), которая преподносит жизненные уроки на примере парусного спорта.

Kerr S. On the Folly of Rewarding A While Hoping for B // Academy of Management Journal , August 15 (1988): 298.

См.: Gallwey T. The Inner Game of Work (New York: Random House, 1999).

См. кн.: Langer E. L. Mindfulness (New York: de Capo, 1990) and Counterclockwise: Mindful Health and the Power of Possibility (New York: Ballantine, 2009).

Например: Pinker S. The Stuff of Thought (New York: Viking, 2007).

Covey S. Seven Habits of Highly Effective People (New York: Simon & Schuster, 1991).

Катценбах Дж., Смит Д. Командный подход. Создание высокоэффективной организации. – М.: Альпина Паблишер, 2013.

Белбин Р. М. Команды менеджеров. Как объяснить их успех или неудачу. М.: МИФ, 2015.

Clawson J., Kotter J., Faux V/, and MacArthur Ch/ (eds.), "Survey of Behavioral Characteristics" in Self Assessment and Career Development, 3rd ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1993). Thompson Ch. What a Great Idea! (New York: Harper Perennial, 1992) and Oech R. von. A Whack on the Side of the Head (Menlo Park, CA: Creative Think, 1983).