Питер Янг - Метафоры и модели изменения. Постигаем искусство НЛП

Конфликт порождают попытки что-то изменить. Урегулирование конфликта и разрешение сложных ситуаций происходят по одной и той же схеме: результат зависит от работы с различиями в образах реальности каждого участника проблемы или конфликта.

МакВинни (1997: 8)

Для лучшего понимания природы конфликта представляю вашему вниманию некоторые различия из модели «Четыре реальности». Это позволит нам войти в каждый из «враждующих лагерей» и побродить там, глядя на мир глазами их представителей. Каждая модель реальности обладает своим собственным видением остальных трех. Зная видение мира другого человека, мы получаем контекст, который позволяет нам понять его поведение и стиль общения, а также облегчает установку и поддержание раппорта с этим человеком даже тогда, когда, как оказывается, он оказывает сопротивление или не поддается традиционным методам изменения. Это направление еще нуждается в серьезных доработках. Давайте начнем с поиска способов установления раппорта с представителями четырех моделей реальности.

Встаем на рельсы

Нам легче всего принять взгляды других людей на сенсорный мир фактов и доказательств — хотя и здесь не всегда удается избежать споров. Мы можем осуществить прямую подстройку через органы чувств, наблюдая за физиологическими проявлениями, прислушиваясь к словам и тону голоса, чувствуя силу и энергию. Мы можем создавать или разрушать подстройку по собственному желанию. Люди не

всегда замечают подстройку, если они, конечно, не следят за «языком тела». Тогда они быстро замечают совпадения и подключаются к взаимодействию. Возможно, одна из причин, по которой люди не замечают подстроек, заключается в том, что они не слишком много внимания обращают на сенсорную модальность. А вдруг, что нам действительно необходимо, так это признание нас самих и выбранной нами реальности — идей, мнений, ценностей ит.д.? А подстройка на физиологическом уровне исключительно эффективна потому, что человек представляет собой «систему»: подстраиваясь к одному аспекту, мы можем подключиться ко всем остальным. Мы уже знаем, что имитация позы открывает нам доступ ко внутреннему миру человека. Вопрос: «Что истинно для вас, когда вы находитесь в этом состоянии?» выводит нас за пределы физиологии к качествам личной, психической вселенной человека.

Упражнение 7.1.

Несоответствия реальностей

Окружающие нас люди могут находиться в другой реальности, поэтому нам необходимо знать, как входить в раппорт с каждой моделью. Каждой модели реальности соответствует свой собственный «стиль» раппорта.

Во-первых, вам нужно обратить внимание на не соответствия, с которыми вы сталкиваетесь в повседневной жизни.

• В каких спорах или ссорах вам приходилось участвовать? В чем заключались принципиальные разногласия

• Случалось ли такое, что ваши высказывания вызывали странную или даже враждебную реакцию оппонента, которая казалась вам неестественной, чрезмерной или совершенно неприемлемой?

• Казалось ли вам, что вас неправильно поняли? «Я не это

Войдите в каждую из позиций при помощи упражнения «Мета-зеркало».

• Займите ненадолго первую позицию, чтобы еще раз побыть собой в этом конфликте.

• После этого перейдите на третью позицию и посмотрите на «себя, находящегося там». Постарайтесь заметить все сигналы, которые могут помочь вам понять, в какой реальности вы находились в тот момент. Хотелось ли вам сообщить какие-либо факты, чувства, идеи или правила? Это укажет, какую реальность вы выбрали тогда.

• Теперь проделайте то же самое со своими «оппонентами». Поставьте себя на место другого (вторая позиция), побудьте им какое-то время, продумайте его аргументы.

• Выйдите из второй позиции, посмотрите, в какой реальности находятся ваши оппоненты. Что они пытаются сказать вам?

• Сопоставьте факты. Скорее всего, окажется, что вы находились в разных реальностях.

Узнав, как обстоят дела у противоположной стороны, вы сможете научиться переключаться на их модальность, чтобы войти в раппорт. Это будет сложнее, чем имитировать позу. Подстройка позы исключительно полезна, сымитировать ее порой бывает даже важнее, чем подстроиться под содержание. На уровне содержания вы можете соглашаться или не соглашаться, не теряя при этом подстройки на физиологическом уровне.

Какие именно ошибки вы сделали в процессе общения?

Анализируя это, вы сможете понять, что можно сделать иначе. Мы так часто не можем донести до собеседника свою мысль или понять его, а потому нам предстоит еще многому научиться. Например, люди постоянно спорят о навыках вождения. Разумеется, каждый считает себя выдающимся водителем, но человек, сидящий на месте пассажира, зачастую не может удержаться и не высказаться по поводу профессионализма водителя, его способа вождения, отношения, осведомленности, наблюдательности и т.д. Расстояние, которое им удастся проехать вместе, напрямую зависит от того, насколько хорошо им удается раппорт!