Питер Янг - Метафоры и модели изменения. Постигаем искусство НЛП

Вам никогда не удастся узнать о другом человеке все. Как вы себе это представляете? Вы даже не располагаете полной информацией о себе — а все потому, что вы до сих пор создаете различные концептуальные рамки, пытаясь разобраться в себе. НЛП предлагает несколько чрезвычайно действенных способов анализа поведения и мышления людей. Они «бессодержательны», то есть относятся к общим поведенческим паттернам, а потому более универсальны в применении. Например, мышление некоторых людей отличается дотошностью, доскональностью и основывается на мельчайших подробностях, тогда как другие склонны к глобальным обобщениям. Это можно назвать «личностной чертой» — то, что человек делает постоянно.

В книгах, посвященных изучению личности — научных и психологических исследованиях, а также популярных изданиях, — вы найдете огромное количество характеристик. Каждая аналитическая система предлагает свои рамки понимания. Это говорит о том, что нам никогда не удастся познать мир другого человека до конца, но, несмотря на это, мы способны к продуктивному общению — при хорошем раскладе! Потренируйте свое любопытство — попытайтесь понять, что работает, а что нет.

Подстройка или отзеркаливание

Вы можете как подстраиваться под собеседника, так и «отзеркаливать» его. Подстройка

предполагает точное копирование физиологии. То есть, если человек двигает правой рукой, вы тоже должны двигать правой рукой. «Отзеркаливая», вы можете поменять левое и правое местами: левую руку вы «отзеркаливаете» правой, что намного легче.

Общее состояние человека меняется медленно, что позволяет вам постепенно подстраиваться под его позу, имитировать распределение веса и т.д. Однако люди постоянно двигаются, делают мимолетные жесты, порывистые движения, так что не забывайте: если вы что-то упустили, не переживайте — просто подождите немного, и движение повторится. Все мы рабы привычки.

Перекрестное отзеркаливание

Подстройка под дыхание больного человека может вызвать дискомфорт; сложно сидя в кресле копировать человека, который расхаживает взад-вперед по комнате. В таких случаях используется перекрестное отзеркаливание. Отражайте тот или иной аспект физиологии собеседника другим аспектом своей. Например, вы можете «отзеркалить» дыхание или хождение движением пальца, или темпом голоса, или кивая головой.

Копируя жесты и манеру говорить, не торопитесь и не повторяйте движения и интонации своего собеседника одновременно с ним. В разговоре люди высказываются по очереди. Используйте жесты другого человека, когда придет ваша очередь говорить, а не тогда, когда говорит он. Иначе он обратит внимание на ваши действия и поинтересуется, что это вы делаете — и раппорт потерян. Слушая собеседника, сложите руки и кисти так же, как складывает их он, когда слушает.

Дыхание

Дыхание играет важнейшую роль в формировании самочувствия и настроения человека. Обратите внимание на темп, глубину дыхания; определите, где у человека располагается дыхательный центр. Синхронизация дыхания происходит вполне естественно и позволяет легко войти в раппорт в ходе непосредственного общения.

Как подстроиться под дыхание?

• Когда человек говорит, он выдыхает. Поэтому выдыхайте, когда говорит ваш собеседник. Когда он прерывается, чтобы вдохнуть, — делайте вдох.

• Постарайтесь боковым зрением заметить, как поднимается и опускается его грудь. Осторожно! Не разглядывайте его в упор!

При вдохе тело человека любого пола и конституции расширяется, при выдохе сжимается. Если вам не удается разглядеть движения грудной клетки, обратите внимание на плечи: они поднимаются на вдохе и опускаются на выдохе. Движение может быть едва заметным, но заметить его можно как из-за спины, так и спереди. Еще легче увидеть движение складок одежды.

• У каждого человека свой «стиль» дыхания. Оно может быть глубоким или поверхностным, быстрым или медленным, свободным или затрудненным. Обратите внимание, совпадают ли по продолжительности вдох и выдох. Является ли дыхание непрерывным, или же в какой-то момент цикла человек делает паузу?

• Посмотрите, чем человек дышит: верней частью груди, серединой груди или животом?

Подстройка голоса

Не стоит точно имитировать все особенности голоса. Если вы вдруг заговорите высоким фальцетом с сильным провинциальным акцентом, вы будете выглядеть как минимум странно, а раппорта не добьетесь. Старайтесь приблизиться к манере разговаривать другого человека, познавая его таким образом на более тонком уровне.