Нир Эяль - Неотвлекаемые. Как управлять своим вниманием и жизнью

Мотивация — это «энергия для действия», полагает профессор психологии Рочестерского университета Эдвард Диси3. При высокой мотивации есть сильное желание и требуемая энергия для совершения действия, а при ее отсут­ствии энергии на выполнение задачи не хватает. Между тем в формуле Фогга способность связана с легкостью совершения действия. Проще говоря, чем дело труднее, тем меньше вероятность, что человек его сделает. И наоборот: чем дело легче, тем эта вероятность выше.

Когда человеку хватает мотивации и способностей, он готов к тому или иному поступку. Но без важнейшей третьей составляющей этот поступок не будет совершен. Всегда нужен раздражитель , который сообщит, что сейчас делать. Внутренние раздражители мы обсуждали в предыдущей части, но если говорить о продуктах, которыми мы пользуемся каждый день, и о помехах, ведущих к отвлечению, то речь идет о внешних раздражителях — стимулах в окружающей среде, побуждающих нас к действию.

Сегодня наша борьба с отвлечением — это во многом борьба с внешними раздражителями.

«Когда в 2003 году компания BlackBerry запустила push-почту, пользователи были в восторге: отныне не нужно было постоянно заглядывать в папку “Входящие”, чтобы не пропустить важное письмо4. Как только придет письмо, пообещала BlackBerry, телефон сообщит вам об этом», — писал Дэвид Пирс в журнале Wired. Apple и Google вскоре последовали примеру BlackBerry и добавили функцию уведомления в операционные системы своих телефонов. «И вдруг выяснилось, что любой, кому нужно ваше внимание, может запрыгнуть к вам в телефон, — продолжал Пирс. — Push-уведомления оказались тем, о чем мечтали коммерсанты: с функциональной точки зрения их невозможно отличить вслепую от текстового сообщения или электронного письма, поэтому, прежде чем выбросить их из головы, приходится их просматривать».

Проверка таких уведомлений обходится дорого. Внешние раздражители отрывают нас от намеченных дел. Исследователи выяснили, что, если человека отвлекают в процессе работы, он, как правило, старается затем наверстать упущенное время и начинает работать быстрее, но расплачивается за это стрессом и упадком духа5.

Чем чаще мы поддаемся внешним раздражителям, тем глубже вовлекаем свой мозг в нескончаемую цепь стимулов и реакций. Мы приучаем себя реагировать мгновенно. И вскоре нам уже кажется, будто сделать запланированное дело невозможно.

Вероятно, следует просто игнорировать внешние раздражители? Если мы перестанем реагировать на уведомления, телефонные звонки и попытки нас прервать, мы сумеем заниматься своим делом, сразу же заглушая любые помехи.

Погодите, погодите. Согласно результатам исследования, опубликованным в Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance, если человек получает уведомление на мобильный телефон, но не отвечает на него, он отвлекается точно так же, как если бы он ответил на сообщение или звонок6. Еще один факт: авторы исследования, проведенного при Техасском университете в Остине, полагают, что «само присутствие смартфона провоцирует “утечку мозга”, поскольку доля внимания направлена на сдерживание автоматических реакций и, соответственно, не может быть задействована в решении текущей задачи». Если телефон находится в поле зрения, мозгу приходится прилагать массу усилий, чтобы его игнорировать, если же телефон далеко или его не видно, мозг способен сосредоточиться на текущей задаче.

К счастью, не все внешние раздражители ослабляют внимание. Мы во многом можем использовать их с выгодой для себя. Например, короткие текстовые сообщения со словами поддержки действительно помогают бросить курить7. Данные масштабного исследования, в котором участвовали десять стран, «безусловно, свидетельствуют о полезности… вмешательств для ослабления тяги к курению»8.

Итак, внешние раздражители в принципе могут приносить пользу, но, когда их слишком много, они губительны для продуктивности и счастья. В таком случае как нам отличить полезные внешние раздражители от вредных? Разгадка — в ответе на ключевой вопрос:

Работает этот раздражитель на меня или я работаю на него?

Припомните поведенческую модель Фогга: любой поступок требует наличия трех составляющих — мотивации, способности и раздражителя. Могу вас обрадовать: столь простая мера, как устранение мешающих внешних раздражителей, позволяет справляться с нежелательными отвлекающими факторами.

Когда я велел Венди (консультанту по маркетингу, которой не удавалось сосредоточиться) именно это и сделать, ей это помогло, она начала сразу указывать мешающим внешним раздражителям их место. Она стала сама определять, какие раздражители вовлекают ее в работу, и больше не позволяет другим людям манипулировать своим вниманием.