Нир Эяль - Неотвлекаемые. Как управлять своим вниманием и жизнью

Но раз уж вы получили это время обратно — на что по­тратить его с максимальной пользой? Об этом мы поговорим в следующей части.

ЗАПОМНИТЕ

Чтобы у вас было время на вовлечение в течение рабочего дня, необходимо согласовать свое расписание с руководством.Не имея ясного представления о том, как вы расходуете свое время, ваши коллеги и руководители чаще отвлекают вас от главного за­нятия.

Согласовывайте свое расписание в случае его изменения.Если это происходит ежедневно, просматривайте его с руководителем каждый день. Однако большинству людей достаточно делать это раз в неделю.

Часть III

Взломайте внешние раздражители

Глава 13

Задайте себе ключевой вопрос

Венди, внештатный консультант по маркетингу, в точности знала, чем должна заниматься в течение следующего часа. В ее календаре значилось, что в 9:00 она обязана сесть в рабочее кресло, чтобы написать новые предложения для заказчика; это была главная задача дня. Она включила ноутбук и открыла файл, готовая покорять новые горизонты. Обхватив обеими руками кружку с кофе, Венди сделала глоток, и в этот момент ее осенила потрясающая идея, великолепно дополнявшая ее предложения. «Это будет просто здорово!» — сказала она себе1.

Но прежде чем она успела ее записать, — пинь! — на телефон пришло уведомление. Венди проигнорировала сигнал. Она набросала несколько слов, но телефон сообщил о новом уведомлении. На этот раз внимание Венди ослабло, и ей стало любопытно. Вдруг заказчику от нее что-нибудь нужно?

Взяв телефон, она обнаружила, что дело лишь в банальном твите знаменитого рэпера, многократно размноженном социальными сетями. Она вышла из приложения, но тут еще одно уведомление бросилось ей в глаза. Мама написала: «Доброе утро». Венди тут же ответила смайликом в виде сердечка: пусть мама знает, что все в порядке. Ой, а это что? Ярко-красный пузырек над приложением профессиональной соцсети LinkedIn. Может, ее дожидается новое деловое предложение? Нет. Какому-то рекрутеру, просмотревшему ее профиль, всего лишь понравилось то, что он увидел.

Венди потянуло ему ответить, но тут она вспомнила о времени. Было уже 9:20, а она ничуть не продвинулась с предложениями для клиента. И хуже всего, что та прекрасная идея, которой ей так хотелось их дополнить, выветрилась у нее из головы. «Как это получилось?» — застонала она. Несмотря на важность работы, Венди ею не занималась. Она опять отвлеклась.

Знакома ли вам эта ситуация? Многие из нас с этим сталкиваются. Внешние раздражители — уведомления, всяческие «пинь» и «динь», предупреждающие сигналы и даже окружающие нас люди — вездесущи, а потому их трудно игнорировать.

Пришло время ответить взломом на взлом. На жаргоне компьютерщиков «взломать» — значит получить несанкционированный доступ к данным в системе или компьютере. Так же и наши технические устройства могут получать несанкционированный доступ к нашему мозгу, побуждая нас отвлекаться. Именно это признал сооснователь Facebook Шон Паркер, описывая, каким образом эта социальная сеть манипулирует по воле разработчиков нашим поведением2. «Это цепь обратной связи с потребностью в социальном самоутверждении, — сказал он. — Как раз то, что мог предложить хакер вроде меня, потому что здесь все нацелено на одно слабое место в человеческой психологии».

Чтобы начать отвечать взломом на взлом, нужно сначала понять, что позволяет технологическим компаниям столь успешно использовать внешние раздражители. Что это за упомянутое Паркером «слабое место в человеческой психологии», делающее нас столь восприимчивыми к внешним раздражителям?

В 2007 году Би Джей Фогг, основатель Лаборатории технологии убеждения при Стэнфордском университете, читал курс лекций по «массовому межличностному убеждению». Некоторые из студентов, посещавших этот курс, в дальнейшем применяли методы Фогга в таких компаниях, как Facebook и Uber. Майк Кригер, один из основателей Instagram, создал на занятиях у Фогга прототип этого приложения, которое впоследствии продал за миллиард дол­ларов.

Будучи в то время студентом Стэнфордской школы бизнеса, я посещал кулуарный семинар Фогга, на котором тот более основательно обучал своим методам убеждения. Эти знания, полученные из первых рук, перевернули мои представления о человеческом поведении. Фогг рассказал мне о новой формуле, которая изменила мое мировоззрение.

Согласно поведенческой модели Фогга, для совершения поступка (П) необходимо одновременное наличие трех составляющих: мотивации (M), способности (С) и раздражителя (Р). В кратком виде это выглядит так: П = MСР.