Алеся Лонская - Репортаж - От идеи до гонорара

ПРИЕМ 20. Принимайте возражения и отказы, даже если вас это оскорбляет.

Если собеседник отказывается говорить или возражает вам — согласитесь с ним, одобрите его недоверие, его нехватку времени, его злобу — в общем вслух примите его чувства. Желательно в вашей «принимающей» фразе повторить в исходном виде ту характеристику, которую собеседник дал вам, вашему вопросу или вашей газете. При этом обратите реплику в комплиментарную форму, тем самым дав собеседнику психологическое поглаживание. После чего задайте ему открытый вопрос о ситуации. Например:

— Я не стану тратить время на ваши идиотские вопросы.

— Правильно! Я задал идиотский вопрос, потому что я не разбираюсь в этой проблеме так, как разбираетесь вы. Какой вопрос об этой проблеме вы сочли бы не идиотским?

Собеседник начнет говорить вам, конечно, о том, что вам не нужно. Но он начал говорить!!! Он стал тратить на вас время. Выслушайте его видение, это даст вам право задать еще раз ваш идиотский вопрос так, чтобы он стал менее идиотским для собеседника, но остался значимым для читателей. Пока он говорит то, что вам не очень нужно, можете подумать над новой формой первого вопроса.

Если собеседник возражает или отказывается с вами сотрудничать — ваше возражение или спор укрепят его в уверенности, что он связался с идиотом и идиотской газетой. Усиленное принятие доводов, напротив, приведет к тому, что собеседник удивится и выслушает вас. Возможно, он успокоится и ответит. (Усиленное — это значит не просто «да» или «действительно», а повтор формулировки и ее усиление, доведение до абсурдной). Вот еще пример:

— Куда вы лезете! Совсем обнаглели! Надо же иметь хоть какое-то чувство такта!

— Действительно, я совсем обнаглел и потерял чувство такта. Наверное, со стороны кажется, что я не уважаю людей в их беде. А если б уважал — оставил бы в покое. Извините меня, пожалуйста, за мое нетактичное поведение. И позвольте мне вас спросить… (задавайте свой вопрос. Вполне вероятно, что собеседник успокоится и ответит хоть в какой-то форме).

Говорить все это требуется спокойным нейтральным тоном и медленно. Ни в коем случае не делайте так, чтобы это звучало иронично или издевательски, будто вы как попугай. Говорите всерьез, как говорит психотерапевт. Возможно, вы покажетесь дурачком. Вас не должно это пугать. Собеседник удивится. Вашего героя, раненного в душу человека, можно легко вывести из переживания своей раны удивлением. Зауженное сознание тотчас же пропадает.

ПРИЕМ 21. Завоевание доверия через посредника.

Например, вам нужно, чтобы некая женщина, случайно убившая своего ребенка, согласилась об этом поговорить. Если мы выйдем на нее напрямую и попросим рассказать о трагедии, она наверняка откажется. Здесь может помочь метод третьего лица: найдите человека, которому она доверяет, но с которым вам будет легче установить контакт. И уже он поможет вам добиться согласия героини на беседу (избегайте слова «интервью». Пусть это будет «беседа»). Часто это адвокат или правозащитник, так же это может быть близкий родственник или друг. Вам будет проще вызвать доверие у человека, если он не боится, что его осудят. Объясните ему смысл, дух вашего будущего репортажа, чтобы он проникся идеей и помог разговорить героиню. Героиня, в свою очередь, будет доверять выбору близкого человека. Его согласие общаться с вами делает вас безопасным для нее.

ПРИЕМ 22. Начните игру «Разве не ужасно?»

Вам нужно, чтобы врач-терапевт рассказал, как сложно ему вести прием после реформы здравоохранения, в результате которой на пациента отводится 10 минут. В этой ситуации напрямую заданный вопрос «Каково вам вести прием, когда на пациента отводится всего 10 минут?» может не сработать. Человек не готов откровенничать. Найти общую точку соприкосновения и вызвать доверие может помочь игра в «Разве не ужасно?». В эту игру любят играть практически все лица старшего поколения. Поворчите вместе с героем на тему, которая вызывает у него наибольшее желание родительски покритиковать систему, государство общество. В нашем примере это будет что-то вроде «Не представляю, как человеку совестливому и старательному вести прием в таких условиях, в которых оказались вы» (далее перечислите эти условия и упомяните о вине государства или системы). Редкий собеседник не поддержит игру в «Разве не ужасно?», потому что она снимает ответственность с него и переносит ее на систему, а сам он выставляется в благоприятном свете. Когда собеседник находится в позиции Родителя [17] О Родителе, Взрослом и Дитяте внутри человека см.: Клод Штайнер «Сценарии жизни людей», а также Литвак М. «Психологическое айкидо». , с ним легче установить контакт, потому что у нас в государстве все точно знают, как должно быть что-то устроено, и порассуждать об этом — значит показать себя.