Алеся Лонская - Репортаж - От идеи до гонорара

Моя коллега писала репортаж про открытие в Москве «Живой библиотеки», где книгами служат живые люди: геи, полицейские, ВИЧ-инфицированные, бомжи, цыгане и т.д. «Книгу» можно спрашивать, о чем угодно. Один из самых интересных персонажей — ВИЧ-инфицированный. И коллега пишет в репортаже: «ВИЧ-инфицированному задают личные и болезненные вопросы, которые мне не хочется цитировать».

А вам хотелось бы знать, какие вопросы задают ВИЧ-инфицированным? Мне — да. Потому что я с этой темой незнакома. Но репортаж потерял здесь душевную сцену, потому что журналистка сочла этот вопрос неэтичным. Но вполне возможно, что ее герой этот же вопрос счел бы приемлемым. В крайнем случае фамилию героя можно изменить, если его откровенность повлияет на его репутацию.

«Мнимо» (т.е. по мнению журналиста) неэтичные вопросы — это вопросы о здоровье, интимной жизни, деньгах, чем-то драматическом в жизни персонажа. Не задавайте неудобные вопросы в первые минуты знакомства. Сначала вы должны заработать себе право задать такой вопрос. Для этого надо стать «своим» для персонажа. Для того чтобы построить доверительные отношения, нужно использовать даже пять выдавшихся минут с помощью вышеназванных способов. Нет пяти минут — все равно задайте неудобный вопрос. Иногда работает откровенное предупреждение: «я сейчас задам неудобный вопрос и понимаю, что он неудобный».

Можно первым вопросом «прощупать почву», а не сразу «в лоб». Например: «Олег, если бы вас попросили рассказать о вашем погибшем друге — что бы вы о нем рассказали?» Или: «А если бы я спросил вас о том, о чем в последний раз вы говорили с ним по телефону — вы сочли бы это невежливым вопросом?» Иногда вместо того, чтобы задать один вопрос, его требуется разбить на три менее «сильных», за ответами на которые и герой, и вы успеете «дозреть».

ПРИЕМ 15. Ответ вместо вопроса или откровенность за откровенность.

Чтобы человек сказал вам о том, что вы хотите, можно вообще не задавать вопрос, а вместо него — сказать ответ, приведя в нем аналогичную ситуацию. «Знаешь, когда погибла моя мама, отец больше всего сожалел о том, что, когда последний раз звонил ей по телефону, поссорился с ней, вместо того чтобы сказать ей «люблю». Вот так и не сказал». И ждать, что ответит собеседник. Вполне возможно, что он тоже вспомнит свой последний разговор по телефону с погибшим человеком, и в этом разговоре будут эмоционально сильные детали. Здесь работает принцип «Откровенность за откровенность». Если бы вы напрямую спросили собеседника про то, о чем он говорил по телефону со своей погибшей супругой в последний раз — он мог бы счесть, что вы не заслужили такой откровенности.

ПРИЕМ 16. Если хотите узнать настоящее мнение собеседника о третьем лице — отзовитесь о нем хорошо.

Если ваша задача состоит в том, чтобы беседовать с кем-то о третьем лице и узнать его недостатки,— попробуйте, напротив, предположить достоинства. «Я слышал о вашем руководителе много хорошего говорят, он вывел предприятие из кризиса». «Вывел? Как же! Не будьте наивными, он развалил его еще больше!». Часто журналисты делают ошибку и, наоборот, начинают беседу с просьбы назвать недостатки Иванова (поскольку в их поиске и состоит и задача). Но прямой вопрос о недостатках сразу вызывает у нашего собеседника страх, что его за такие слова накажут, что начальник узнает. Такой подход особенно работает, если ваш собеседник — сотрудник бюджетной сферы. Итак, говоря о третьем лице — хвалите его. Тогда ваш собеседник покажет свое настоящее мнение. А если и он хорошего мнения о третьем лице — он будет доверять вам еще больше, как тому, кто такого же мнения о важном для него человеке. В любом случае, хваля другого человека, вы остаетесь в плюсе. Итак: хвалите людей.

ПРИЕМ 17. С уходящим от ответа соглашайтесь.

Часто герой не хочет отвечать на вопрос, ссылаясь на то, что вы затронули секретную методику, коммерческую тайну или вопрос не удобен. Не следует останавливаться на этом и удовлетворяться тем, что собеседник ушел от ответа. Но сначала следует согласиться в удобной для случая формулировке. Например: «Вы правы, мне не стоит копаться в этом». После чего сказать, как вы сами поняли ситуацию, о которой спрашиваете. Безусловно, ваше понимание собеседник сочтет поверхностным и станет его поправлять.

Однажды я брала интервью у сертифицированного коуча. Мы говорили о методике «продвигающих вопросов», которые помогают клиенту вместо собственных ошибок увидеть возможности для исправления ситуации.