Алеся Лонская - Репортаж - От идеи до гонорара

— И как же человеку отличить продвигающий вопрос от непродвигающего?

— А вот этому и учат на курсах по коучингу — отличать.

— А, я поняла: продвигающий вопрос задается в позитивной форме.

— Не только. Есть … (далее следует развернутый ответ).

Почему это работает? Герой расслабляется, потому что вы не стали настаивать и одобрили его выбор не говорить, но увидел в вашем понимании ситуации изъян. А он обязательно будет: вы не специалист, специалист — он.

Не следует давить на собеседника угрозой типа «если вы не скажете — я напишу свое видение ситуации». Прямой шантаж приведет к обратному эффекту. Также избегайте другой ошибки. Если вы глубоко разобрались в ситуации — здесь не следует излагать все нюансы вашего сложного видения. Вам требуется дать намеренно дилетантское и краткое изложение. Здесь можно попробовать «играть дурачка». Об этом — мой следующий прием.

ПРИЕМ 18. Играйте дурачка.

9 из 10 журналистов говорят мне, что при общении с человеком они боятся показаться некомпетентными. Этот страх мешает им задать дополнительные вопросы, так как они не хотят показать, что что-то осталось не ясным. Они кивают, дают возможность собеседнику оперировать непонятными терминами и боятся перебить, когда запутались. В итоге получается некомпетентный текст! Чего боялись — то и получаем. Редактору и читателю будут не понятны ровно те же места, которые остались непонятными для вас.

Когда мы боимся показаться некомпетентными, мы как бы внутренне стоим на цыпочках. Но подумайте, что чувствует собеседник. Он тоже не может расслабиться, потому что его преследует точно такой же страх: показаться некомпетентным перед журналистом! Журналист для наследников советской державы — представитель высшего сословия, к нему часто относятся со страхом и пиететом. Ваш собеседник будет пытаться рисоваться и нарочно говорить слишком сложными фразами. И чем больше вы напускаете на себя важности — тем ужаснее он себя чувствует и тем сложнее говорит.

Напоминаю, что ваша задача — чтобы собеседник расслабился. Немаловажно при этом расслабиться самим. И легче всего это сделать, если разрешить себе быть дурачком. Не бойтесь задавать дурацкие вопросы. Не бойтесь переспросить и в третий раз, извинившись, что запутались и снова ничего не поняли. И более того, чем большим простачком вы будете казаться — тем больше расслабится собеседник. Наивный журналист создает впечатление безопасности. Когда вы в третий раз переспрашиваете одно и то же — тогда и возникают самые классные цитаты, которые собеседник не планировал говорить. Смейтесь своей неловкости вместе с собеседником — и вы получите доверие.

Ваша наивность и простота в этом случае никак не умаляют ваш ум и ваши профессиональные качества как журналиста. Умный собеседник это понимает. Ведь по-настоящему откровенная беседа возможна только тогда, когда вас признают равным себе по уму. Это значит, что вы будете способны понять и оценить степень эмоционального и интеллектуального вклада вашего собеседника. Никто не хочет метать жемчуг перед свиньями. Однако лучший способ показать свой ум — больше и точнее спрашивать и внимательнее слушать. Как делал бы простачок. Чем более «умным» вы мните себя изнутри — тем сложнее вам действительно услышать вашего собеседника.

ПРИЕМ 19. Разрешите себе ошибаться.

Если вы не собрали всю нужную информацию сразу, если вы приехали в редакцию и поняли, что не задали самый главный вопрос, если редактор просит вас еще раз поехать на место события — это не трагедия. Поезжайте снова, встречайтесь снова, перезванивайте героям, дозадавайте все незаданные вопросы. Ситуация решается быстрее, когда вы делаете это сразу и без стыда, а не мнетесь и пытаетесь слепить текст из того, что есть, заранее зная, что информации не хватает. Для того чтобы легко и быстро восполнить недостаток информации, вам необходимы мобильные телефоны героев. Вот если вы забыли взять у героя номер мобильника по окончании встречи — это действительно плохо. А недобранная фактура — частая ошибка и у профессионалов, так что не расстраивайтесь.

Если вы разрешите себе ошибаться — тогда уж точно уйдет ваш страх показаться новичком при общении с вашим героем. Ведь ошибаются все — не только новички! Впечатление, которое производите вы, последнее, что должно вас волновать в профессии, где некогда спать и приходится иногда поваляться в грязи. Герои не разбираются, кто профессионал, а кто нет. Они недолюбливают всех журналистов. А ваш повторный звонок или повторный приезд, наоборот, создает впечатление, что вы хотите лучше разобраться в теме. Собеседник, безусловно, уважает стремление разобраться в теме, и ваш пятый по счету звонок будет лишь доказательством вашей профессиональной въедливости, а вовсе не того, что вы недотепа.