Любовь Шашкова - Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни

Как говорил Станиславский, – «Не верю».

Звонит абонент и спрашивает:

– Это магазин «Муравейник»?

– Нет, это заказ такси, но на муравейник похоже.

Звонок. Стандартный вопрос: «Откуда…?»

– Пе – пе – 1-й безымянный, дом э—э 2 (смотри-ка, сказать не получается ха-ха-ха), – другой голос продолжил, – из каляного кафе нас заберите, ха-ха-ха.

– Заберем, – сказала я и подумала: «если это еще будет возможно».

Раннее утро. Перезвон. Обычный вопрос:

– Вы выходите? У вас пошло платное время ожидания.

– Я уже умываюсь.

Это не уже, это еще только.

Никогда прежде, не слышала эту, неприятную для диспетчера фразу, с такой искренней радостью, на которую способен только ребенок.

– А мы уже уехали!

Сегодня суббота (после пятницы, когда народ начинает отдыхать).

Утро. Звонит водитель, после привычного приветствия говорит:

– Отмените заказ. Они пьяные и послали меня в далекое эротическое путешествие.

Таковы реалии. Кто кого? Кого куда?

Звонит абонент, судя по всему, не в первый раз. Обычная приветственная фраза и вопрос:

– Откуда…?

Ответ:

– Отстаньте, меня, наконец, в покое, я никуда не поеду, я вообще не вам звоню.

Очень хотелось обратить внимание абонента на то, что у телефона есть и другие кнопочки, но это прозвучало бы невежливо.

Звонок. Стандартная приветственная фраза. Вопрос:

– Откуда …?

Абонент:

– А где я нахожусь?

Оператор:

– Это вы, у меня спрашиваете?

Абонент:

– А здесь больше не у кого спросить, никого нет.

– Если совсем никого, звонить в службу спасения.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.