Элиот Стокс - Идеально! Как создать и переделать свой сайт. Правильный подход и передовые техники разработки

4. Качества бренда

Составьте список из пяти-семи качеств, которые лучше всего описывают ваш бренд, включая нежелательное. Это поможет тем, кто разрабатывает и пишет сайт создать последовательный образ, избегая тех качеств, которые собьют ваш бренд с правильного пути.

5. Схема образа

Мы можем изобразить образ графически. Ось Х изменяется от враждебной к дружелюбной, а ось У – от покорной до господствующей [94].

6. Речь

Если бы ваш бренд мог говорить, как бы он это делал? Что бы он сказал? Разговаривал бы он компанейским простым языком, или утонченным?

Опишите специфические аспекты голоса вашего бренда и как он может изменяться в зависимости от ситуации. Люди изменяют свой язык и тон по ситуации, и так должен делать ваш бренд.

7. Примеры текста

Подготовьте примеры текстов, которые могли бы использоваться в различных сценариях на вашем сайте. Это поможет авторам понять, как должен взаимодействовать дизайн.

8. Визуальный словарь

Если вы создаете этот документ для себя как дизайнер или для команды дизайнеров, разработайте такой словарь, который объединяет в единое целое цвета, типографику и визуальный стиль образа вашего бренда. Вы можете быть универсальны в концепции или включить карту настроений.

9. Методы привлечения

Опишите методы, которыми вы могли бы эмоционально привлечь ваших пользователей, чтобы создать незабываемые впечатления. Пачка карточек с ментальными заметками Стивена Андерсена очень удобное собрание таких методов [95].

Процесс создания дизайн-персонажа столь же важен, как и его результат. Когда вы перестаете рассматривать характерные особенности, которые хотите внести в свой дизайн, вам становится ясно, что вы могли забыть, если бы прямиком окунулись в ваш любимый Photoshop. Определение образа путем мозгового штурма поможет авторам текстов, дизайнерам, информационным архитекторам и разработчикам воспринимать ваш сайт как личность и увидеть границы, в которых они работают.

Чтобы начать работать над вашим дизайн-персонажем, сначала скачайте образцы и шаблоны [96]. Если вы работаете в команде, соберитесь все вместе с легкой закуской и маркерной доской, чтобы проработать первоначальные идеи по поводу образа. Будет весело, и никому не повредит холодильник со взрослыми напитками.

Начните дискуссию с вопроса: «Какие семь слов могут описать нас лучше всего?» Будьте честными. Вы можете услышать такие характеристики, от которых не загордитесь. А теперь уточните: «Какие семь слов могут описать того, кем мы надеемся стать после редизайна?» Переделка сайтов по своей сути желательна и полезна, так как основывается на наших стремлениях.

Давайте посмотрим, совпадают ли эти два списка. Обсудите, как вы могли бы видоизменить качества, которые вам не нравятся, в положительные характеристики. Если оставшийся список содержит больше семи характерных особенностей, продолжайте «урезать» его до семи или меньше, потому что образ может стать размытым и неискренним, если вы попытаетесь стать всем для всех.

В окончательном списке, «нацарапанном» на доске, отразите границы каждой характеристики. Каким бы вы не хотели видеть свой образ? Например, если в списке стоит характеристика «веселый», это может означать много чего. Веселый, как Элмо [97], или веселый от того, что с ветерком едешь за рулем Ferrari California вдоль Блуриджской парковой автострады? Рамки привнесут ясность в досье дизайн-персонажа и помогут вам увидеть во время проекта, когда пересекается граница.

Чтобы лучше понимать, как работают характеристики и рамки, посмотрим, как мы определили их для образа MailChimp:

1. Веселый, но не по-детски.

2. Забавный, но не тупой.

3. Функциональный, но не сложный.

4. Неформальный, но не разгильдяйский.

5. Простой, но не простецкий.

6. Надежный, но не нудный.

7. Неформальный, но не чуждый.

Этот маленький список представляет собой систему ценностей. Он говорит вам о том, кто вы, сопровождает ваш голос, и помогает сформировать впечатления публики от вашего бренда.

Теперь, когда вы знаете, какие качества образа вы хотите или не хотите, можете подумать о личности – какой-нибудь знаменитости или знакомом. Сможет ли он/она стать отправной точкой для вас и вашей команды? Оживление этих характеристик упрощает ответ на вопрос в ходе разработки: «Что бы сделал мой персонаж в этой ситуации?»