Элиот Стокс - Идеально! Как создать и переделать свой сайт. Правильный подход и передовые техники разработки

В своем блоге Фред Уилсон, венчурный капиталист и директор компании Union Square Ventures, выступает за ясность речи и образов в дизайне продукта, и высказывает мысль, что это является «решающим в создании успешного продукта» [90].

Дейв Мак-Клер, «инвестор-ангел» и основатель бизнес-инкубатора из 500 мелких компаний, придерживается того же мнения. Он рассматривает образы и эмоции как важныe факторы успеха продукции. В своей речи на конференции Warm Gun conference в 2011 году Мак-Клер обратился к дизайнерам и предпринимателям: «Будьте собой, суперсамими собой. В чем вы можете быть искренними и где вам уютно? Ищите свою сущность и расширяйте ее. Найдите чувство или эмоции, которые вы можете поддерживать» [91].

Бизнес-СМИ также раскрывают роль образов в дизайне. Спонсор журнала Forbes Энтони Винг Коснер подтверждает, что образы могут сделать сайт более запоминающимся:

«Почему сайты одних компаний запоминаются больше, чем остальные? На первый взгляд, может показаться, что все дело в оригинальности, визуальном воздействии и создании бренда. А если я вам скажу, что наиважнейшим фактором в создании сайта являются чувства посетителей, которые он вызывает?» [92]

Уилсон, Мак-Клер и Коснер – все они описывают что-то, с чем мы ознакомились в этом разделе ранее. GE создала более человеческое восприятие своей гигантской корпорации через образы людей, работающих в ней. Она показала нам страсть и гордость за свое ремесло, и свои ощущения.

Неформальный персонаж сайта Hipmunk смягчает напряжение и негативность, которую испытывают путешествующие при бронировании рейса. Индекс «страданий» буквально ранжирует результаты по эмоциональной реакции, что не просто помогает клиентам принять решение, но и вызывает у них чувство благодарности за такое участие сайта Hipmunk.

Компания Wufoo аннулировала полностью свой маркетинговый бюджет после того, как поняла, что страстные пользователи распространяют хорошую славу о ней. Образ в приложении освещает дни тысячи работников, которые заняты сбором данных по приказу своих корпоративных боссов, сидя в серых кабинках. Легкость, цвет и образы сайта для пользователей – словно глоток воды для странника в пустыне.

Раньше образы и эмоции были инновацией мелких сайтов, создаваемых одной или двумя креативными личностями. Сегодня мы наблюдаем, как образы осторожно вливаются в сайты многих брендов, маленьких, больших, гигантских и всяких разных. Дизайнеры не единственные, кто видит ценность в том, чтобы оживить впечатления пользователей; сейчас инвесторы понимают, что образы – это ключевой фактор в успехе продукции.

Однако начало переделки дизайна с мыслями об образах может быть туманным. Четкое определение характера вашего персонажа перед тем, как погрузиться с головой в Photoshop или Illustrator было бы гораздо полезнее.

Вот для чего именно нужны персонажи.

Ранее в этом разделе мы говорили о персонаже пользователя, что составленном на основании исследований вашего реального пользователя. Это понятие отвечает на вопрос, кто они. A дизайн-персонаж зеркально отражает его, спрашивая: «Кто мы?» Как личность пользователя, так и личность дизайнера устанавливают параметры для процесса разработки. Они помогают нам перебороть синдром пустого холста.

Когда столько возможностей, с чего же начать? Понимая и себя, и пользователей, море вариантов больше не кажется таким безбрежным, а курс на нужный становится яснее.

Подумайте вот о чем: если бы ваш сайт был личностью, то какой? Была бы это серьезная, строгая, всесторонняя, надежная и одаренная персона? Или остроумный паренек, который превращает обычные задачи в забавы? Дизайн-персонаж это документ, в общих чертах охватывающий ключевые характеристики образа, который вы хотите включить в дизайн. Совсем скоро мы увидим живые примеры дизайн-персонажа, но сначала давайте посмотрим на структуру документа.

1. Название бренда

Название вашей компании или продукта.

2. Обзор

Краткий обзор образа вашего бренда. В чем его уникальность?

3. Образ индивидуальности/личности

Это реальный портрет личности, в которой вы хотите воплотить определенные характерные черты и включить ее в сайт. Это делает образ менее абстрактным. Выберите известную личность или кого-то, кто знаком вашей команде. Если у вашего бренда уже есть талисман или представитель, который выполняет эту роль, используйте его. Опишите качества талисмана, которые соответствуют образу бренда.