Джон Зерацки - Спринт - Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней

К концу презентаций на доске окажется записано от 10 до 20 идей. Это оптимальное количество: можно будет рассмотреть предложения всех участников, но в то же время не запутаться в них при создании набросков решений. Скорее всего, большинство идей, оказавшихся на доске, так и не найдет себе применения (как это было в случае с FlatIron), однако одна или две из них могут лечь в основу итогового решения. Вполне вероятно, что если вы действительно внимательно посмотрите список, то сможете найти там свою «промокательную бумагу».

Объединив идеи, записанные на доске, с составленной в понедельник картой событий, со списком вопросов, которые планируется решить с помощью «спринта», а также с заметками в формате «КММ», вы получите в свое распоряжение огромное количество полезного материала. Во второй половине дня вам предстоит превратить этот материал в готовое решение. Однако, прежде чем приступить к разработке решения, необходимо быстро определиться с важным стратегическим моментом. Следует ли вам разделиться на несколько команд, которые займутся разными аспектами проблемы, или все участники будут работать вместе?

В ходе «спринта» в Blue Bottle предстояло решить всего одну конкретную задачу: как помочь потребителям выбрать свой сорт кофе в интернет-магазине? Эта задача распадалась на несколько составляющих: как должны выглядеть главная страница сайта, список сортов кофе, корзина с отобранными товарами? В отсутствие четкого плана вполне могло случиться, что все участники сосредоточатся на одном и том же аспекте проблемы – например, займутся разработкой главной страницы сайта. В результате ввиду недостатка идей для решения остальных частей задачи при создании прототипа могли возникнуть затруднения. Поэтому «спринт» – команда решила распределить свои усилия. Каждый участник выбрал для себя на карте определенный участок, а затем «спринтеры» проверили, не остался ли какой-либо аспект проблемы без внимания.

Как видите, в итоге рабочие группы включали различное число участников, но все же их оказалось достаточно, чтобы каждая группа смогла предложить как минимум пару решений.

Следует ли вам разложить проблему на составляющие? Внимательно посмотрите на карту и быстро обсудите ситуацию с остальными членами команды. Если проблема носит ярко выраженный целостный характер, то не исключено, что можно не раскладывать ее на компоненты, а заняться поиском решения всем вместе. В противном случае лучше разделиться на рабочие группы.

Это проще всего сделать так: попросите каждого из участников записать на листке бумаги, какой из аспектов интересует его больше всего. Затем пройдитесь по комнате, соберите листки и на доске впишите имя каждого участника над тем участком карты, которым он предпочел бы заняться. Если в результате окажется, что какие-то аспекты провисают, попросите «спринтеров» войти в положение и изменить свой первоначальный выбор.

Когда возникнет ясность, над какой частью решения будет работать каждый из участников, можно объявлять перерыв на обед. Во второй половине дня вы должны быть полны энергии, поскольку приготовления закончены и теперь у вас наконец-то появится возможность создать первые наброски решения. Нарисовать эскизы. Причем не в переносном, а в буквальном смысле.

Похоже, что Сера Джиаруссо, руководитель клиентской службы компании Blue Bottle, чем-то обеспокоена. И, кажется, не она одна. Джеймс Фримен, генеральный директор, также выглядит не слишком довольным.

Вторник, вторая половина дня, «спринт» в компании Blue Bottle. Проникающие сквозь окна солнечные лучи рисуют на ковре квадраты. Слышно, как где-то на улице просигналил автомобиль. На столе посреди комнаты, где проходит «спринт», среди чашек кофе высится пачка листов для рисования; тут же видны планшеты для бумаги с зажимами и стаканчик, наполненный черными шариковыми ручками.

Кто-то кашляет, чтобы привлечь наше внимание. Это Байард Дункан, директор по маркетингу. Когда все поворачиваются в его сторону, он смущенно улыбается и спрашивает: «А если я вообще не умею рисовать?»

После обеда во вторник наступает момент, когда надо предлагать готовые решения. Но мы не будем проводить никакого мозгового штурма, во время которого все воздерживаются от критики, чтобы дать возможность возникнуть самым фантастическим идеям; не будет у нас также и бурных дебатов. Вместо этого каждый станет работать индивидуально, не спеша создавая свой собственный набросок решения.