Юнис Теймурханлы - «Upgrade». Записки отельера

Оказалось, что чехла на месте уже не оказалось. Как раз перед этим директор артиста второпях забежал в номер, схватил сумку-чехол, не проверив его содержимого. И поехал на площадку. А брюки, как выяснила супервайзер службы, направившаяся сразу после звонка директора прямиком в люкс артиста, остались одиноко висеть в шкафу.

Я позвонил директору, принес глубочайшие извинения и сообщил, что мы готовы мгновенно исправить ошибку. И доставить брюки в Колпино любой ценой. «Вы точно не успеете, до начала концерта осталось сорок пять минут. Даже не пытайтесь, – рыдал директор. – Мы что-нибудь придумаем. Голым артист на сцену не выйдет».

«Мчи в Колпино – хоть под красный свет», – просил я водителя.

Иначе мы навсегда потеряем артиста N как нашего постоянного гостя!

Но к началу концерта водитель, к сожалению, так и не успел. Артист был вынужден выйти на сцену в обычных джинсах. «Если мой внешний вид кажется вам сегодня странным, я готов выступать перед вами в одних трусах и в галстуке. Брюк нет», – сказал в самом начале концерта артист, сорвав бурю аплодисментов.

А дальше музыканту было уже не до забытых брюк. И не до своего внешнего вида. Череда технических накладок и проблем во время концерта – сначала со звуком, а потом и с погасшим экраном – заставили его забыть о таких мелочах. И сыграли роль громоотвода, приняв на себя весь его гнев. Так, в перерыве между песнями, влетев в свою гримерку, в порыве злости музыкант разнес пару стульев. А после концерта отказался встречаться со своим фан-клубом. Но, к счастью, забыл про нас, переключившись на организаторов концерта. А по возвращении в «Гельвецию» предложил мне с ним выпить, пошутив, что «лучше бы выступал в трусах и в галстуке, но без проблем со светом и звуком».

На следующий день во время завтрака мы отправили в номер артиста трогательное письмо с извинениями. И «сладкое угощение» – марципановую фигурку артиста в трусах, в галстуке – со словами «без брюк, зато со светом и звуком», вызвав бурю позитивных эмоций у знаменитости.

В стандарты работы службы мы вскоре внесли небольшие изменения – обязали персонал оформлять накладные не только на прием, но и на возврат вещей из прачечной, доставляя их вместе с готовой одеждой в номер.

Нашему звездному постояльцу повезло все же больше, чем другому гостю – обычному туристу из Брянска, отправившемуся с семьей в дорогой отель в Турции.

Как сообщает один из российских онлайн-порталов путешествий, в один из последних дней отдыха из номера мужчины пропали единственные брюки, в которых глава семьи собирался возвращаться домой.

Однако вместо расследования инцидента и содействия в поисках пропажи, администрация отеля пообещала выдвинуть ответное обвинение туристу.

По словам потерпевшего, постоялец обратился к администрации гостиницы с устным заявлением – но безрезультатно. Письменную претензию в отеле также отказались принять.

«Я попытался обратиться в полицию – даже пошел пешком в ближайший населенный пункт – писать заявление. Но отделение оказалось закрытым», – рассказывал потерпевший. «В российском консульстве мне посоветовали искать платного адвоката. А сотрудники отеля принялись открыто угрожать», – жаловался соотечественник.

По словам туриста, его попытки вести видеосъемку происходящего на телефон едва не переросли в драку. «Представитель отеля ударил меня по руке, начал толкать, попытаясь выбить из рук телефон».

Вскоре гид-переводчик агентства, направившего туриста с семьей в Турцию, сообщила потерпевшему, что горничная отеля и три свидетеля дают показания в жандармерии о том, что россиянин нанес сотруднице отеля побои. И даже попытался ее изнасиловать.

В отчаянии турист из Брянска решил перевести свой гнев с отеля на туроператора. И направил последнему претензию, с требованием возместить ему стоимость тура – в размере семидесяти одной тысячи рублей – либо предоставить аналогичную путевку. А также компенсировать стоимость пропавших брюк – две тысячи шестьсот рублей, бензина на проезд до Москвы из Брянска и обратно – пять тысяч триста рублей. Платную парковку автомобиля на автостоянке житель Брянска оценил в тысячу триста рублей. А моральный вред – в размере тридцати тысяч рублей. Общая сумма претензии туриста к агентству составила сто двадцать шесть тысяч рублей. «Если откажут, напишу исковое заявление и пойду в суд. Думаю, есть все шансы выиграть дело», – уверен пострадавший.