Сергей Щербаков - Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера

• во «ВКонтакте» сервис сигнализирует пользователям, что скоро состоится мероприятие, на которое они подписаны; поэтому, просто меняя дату, ты будешь регулярно на виду у своих подписчиков (что от­лично работает, например, для проведения регулярного продающего вебинара — главное, название не меняй).

15.4. Пост-PR.

Происходящее в офлайне (или, скажем, на вебинарах) мы оставляем за рамками обсуждаемого в данной книге, но вот на то, что нужно сделать после его проведения, обрати особое внимание:

• запомни: каждое мероприятие, которое проводится в офлайне (особенно платное), должно фиксироваться на фото и видео, для того чтобы впоследствии ты мог это все вывесить в публичный доступ (в случае с платными мероприятиями — частично); как ты помнишь, смартфон может быть довольно неплохой альтернативой профессиональной видеокамере;

• полученный материал брендируй (логотип, телефон, сайт) и выкладывай как контент;

• размещай его ровно на тех же площадках, где проходила рекламная кампания (в случае с таргетированной рекламой это касается площадок, на которые она вела), с пометками типа «жаль, что вас не было с нами», «следующая встреча состоится...» (на странице самого мероприятия или встречи лучше разместить один пост (верхний), в котором будет -дцать фоток и ссылка на основную группу, если, конечно, это мероприятие или встреча не должны стать серийными);

• отмечай участников на фотографиях, если знаешь, кто из них кто (да, занятие нудное, но это ваш шанс на вирусность);

• в качестве приправы к такого рода постам используй отзывы довольных посетителей, в идеале — в видеоформате; если в видеоформате не получилось — текстовый тоже сойдет, только приложи фотографию автора отзыва (в центре происходящего на встрече, например).

16.1. Зачем их вообще проводить.

Как правило, конкурсы решают комплексно сразу 5 задач:

• приводят новых подписчиков;

• оживляют старых подписчиков (заставляют их активнее участвовать в жизни сообщества, «лайкать», оставлять комментарии и т. д.);

• поднимают сообщество в индивидуальных рейтингах подписчика и рейтингах системы в целом (за счет частых возвратов в сообщество и «лайков», комментариев, перепостов соответственно);

• создают дополнительное внимание для сообщества и бренда за счет массовости и вирусности;

• в некоторых случаях могут стимулировать покупательскую активность (например, если конкурс проводится в формате «сфотографируй упаковку от...»).

Про «узнаваемость бренда» и «клиентскую лояльность» молчу — слишком уж абстрактно.

16.2. Типы конкурсов.

Так как проводить их тебе придется часто, я не буду ограничиваться одним оптимальным вариантом, а дам тебе сразу 4:

• фотоконкурс (что-то вроде: вступи в группу, сфотографируй товар/ самого себя/ тематический хенд-мейд/ что угодно еще... и добавь в конкурсный альбом);

• видеоконкурс (думаю, понятно по аналогии с фото);

• лотерея (что-то вроде: сделай нехитрое действие — оставь комментарий/ сделай перепост/ сделай принтскрин приглашенных друзей — и получи возможность выиграть...); обрати внимание: необходимость что-то сделать — важнейший элемент, который нельзя упускать из виду, потому что в противном случае администрация «ВКонтакте» приравнивает конкурс к азартным играм, что, разумеется, угрожает тебе баном;

• творчество пользователей (написать стихи, эссе, нарисовать персонажа, придумать логотип...).

Наибольшей популярностью и массовостью пользуются, конечно, фотоконкурсы и лотереи. Но и оставшимися двумя вариантами пренебрегать тоже не стоит.

16.3.Площадки для анонсирования и проведения.

Выбор площадки (или площадок) зависит от целей, которые перед тобой стоят:

• если ты обслуживаешь интернет-магазин и нужно сделать трафик на сайт, то анонсы стоит поместить буквально повсюду, где водится целевая аудитория (в том числе на тематических конкурсных сайтах), а вот ­основные контрольные точки (правила/прием работ/результаты) нужно разместить, ко­нечно, на отдельной странице самого интернет-магазина;

• если же задача — набор подписчиков в сообщество, инициируй конкурс в той социальной сети, где это сообщество находится;

• еще один возможный вариант — необходимость расшевелить подписчиков и привлечь к компании дополнительное внимание; достигается это использованием всех доступных платформ в рамках одного конкурса (то есть контрольные точки размещаются и в соцсетях, и на сайте); разумеется, тебе будет необходимо подогревать интерес на каждой из платформ, подводить промежуточные итоги, говорить, насколько подписчики Facebook отстают от подписчиков «ВКонтакте», и наоборот, но с точки зрения массовости — это лучший вариант;