Майкл Сандерс - Ваша первая книга по SMM. Продвижение и оптимизация в социальных сетях

Термин «маркетинг в социальных сетях» (SMM) относится к использованию возможностей социальных сетей с целью продвижения товаров и услуг компании. Маркетинг в социальных сетях непосредственно предоставляет компаниям практически неограниченную возможность охватить уже существующих, новых и потенциальных клиентов, а также продвигать собственный бренд в массовую культуру. Маркетинг в социальных сетях обладает специализированными инструментами анализа данных, которые позволяют маркетологам отслеживать успех приложенных усилий.

Существующие социальные сети меняют то, как мы работаем как общество, в том числе то, как мы общаемся друг с другом. С появлением таких платформ, как Facebook, Вконтакте, Twitter, Одноклассники и Instagram, компании также заметили это и приняли на вооружение. Они начали использовать предоставляемые возможности для продвижения своих интересов через маркетинг в социальных сетях.

В современном обществе стало абсолютно ясно, что социальные сети влияют и изменяют поведение потребителей, чем необходимо пользоваться в своих интересах.

Сайты и приложения социальных сетей позволяют маркетологам обширно использовать разнообразный спектр тактик и стратегий для продвижения контента и вовлечения в него потенциальных клиентов.

Многие социальные сети позволяют пользователям предоставлять подробную географическую, демографическую и личную информацию, что позволяет маркетологам корректировать определённую информацию в зависимости от того, что с наибольшей вероятностью найдет отклик у пользователей.

Стратегия.Этот шаг включает определение цели, каналов социальных сетей, которые будут использоваться, и контент, которым будет делиться.

Планирование и публикация.Необходимо составить план, объясняющий, вид контента (будут ли видео, фотографии, сколько скриптов?), и решить о времени публикаций.

Слушайте и участвуйте.Следите за комментариями пользователей, клиентов и других людей к сообщениям, брендам и любым другим бизнес-активам. Для этого может потребоваться использование инструмента взаимодействия с социальными сетями.

Анализ и отчётность.Частью работы в социальных сетях является понимание прогресса публикаций, поэтому очень важно сообщать о вовлечённости и освещении.

Рекламировать.Покупка рекламы в социальных сетях – отличный способ продвигать и развивать свой бренд.

Поскольку аудиторию можно сегментировать лучше, чем более традиционные маркетинговые каналы, компании могут гарантировать, что их ресурсы ориентированы на целевую аудиторию, которую они хотят использовать для маркетинга в социальных сетях. Некоторые из показателей, используемых для измерения успеха маркетинга в социальных сетях:

Отчёты сайтов, такие как Google Analytics или Яндекс. Метрика.

Возврат инвестиций.

Скорость отклика клиентов или количество публикаций клиентов о компании.

Влияние и/или «вирусные» мероприятия, или количество контента, которым поделились клиенты.

Одна из основных стратегий, используемых в маркетинге в социальных сетях, заключается в разработке информации и контента для отдельных пользователей, которыми они могут поделиться со своей семьей, друзьями и коллегами. Эта стратегия полагается на молву и дает несколько преимуществ. Во-первых, это увеличивает влияние информации на сети и пользователей, до которых менеджеры социальных сетей могут не получить доступ при других обстоятельствах. Во-вторых, когда общий контент отправляется кем-то, кого получатель, знает и которому доверяет, он несет своего рода неявное распознавание.

Стратегия социальных сетей предполагает создание так называемого «липкого» контента. Это может привлечь внимание пользователей и повысить вероятность того, что они предпримут желаемые действия, такие как покупка продуктов или обмен контентом с другими в своей собственной сети.

«Вирусный» контент, созданный маркетологами, предназначается для наиболее быстрого распространения между пользователями. Маркетинг в социальных сетях также должен побуждать клиентов создавать и делиться своим собственным контентом, таким как обзоры продуктов или мнения (отзывы).