Сергей Щербаков - Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера

• активность подписчиков (здесь просто полагайся на здравый смысл: если в группе 100 тысяч человек, но посты собирают по 5–10 «лайков» — явно ведь что-то не так, очень высока вероятность, что группа накачана ботами; если же подписчики вовлечены в жизнь группы и тебя устраивает характер их активности — все хорошо, продолжаем);

• дата последней публикации (помнишь, где-то в начале книги я писал, что в соцсети либо навсегда, либо ­вообще не идти?); и во «ВКонтакте», и в Facebook полно сообществ-призраков, давно покинутых своими ­администраторами, поэтому, если последняя публи­кация была неделю назад и больше, — со спокойным сердцем нажимай на крестик в верхнем правом углу экрана;

• частота публикаций (если публикаций больше трех в день, присмотрись, как меняется активность пользователей по мере движения дня: устраи­вает ли тебя это? готовы ли вы тратиться на размещение «верхним постом», что всегда несколько дороже?);

• количество рекламных постов и реакция пользователей на них (полистай микроблог — если сообщество наполнено реально качественной аудиторией, скорее всего, ты не первый, кто пришел сюда с рекламным контентом; твоя задача — оценить соотношение количе­ства «лайков», комментариев, перепостов в обычном посте к количеству тех же «лайков», комментариев, перепостов в рекламном посте; если реагируют агрессивно или просто не реагируют — сравни с тем постом, который приготовил ты, и сделай выводы; опять же — обрати внимание, какие рекламные посты были успешны, и подумай, можешь ли ты что-то от них перенять).

Что и как предлагать администрации партнерских сообществ

17.6. Надеюсь, после такого тщательного отбора у тебя все-таки кто-нибудь да остался. Если да, действовать тебе нужно следующим образом:

• находи администратора сообщества (или ответственного за рекламу) и его контакты (в Facebook под «миниатюрой» есть блок с контактной информацией — как минимум номер телефона там обычно вывешен; если нет — кликай на кнопку «сообщения» и излагай);

• между «написать» и «позвонить» всегда выбирай «сначала позвонить» (а уже когда и если получено согласие — высылай предложение в личку или на e-mail);

• после высылки предложения не жди инициативы, а проявляй ее (уточняй, когда можно перезвонить, и перезванивай вовремя, если они еще не готовы — уточняй, когда будут, и снова перезванивай...).

Важно: ни в коем случае не поддавайся соблазну просто взять и запостить свою рекламу в сообществах с открытым микроблогом без ведома администраторов. Поимеешь не только негатив от пользователей (за нелигитимную рекламную агрессию), но и негатив от владельцев сообщества (что может быть даже хуже). Про бан вообще молчу.

17.7. Теперь по поводу «что» предлагать. Я подскажу тебе 9 вариантов, хотя потенциально их гораздо больше:

• обмен френдами (своими френдами, френдами коллег) — просто разошлите с помощью сервисной формы приглашения в сообщества друг друга;

• обмен рекламными постами (посты пишет каждый сам себе, но выкладываются они от имени и как бы по инициативе администрации сообщества; еще ­лучше — если посты будут сделаны в формате скрытой ре­кламы, как рекомендация или случайная находка, то есть вообще без прямого упоминания рекламодателя);

• одностороннее размещение рекламных постов с последующей оплатой процентами от полученной прибыли (здесь самое главное — договориться о критериях отслеживания источника трафика; купоны для распечатки, речовки, выделенные номера телефонов, субдомены — все это отлично помогает в решении этой задачи);

• одностороннее размещение рекламных постов за живые деньги (самая прозрачная схема, многие сообщества сами сделают вам вполне конкретные предложения на этот счет);

• использование клиентских баз друг друга для про­дающей рассылки (как и в случае с выкладкой постов, очень важно, чтобы рассылку делал тот, кто собирал контакты; например, с такой поправкой: «Наши друзья и партнеры, компания “Ку3,14”, в честь наступ­ления весны решила сделать специальное предложение, которым не стоит пользоваться, только если вы...»);

• проведение совместных конкурсов, акций, распродаж и т. п. — очень изящный способ клиентского взаимоопыления, если все сделать «по науке»;

• объединение рекламных или маркетинговых бюджетов (а почему нет, если выбранный партнер действительно не конкурирует с вами ни в одном из сегментов ниши?);

• приятным бонусом можно и нужно предлагать усилить сотрудничество офлайн-аспектом (особенно если вы территориально близки);