Джозеф Мачиариелло - Год с Питером Друкером 52 недели тренировки эффективного руководителя

Организационная структура – инструмент руководителя, средство конечного достижения краткосрочных и долгосрочных целей организации. Ряд организационных форм одинаково эффективен в определенных ситуациях, но некоторые формы вредны как для людей, так и для поставленных целей. Из примеров этой книги видно, что в информационном обществе организаций именно информация является движущей силой и связывает организации воедино. Знания расширяются и будут продолжать это делать. Знания будут все больше расщепляться и становиться узкоспециальными. Маловероятно, что одна организация, основанная на знаниях, будет обладать исчерпывающим объемом сведений для выполнения своих задач. Различные формы межорганизационного сотрудничества, включая совместные предприятия, партнерства, союзы и организации с сетевой структурой, будут продолжать появляться. Одна и та же организация может образовывать множество межорганизационных команд, составленных из сотрудников партнерских организаций, чтобы сформировать ресурсы для выполнения конкретных проектов, не пытаясь поддерживать необходимый уровень специальных знаний в разных областях внутри организации. Партнерские взаимодействия смогут сделать организацию эффективнее. По мере того как этот процесс набирает обороты, информационное общество организаций становится обществом с сетевой структурой.

Мы знаем, что независимо от структуры Друкер настаивал на том, что «наиболее устойчивые организации развивают своих сотрудников не только в интеллектуальном, но и в духовно-нравственном смысле». Это трудная задача. Интеллектуальное развитие подразумевает наращивание способностей и производительности человека на работе и в жизни. Духовно-нравственное развитие означает развитие характера человека. Это еще труднее. Этому нельзя научить, можно только научиться. Каким образом? Обращать внимание на лидеров, управляющих организацией, особенно тех, перед которыми человек преклоняется, и затем делать эти черты частью своего характера.

Чтобы защитить себя и общество от темной стороны человеческой природы, руководителям необходимо ввести строгие наказания для тех, кто нарушает морально-этические нормы, принятые в организации, и систему вознаграждений для тех, чье поведение в морально-этическом плане является образцовым.

Развивая людей как интеллектуально, так и в духовно-нравственном смысле, организация выбирает долгий путь, но при этом помогает человеку повысить свой статус и претворить в жизнь благородные стремления по отношению к свободному гражданскому обществу. При этом сами лидеры должны вести себя в соответствии с нормами, принятыми в обществе и среди сотрудников, а также согласно «легитимности авторитета».

С учетом скандалов недавнего прошлого и их разрушительного действия на общество для руководителей и правительства легитимность менеджмента должна стать главным приоритетом.

Решение о преемственности высшей позиции в организации – весьма острый вопрос управления. Я видел немало неудачных решений этого рода, а если принято несколько неудачных решений подряд, то даже завоевавшая прочную репутацию организация может оказаться в кризисе, особенно в период стремительных перемен. Глава учреждения и совет директоров ответственны за то, чтобы создать подкомитет, который на постоянной основе занимался бы преемственностью и отсматривал как внутренних, так и внешних кандидатов. И хотя вопросам о преемственности свойственно возникать неожиданно, вполне разумно, если у совета директоров будет список потенциальных внутренних кандидатов для заполнения высшей позиции. Члены совета также должны считать приоритетной задачей развитие контактов и получение информации о потенциальных внешних кандидатах. Тем не менее решение о преемственности высшей позиции всегда связано с риском, потому что никто не знает, с какими именно проблемами столкнется новый руководитель и как ему удастся соответствовать трудностям, с которыми придется иметь дело в будущем.

Мы узнали, что одной из любимых организаций Друкера была Армия спасения, и вкратце изучили почему. Ему нравилось, что у членов этой организации – простая миссия, они работают с «бедными из бедных, людьми, живущими на самом дне», эффективно удовлетворяют нужды этих людей и с готовностью берутся за сложные социальные проекты, как то: лечение наркоманов и алкоголиков, помощь трудным подросткам, предоставление заключенным работы с испытательным сроком и решение других непростых социальных проблем США. В этих областях Армия спасения добивается зачастую бо́льших результатов, чем правительство. Организация использует профессиональный менеджмент и готова сделать из своих подопечных полноценных граждан. Армия спасения удовлетворяет нужды людей по мере их возникновения и опирается на щедрость американцев, которые оказывают ей материальную поддержку для продолжения деятельности. Таким образом, организация практикует финансирование по принципу «точно в срок». По мере увеличения проектов и разрастания самой организации Армия спасения продолжает пропорционально наращивать свои мощности в плане лидерства и управления и внедряет наставления Друкера. Это пример для всех нас.