Джозеф Мачиариелло - Год с Питером Друкером 52 недели тренировки эффективного руководителя

Мы знаем, как важно для руководителей создать функционирующий совет директоров, который бы активно держал связь с топ-менеджментом в плане развития, внедрения и наблюдения за стратегиями, ресурсами и результатами организации. Эффективным лидерам необходимо работать с членами совета, возлагая на них важные обязанности, своевременно обеспечивая информацией, которая позволяет исполнять эти обязанности и контролировать деятельность генерального директора и организации.

Члены совета директоров должны принимать участие в принятии главных решений и исполнять специальные обязанности, возлагаемые на них одним или несколькими подкомитетами правления. Преемственность ключевых позиций в организации также является его функцией. Члены совета директоров занимаются этим на постоянной основе, оценивая кандидатов, которые считаются достаточно квалифицированными, чтобы принять на себя обязанности в высшем руководстве. Члены правления должны уделять значительное количество времени своим обязанностям и помогать генеральному директору и организации становиться эффективнее.

Мы узнали, что менеджмент обладает «образующей функцией», то есть является организующим началом, создающим и поддерживающим существование организации. Профессиональный менеджмент крупных учреждений сформировался в коммерческих компаниях Соединенных Штатов, Германии и Японии в конце XIX века, но быстрый рост получил лишь в ХХ.

Эффективное лидерство и эффективный менеджмент необходимы в каждом из многочисленных институтов общества. Профессиональный бизнес-менеджмент нужен, чтобы создавать материальные блага, поддерживая себя и другие общественные институты. Материальные блага через систему налогообложения создают базу для финансирования программ правительства, а также работы некоммерческих и благотворительных организаций. Для того чтобы финансы, накопленные обществом, использовались максимально эффективно, приоритетом должен стать менеджмент в некоммерческих организациях.

В отличие от коммерческих компаний, у некоммерческих и правительственных организаций нет понятия чистой прибыли. Таким учреждениям необходимо определить понятие результата для эффективного менеджмента и управления ресурсами. Правильно сформулированная миссия, определение понятия результата и целесообразных показателей качества работы необходимы, чтобы оценить успехи менеджмента в любой организации, но для организаций социального сектора и государственных учреждений это особенно трудная задача, так как у них отсутствует дисциплинирующий фактор чистой прибыли. Это может быть весьма губительно. Подумайте, например, о некоем ведомстве, которое определяет успех по величине организаций, находящихся в ведении их лидера. Такое восприятие рождает бюрократию, впустую растрачивающую ресурсы. То же может случиться и в некоммерческой организации, если миссия, ожидаемые результаты и показатели качества работы четко не определены. Чтобы рационально организовать управление обществом организаций, каждая из них должна четко следовать своим целям, помня при этом, что самим своим существованием обязана обществу, частью которого она является. Организация – орган общества, но ни один орган не может функционировать вне здорового тела. Поэтому руководители должны преследовать две цели: во-первых, следовать миссии организации, создавать материальные блага, менять жизнь людей к лучшему и управлять, а во-вторых, поддерживать муниципальные программы. Ведь, как мы убедились, некоторые потребности общества выпадают из поля зрения и коммерческих компаний, и некоммерческих организаций, и государственных учреждений и не удовлетворяются ими. Поэтому указанным институтам общества следует выходить за рамки своей деятельности, если необходимо пойти навстречу определенным нуждам общества.

Первоочередной задачей управления любой организацией является создание эффективного топ-менеджмента, который обеспечит руководство организацией и создаст настрой на продуктивную деятельность. Без поддержания такого настроя «сверху» организация в лучшем случае будет стоять на месте, если не испытывать упадок. Человеческий ресурс – единственный ресурс, способный увеличить – и в некоторых случаях весьма существенно – свою эффективность. Чтобы это произошло, людей надо тщательно отбирать, направлять, помещать на определенные позиции и обучать. Но все это зависит от правильных условий или духа. С этого и следует начать, причем пример подавать должны руководители высшего звена.