Джозеф Мачиариелло - Год с Питером Друкером 52 недели тренировки эффективного руководителя

Питер Ф. Друкер, 1 июля. «Теория бизнеса» (из книги «Друкер на каждый день», 2004).

● Необходимо проверять соответствие миссии реалиям жизни. Ни одна миссия не может быть сформулирована раз и навсегда!

2. Передавать и тестировать ТБ

«Теория бизнеса – это дисциплина».

Теория бизнеса должна быть известна и понятна всем членам организации. Это легко осуществляется на раннем этапе развития учреждения. Но, достигая успеха, члены организации часто начинают воспринимать теорию как должное, все меньше и меньше осознавая ее. Вот тогда-то они и становятся небрежными, начинают халтурить, гнаться за выгодой, а не следовать правилам. В таких организациях перестают задавать вопросы. Там помнят ответ, но не помнят вопрос. Теория бизнеса становится «бизнес-культурой». Но культура не может заменить дисциплину, а теория бизнеса – это дисциплина.

Теорию бизнеса необходимо постоянно тестировать. Она не высечена в камне. Это гипотеза о том, что находится в постоянном движении: об обществе, рынках, клиентах, технологиях. И поэтому в ТБ должна быть встроена способность меняться. Некоторые теории настолько сильны, что могут существовать долгое время. Но в конечном счете любая ТБ становится устаревшей, а затем и несостоятельной. Так было с General Motors и AT&T. Так было и с IBM. Сейчас это происходит со стремительно разваливающимися японскими кэйрэцу[9].

Питер Ф. Друкер, 4 июля. «Теория бизнеса» (из книги «Друкер на каждый день», 2004).

● Ключевые знания необходимы для выполнения миссии. Но знания – скоропортящийся продукт. Поэтому по мере необходимости их нужно постоянно обновлять.

3. Ключевые компетенции

«Знания – скоропортящийся продукт».

Дать действующее определение конкретных знаний о бизнесе просто? Это видимость… Чтобы сделать это, необходима практика… Нужно уметь хорошо анализировать знания. Первый опыт может дать досадные «общие места», например: «Наш бизнес – это контакты, транспорт или энергия». Но, конечно, любой бизнес подразумевает контакты, транспорт и энергию. Такие термины – хорошие слоганы для конференции продавцов, но придать им рабочий смысл, то есть сделать с ними хоть что-нибудь (кроме как повторять), невозможно. Если пробовать снова и снова, то понять природу собственного бизнеса становится легко, и это очень полезно…

Даже больше, ответы лишь на немногие вопросы важнее этого. Знания – скоропортящийся продукт. Их нужно подтверждать, заново получать и постоянно применять на практике…

Но как можно работать над поддержанием своего мастерства, если не знать, в чем оно состоит? Любое знание в итоге становится ложным. Оно становится неактуальным… «Подтверждает ли наш недавний опыт прежние выводы о том, что данная способность дает нам лидерство?»

Питер Ф. Друкер. «Менеджмент, ориентированный на результат», 1964. С. 117–118.

● Если члены организации осознают свои личные цели, если эти цели близки миссии организации, которая вносит конструктивный вклад в общественную жизнь, то нет опасности следовать харизматическому лидеру вроде Рика Уоррена.

Было ли в истории вашей организации падение с позиции «звезды» до уровня аутсайдера? Как это характеризует миссию вашей организации и ее теорию бизнеса?

______________________

_______________________

_______________________

_______________________

Организуйте постоянно действующую группу для распространения и обсуждения миссии со всеми сотрудниками, а также для проверки соответствия миссии и теории бизнеса реальным условиям.

Если ваша миссия или ТБ устарели, не откладывайте работу над ними. Обдумайте снова те положения и ключевые компетенции, которые лежат в основе миссии и теории бизнеса, и актуализируйте те места, в соответствии с которыми действует ваша организация.

Продолжайте концентрироваться на тех вещах, которые ваша организация должна делать особенно хорошо, чтобы преуспеть в следовании своей миссии. Предлагая постоянное обучение, поддержите те области, в которых организации требуется мастерство.

Последняя консультация Рика Уоррена и Питера Друкера состоялась 27 мая 2004 года, как раз после беспрецедентного успеха книги Уоррена «Целеустремленная жизнь» и его курса «40 дней цели». Из названия видно, что курс рассчитан на 40 дней и содержит идеи упомянутой книги. Сотни тысяч церквей по всему миру использовали эту программу. Она также стала стимулом к возникновению ряда эффективных новых миссий, например, в тюремной системе штата Калифорния и на китайских заводах. Успех книги принес Рику и Кэй Уоррен богатство и влияние. Вопрос, который встал перед ними, звучал так: «Что нам делать с этими неожиданно свалившимися на нас деньгами и славой?» Путь, который они выбрали, весьма показателен.