Питер Друкер: Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

Вклад покупателя

Успех приобретения определяется вкладом, который вносит компания-покупатель.

Приобретение будет удачным только в том случае, если компания-покупатель думает о том, что может сделать для приобретаемого бизнеса, а не о том, что получить от приобретенной компании, независимо от степени привлекательности ожидаемой «синергии». Для того чтобы считать покупку удачной, финансовых аспектов недостаточно, должна быть еще какая-то польза. Польза от покупаемой компании может быть различной – например, опытные менеджеры, передовые технологии или сильные позиции в распределении.

Покупка Citibank компанией Travelers была успешной, потому что покупатель тщательно продумал и спланировал, что он может сделать для повышения эффективности Citibank. Банк успешно утвердился почти во всех странах мира и построил транснациональный менеджмент. Но продукты и услуги Citibank были традиционными, в его деятельности преобладали дистрибутивные и управленческие функции. В то же время у Travelers было множество продуктов и услуг, присущих коммерческому банку. Заслуга Travelers состоит в том, что она намного увеличила объем операций превосходной всемирной системы распределения и управления Citibank, причем с помощью незначительных затрат.

СОВЕТ ДНЯ. Прежде чем купить компанию, сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать для нее, а не на внешней привлекательности приобретения. 14 декабря

Объединяющее начало

Необходима общность культуры – или хотя бы определенная близость.

Успешная диверсификация посредством поглощения требует общего объединяющего стержня. Оба бизнеса должны иметь общие рынки или технологии, хотя иногда сопоставимый процесс производства тоже обеспечивает достаточное единство опыта и компетентности для объединения компаний. Без общего стержня в случае поглощения диверсификация не работает; одних финансовых связей недостаточно.

Один из примеров – большая французская компания, образованная слиянием производителей предметов роскоши: шампанского и модной одежды, дорогих часов, духов и обуви ручной работы. Казалось бы, такой конгломерат нельзя считать удачным. Изделия не имеют ничего общего. Но все эти товары приобретаются клиентами по причине, не связанной с полезностью или ценой: эти товары покупают для статуса. Объединяющим началом участников конгломерата стала потребительская ценность товаров. Шампанское продается совсем иначе, чем одежда прет-а-порте, но покупается по той же причине.

СОВЕТ ДНЯ. Планируя поглощение, удостоверьтесь, что существует общая культура или близость культур у поглощающей и поглощаемой компаний. 15 декабря

Уважение к приобретаемому бизнесу и его ценностям

Приобретение должно иметь соответствующие характеристики.

Приобретение не принесет пользы, если у служащих компании-покупателя нет уважения к продукту, рынкам и клиентам приобретаемой компании. Многие крупные фармацевтические компании покупали косметические фирмы, но при этом ни одна не добилась больших успехов. Фармацевты и биохимики – «серьезные» люди, от них зависит здоровье людей. Помада и ее покупатели не входят в круг их интересов. Однако книжные издательства, купленные крупными телевизионными компаниями, процветают, хотя книги не являются средством массовой информации, а их авторы и мечтать не могут о рейтингах телевизионных ведущих.

Рано или поздно приходится принимать решение. Люди, чувствующие себя некомфортно в бизнесе или не уважающие его продукт и пользователей, неизменно примут неправильное решение.

СОВЕТ ДНЯ. Приобретайте только знакомый бизнес. Имеются ли сходные характеристики у двух компаний? Понимаете ли вы необходимость уважать дело другой компании? 16 декабря

Обеспечение нового топ-менеджмента

Продавец воспринимает свой бизнес как ребенка.

В течение года компания-покупатель должна обеспечить топ-менеджмент приобретенной компании. Покупателю нужно быть готовым к тому, что придется заменить руководящий состав в приобретаемой компании. Люди, стоявшие во главе поглощенной компании, были начальниками, и они не захотят быть менеджерами подразделений. Если они владельцы или совладельцы, слияние сделало их настолько богатыми, что они могут и покинуть компанию. Профессиональные управленцы тоже с легкостью находят другую работу.