Олег Небогатов - Прописные истины успешного человека. То, что, казалось бы, Вы и так знали, но почему-то так и не применили

«Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи» Дейл Карнеги

Один из действенных способов возвращения интереса собеседника – это назвать его по имени. Помните, имя человека – это одно из самых приятных звуков для его ушей. Постройте свое выступление таким образом, чтобы Вы могли произнести его имя не менее трех раз. Конечно же, это не должно выглядеть наигранно или неуместно. Так же не забывайте и о своем имени. Чем чаще оно будет фигурировать в вашем разговоре, тем большей будет вероятность, что собеседник его запомнит. Запомнив Ваше имя, собеседник станет серьезней, а главное вдумчивей относиться к полученной информации.

«Утверждая – утверждайте! Отрицая – отрицайте!»

«Вы не пожалеете о принятом решении, Антон Валерьевич! Наше производство не знает конкурентов! Заказав у нас партию на один миллион долларов, Вы не испытаете неудобств с ее реализацией. Я гарантирую Вам увеличение прибыли, как минимум, на пятьдесят процентов!»

Вы долго готовились к этой встрече, недели настойчивых звонков, просьбы о встрече, неоднократный перенос даты переговоров. И вот, наконец, Антон Валерьевич удостоил вас своим приемом. Вы усиленно акцентировали свой доклад на перспективах, подчеркивали преимущества сотрудничества, обещали повышение прибыли. Однако, давайте посмотрим на то, как данный отрывок вашего доклада был услышан Антоном Валерьевичем?

«Вы пожалеете о принятом решении, Антон Валерьевич! Наше производство знает конкурентов! Заказав у нас партию на один миллион долларов, Вы испытаете неудобства с ее реализацией. Я гарантирую Вам увеличение прибыли, как минимум, на пятьдесят процентов! Если решите забыть о моем предложении навсегда»

Так почему же Антон Валерьевич отклонил Ваше действительно выгодное предложение? Быть может, он даже осознавал величину перспектив. Однако, на вашу беду, Вы оказались скупы в познании человеческой психологии и слишком часто употребляли отрицание, желая что-либо утвердить в своем докладе. Кроме всего прочего, в стратегии построения речи переговорщика существует один маленький невзрачный секрет. Профессионал сферы ведения переговоров, в своих презентациях максимально старается избегать частицы «не». Это связано с психологией человеческого восприятия. Наше подсознание не воспринимает эту отрицательную частицу, затирает ее и разворачивает суть услышанного в диаметрально противоположном направлении. Если Вы говорите кому-то «я не вру», он автоматически слышит от вас «я вру». Говорите себе самому «я не хочу есть» и тут же бежите к холодильнику! Этот прием действует в обоих направлениях. Говорите ли Вы это кому-либо, или себе самому – частица «не» все равно будет затираться в вашем подсознании и подсознании окружающих Вас людей. Избегайте в своих докладах частицу «не» и ваш КПД многократно умножится.

«Любой, даже самый „глупый“ вопрос достоин ответа!»

Ваша реакция на вопрос собеседника, зачастую играет роль решающего фактора – кульминации в результатах проведенной беседы. К примеру, если Вы даете презентацию, и собеседник то и дело задает неуместные или непродуманные вопросы – ваше умение реагировать на них есть суть вашего профессионализма и компетенции. Любой, даже самый наивный вопрос достоин вашего внимания. Собеседник, в который раз, спрашивает у вас об одном и том же? Имейте терпение ответить ему столько раз, сколько это потребует. Быть может, он переспрашивает, потому что не понимает постановки вашего ответа? Попробуйте сформулировать информацию другими словами, упростить текст, обозначить акцент на самой сути. Помните, будучи специалистом в своем вопросе, вы можете говорить с человеком, совершенно не разбирающимся в информации, лежащей в пределах вашей компетенции. В то же время, и сам собеседник способен поставить вас в тупик, заговорив о том, в чем разбирается только он. Иными словами – по-настоящему «глупых» вопросов практически никогда не бывает, есть лишь информация, которую Вы уже узнали и информация, которую вам еще только предстоит почерпнуть.

«Бедная мудрость частенько бывает рабой богатой глупости» Шекспир

В то же время, всецело полагаться на то, что человек способен впитать представленную вами информацию, было бы неразумно. Сущность уровня интеллектуальных способностей индивидуума, порой, попросту не позволяет тому или иному человеку принять и осмыслить услышанное. Посему, упрощать собственный текст до уровня восприятия того или иного индивидуума, или и вовсе отказаться от подобной затеи, необходимо исходя из четырех вариаций поставленного вопроса: