Инесса Леббех - Особенности коммуникации врачебного приема. Цикл «Доктор. Как разговаривать с пациентом и влиять на его приверженность»

Профессор биологии и математики, директор гарвардской программы математического описания эволюционных процессов Мартин Новак в своих публичных выступлениях и статьях говорит, что сотрудничество – это важнейший фактор выживания.

«Выживают не те, кто быстрее-выше-сильнее. Выживают те, кто лучше умеет договариваться, объединяться и организовывать совместное движение к результатам деятельности».

Мартин Новак

Создание сотрудничества с пациентом – это основа доверительного настроя на врачебном приеме. И это база для адекватного восприятия пациентом самого факта оказания медицинских услуг и ответственности в следовании рекомендациям доктора.

Именно коммуникативные навыки способствуют построению партнерских отношений между врачом и пациентом, в которых распределена ответственность участвующих сторон за дальнейший процесс.

Для построения коммуникативного сотрудничества врач-пациент необходимо:

– учитывать внешние аспекты влияния на убеждения пациента;

– учитывать психоэмоциональный статус пациента;

– дифференцировать ведущие ценности пациента;

– обладать коммуникативными навыками;

– обладать эмоциональной компетентностью;

– понимать эмоциональный статус пациента;

– уметь анализировать вербальные/невербальные/паравербальные признаки проявления эмоций;

– знать триггеры первичной коммуникации;

– знать правила и дополнительные инструменты коммуникативной подачи информации;

– знать типичные когнитивные особенности восприятия;

– знать и применять правила подачи экспертной медицинской информации;

– выбрать и применять психологические методики, адаптированные к врачебному приему;

– обладать знаниями по диалогу без конфликта и мягкому выходу из конфликтных ситуаций;

– иметь масштабное видение процесса лечения…

Это лишь часть компетенций в дополнение к специализированным медицинским. Без этого выстроить результативное сотрудничество будет невозможно. И пациенты так и будут перекладывать всю ответственность за свое выздоровление только на медицинских сотрудников. А про значимость обоюдной ответственности я уже писала выше.

Личностная зрелость самого доктора – основа всех основ.

Хотите развиваться как профессионал и как человек – занимайтесь собственным психологическим взрослением.

И да, настоящим быть выгодно. Настоящим – это значит быть честным. И, прежде всего, перед самим собой.

Вопросы саморазвития, как и коммуникации врачебного приема, я подробно разбирала в книге «Рецепты чудесных врачей», изданной в «ГЭОТАР».

В ней психологические методики, обоснования и много рабочих техник и для коммуникации с пациентом, и для собственного психологического роста.

С особенностями коммуникации врач-пациент вы познакомились в этой книге.

А в следующей книге « ДОКТОР. Как разговаривать с пациентом и влиять на его приверженность»речь пойдет об эмоциональной компетенции доктора, эмоциях пациентов и превращении их в помощников врачебного приема.

До новых встреч. И здоровья вам, коллега.

С глубоким уважением к вашему труду, Инесса Леббех.

Познакомиться поближе и первым узнавать новости вы можете, подписавшись на мои аккаунты в социальных сетях:

www.facebook.com/inessa.lebbekh

Instagram @inessaleb