Александр Высоцкий - Оргсхема. Как разработать структуру компании

Для того чтобы разместить статьи бесплатно, вам необходимо, чтобы СМИ признали вас экспертом в вашей профессиональной области деятельности. Достичь этого не так уж сложно просто потому, что вы фактически являетесь экспертом в своем бизнесе. Экспертом называют специалиста в какой-то области деятельности, способного высказать мнение или дать заключение по какому-то вопросу. В какой бы области деятельности вы ни работали, вы знаете об этом гораздо больше, чем журналисты или их читатели. Специалисты вашей компании вполне могут выступать в качестве экспертов, вопрос лишь в том, чтобы создать у журналистов уверенность, что вы эксперты.

Это не так сложно, как может показаться с первого взгляда. Начните просто общаться со СМИ как эксперты, а для этого регулярно, желательно один или два раза в неделю, рассылайте в СМИ какие-то интересные новости о вашей области деятельности от лица специалистов, которых вы будете продвигать как экспертов. Первое предприятие, где я это применил, – «Герольдмастер», отдел По связям с общественностью просто начал регулярно писать и рассылать по списку более чем из двух сотен СМИ новости из области наград. У любого журнала, газеты, теле– или радиоканала есть специальный адрес, куда можно отправлять ваши заметки. «Герольдмастер» отсылал короткие заметки о том, какие новые награды выпускаются, как они выглядят и почему, что происходит в других странах с наградами, какие технологии используются при производстве наград.

Конечно, сегодня СМИ любят публиковать информацию, которая, во-первых, является новой, а во-вторых, содержит некоторую долю драматизма – скандалы, конфликты, громкие имена. Если вам удастся добавить что-то подобное в ваши заметки, не ухудшая при этом своей позиции, это будет только содействовать тому, чтобы на них обратили внимание. Так вот, «Герольдмастер» начал регулярно рассылать свои «новости из мира наград» во все СМИ, и некоторое время ничего не происходило, никто эти заметки не публиковал и внимания, как мне казалось, на них не обращал. Но со временем стали происходить интересные вещи: как только у какого-то СМИ возникала потребность сделать материал о наградах или чем-то близком, они сразу обращались к нам за данными, интервью и фотографиями. В первый же год после того, как мы начали рассылать свои новости, предприятие несколько раз показали по телевидению, вышло несколько статей в СМИ о наградах, интервью с нашим главным дизайнером, и компания потихоньку стала приобретать известность.

Могу вас заверить, что за эти публикации и сюжеты в новостях мы не платили ни копейки. Причина, почему так происходит, очевидна: у СМИ нет времени и ресурсов, чтобы долго искать и анализировать информацию. Если в журнале по решению редактора должна быть информация о наградах, у журналистов нет времени проводить исследования, гораздо проще обратиться к тем, кто заваливал их почтовый ящик информацией о наградах.

Не сомневайтесь, экспертное мнение ваших специалистов является ценным, однако, чтобы им начали пользоваться, требуется сделать эту домашнюю работу. Но когда идеи ваших экспертов начнут публиковать, дело пойдет быстрее, так как любая публикация будет только усиливать вашу экспертную позицию.

ЦКП отдела: привлекательный профессиональный имидж компании в глазах публики.

Секция внешнего вида – поддерживает профессиональный внешний вид компании, рабочих помещений, рабочих мест, оформления офиса, внешний вид сотрудников.

Это, конечно, не означает, что в данной секции находятся уборщицы и дворники, но именно эта секция отвечает за то, чтобы смотреть на компанию с точки зрения клиентов. Дело в том, что и сотрудники, и руководители других отделений не замечают, как постепенно ветшает мебель, появляются пятна на стенах, шелушится краска на воротах, тускнеют вывески, а рабочие места превращаются в кучи бумаг. Остальные подразделения компании сосредоточены на производстве своих продуктов, и им не до внешнего вида. Поэтому обычной является картина, когда после открытия компании некоторое время она выглядит практически безупречно, но проходят годы, и постепенно компания теряет профессиональный вид.

Задумайтесь над тем, что во многих видах бизнеса клиент платит деньги или начинает работать с компанией, когда он еще не понимает ценности продукта, который получит. Фактически он становится клиентом компании, основывая свой выбор только на том, насколько профессионально выглядит компания. По этой причине банки стараются иметь безупречный внешний вид. Ведь, выбрав банк, клиент доверяет ему все свои деньги, при этом гарантией сохранности денег является только репутация. И это действительно так, встречают по одежке.