Александр Высоцкий - Оргсхема. Как разработать структуру компании

Этот офис находится на самом верху командной линии, от него по командной линии идут вниз к директору все политики [32], планы и указания. При этом в соответствии с принципом системы быстрого потока любой сотрудник компании, у которого возникла хорошая идея в отношении стратегии развития, совершенствования технологии или чего-то другого, относящегося к деятельности офиса, напрямую посылает свои идеи сюда.

Каждая из функций Офиса владельца была подробно описана в книге «Обязанности владельца компании», там вы найдете развернутую информацию о том, как должны выполняться функции перечисленных далее служб, как распределять эти функции в компании с несколькими совладельцами, и ответы на многие другие вопросы, связанные с деятельностью Административного отделения.

Совет учредителей – формирует основные цели компании, определяет основные направления развития, одобряет политику компании, планирует и согласовывает действия совладельцев и сотрудников этого офиса.

ЦКП совета: согласованная деятельность совладельцев и сотрудников офиса, благодаря которой успешно развивается компания.

Служба стратегического управления – анализирует деятельность компании с точки зрения долгосрочного развития, организует процесс стратегического планирования, помогает руководителям в разработке стратегических планов, контролирует ход их выполнения.

Стратегический план – это план высшего уровня, которому подчинены планы всех подразделений. Он направлен на то, чтобы достичь масштабных целей и преодолеть самые значительные барьеры в развитии. Чем меньше компания, тем меньше и цели, и барьеры; с ростом они становятся больше. Первая цель нового бизнеса обычно – начать производство и предоставление продукта, чтобы выйти на самоокупаемость и получить какую-то прибыль; барьерами на этом этапе являются сложности в освоении технологии производства и продвижения. Затем наступает этап расширения, и целью может быть расширение объемов и территории, а барьерами – нехватка денег и других ресурсов, но успех в расширении приносит новые проблемы – организационные, которые снижают эффективность. Следующим стратегическим планом может быть внедрение инструментов управления, таких как организующая схема и повышение компетентности персонала. Как только эти планы реализованы, появляются еще более масштабные цели расширения и новые барьеры, поэтому стратегическое планирование – это непрерывная деятельность.

Если стратегические планы находятся лишь в голове высшего руководителя, то в представлении сотрудников у компании нет будущего, так как будущее, по сути, это цели и понятные шаги для их достижения. Уверенность в будущем компании, боевой дух и желание сотрудничать основаны на том, насколько понятными являются планы.

Для того чтобы реализацией планов можно было управлять, должны быть написаны точные программы [33] Программа – определенный набор задач, выполнение которых приводит к реализации стратегаческого плана или его части. , состоящие из определенных задач с назначенными ответственными за их исполнение и точными сроками. За это отвечают руководители компании, а Служба стратегического управления контролирует ход выполнения этих программ, чтобы проблемы оперативной деятельности, которые есть и всегда будут в каждом из подразделений, не приводили к остановкам в выполнении программ по стратегии.

ЦКП службы: компания, успешно реализующая эффективные стратегические планы.

Служба стратегического маркетинга – анализирует положение дел на рынке, следит за всеми изменениями и новинками, сменой потребительских предпочтений, разрабатывает и совершенствует продукт компании, определяет основные принципы продвижения продукта, формирует атрибуты бренда.

Эта служба не дублирует функции по продвижению и рекламе, она закладывает основу для их деятельности. Эта основа влияет не только на деятельность отделений Распространения (2) и По работе с публикой (6), но и определяет, какие помещения должны быть у компании, где ей нужно находиться, какой имидж необходимо формировать компании, какие у нее должны быть продукты и рекламные материалы и многое другое.

Можно сказать, что основное, что она дает компании, – очень точное понимание продукта и того, как его следует представить на рынке. Это также включает постоянный надзор за тем, насколько деятельность всех подразделений соответствует задуманному. Ведь подразделения компании зачастую пытаются отклониться от выбранного пути. Ярким примером того, к каким последствиям приводит отсутствие этой функции, являются первые отечественные коммерческие предприятия, которые в процессе своего развития обрастали множеством направлений деятельности и рано или поздно уступали свои позиции специализированным компаниям.