Майкл Стейнер - Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления

Однако огромную и с каждым годом все большую часть своей жизни мы тратим, глядя в экран монитора, клацая по клавиатуре, обмениваясь электронными письмами, личными сообщениями, твитами и обновлениями в фейсбуке и (вставьте сюда еще 329 электронных каналов, которыми вы сейчас пользуетесь для чего-либо).

Семь базовых вопросов для этих каналов коммуникации действуют так же эффективно, как и во время личных встреч.

Это утверждение, может быть, звучит для вас радикально. Но когда вы получите длинное и бессвязное электронное письмо, вы будете готовы. Хотя в прошлом вы вздыхали, мысленно закатывали рукава и начинали печатать длинное и полное советов ответное письмо, то теперь вы можете использовать один или несколько из этих вопросов, чтобы быстрее сосредоточиться и потратить меньше времени на входящие сообщения.

Когда я получаю электронное письмо, которое будит во мне Монстра Советов…

Писать длинный развернутый ответ, полный возможных решений, подходов и идей, или даже короткий, сжатый ответ с единственным указанием, как поступить…

Решите, какой из семи вопросов будет наиболее подходящим, и задайте его в ответном письме. Он может выглядеть так:

«Ого, у вас много чего происходит. Как вы думаете, в чем здесь для вас реальная проблема?»

«Я просмотрел ваше письмо. Объясните парой предложений, чего вы хотите?»

«Прежде чем я напишу более длинный ответ, ответьте мне, пожалуйста: в чем здесь для вас реальная проблема?»

Во время учебы в университете в Австралии я еще не до конца принял свою городскую судьбу.

Теперь-то я знаю, что городской мальчик. У меня нежные руки наборщика текста, в моем ДНК нет ни единого гена «Сделай это сам» или «Выживай, как хочешь».

Но в то время я думал, что, вероятно, все еще могу стать парнем вроде Джейсона Борна, у которого в организме всего один процент жира и который сможет выживать в дикой природе три недели, имея в арсенале только несколько прутиков и горсть листьев.

Итак, я запланировал одиночный трехдневный поход. Я и раньше занимался «бушуокингом» – это австралийское слово для пешего туризма, – так что я имел некоторое понятие о том, что меня ждет. За десять лет до этого я получил бойскаутский значок за завязывание узлов. Неужели это может быть так уж сложно?

На весах показывало восемнадцать килограммов, но на деле мой рюкзак казался значительно тяжелее. Почти 90 процентов этого веса составляла аптечка первой помощи. Я немного переживал, что получу травму, так что нес с собой лекарства для самых различных медицинских нужд – от укуса змеи до удара молнии.

После трехчасовой поездки от дома я прибыл к началу маршрута, который собирался пройти, и чувствовал себя отлично. Погода была превосходной и обещала такой и оставаться. В автомобильном парке стояло еще несколько машин, так что я окажусь на тропе совсем в одиночестве. Подготовившись заранее, я знал, что это был совсем несложный маршрут. По времени его прохождение занимало всего три дня, если идти одному.

В начале тропа была четкой и широкой, но скоро сузилась. Через двадцать минут она исчезла совсем.

На самом деле я мог различить путь вперед только благодаря тому, что постоянно глядел на траву высотой по колено, которую на равных интервалах какой-то добрый путешественник завязал узлами, чтобы обозначить дорогу. Потом закончилась и помеченная трава.

Честно, я запутался. На карте была обозначена большая и очевидная дорога, которая поднималась вверх по горе, и мне было понятно, что карта была неправильной. Моя тропинка совсем не поднималась вверх, наоборот, оставалась у подножия склона, и это была даже не тропа, потому что путь едва был заметен и… ох. Хм.

Я заблудился.

Мне предстояло идти вперед еще два дня. Ну, один вариант для меня был совсем не вперед. Можно было вернуться по тому пути, по которому я пришел. Очевидно, как мужчина, я решил, что для меня это неприемлемый выбор.

Другой путь – отважный, храбрый и прямой, немного похожий на меня, – заключался в том, чтобы направиться вверх по склону горы. Если я пойду наверх, то неизбежно пересеку тропу и снова вернусь на маршрут.

Я не очень хорошо помню тот подъем. Только урывками. Опасно балансируя на верхушках покрытых мхом валунов водопадов, пытаясь пробраться через неприступные кусты колючек, проползая через них на животе и толкая мой рюкзак впереди, пробираясь через неприступные кусты на животе и таща рюкзак за собой, я испытывал мрачные предчувствия, панику и одиночество.