Елена Игнатьева - Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

Несмотря на Великую депрессию, период 1930–1950 годов стал «золотым веком» танго. Было создано множество ансамблей, в состав которых входили выдающиеся композиторы и исполнители танго, ставшие сегодня классиками стиля: Аннибал Тройо, Освальдо Пуглиезе, Астор Пиаццола и многие другие.

Возрождение танго началось в 1983 году после открытия в Нью-Йорке шоу Forever Tango. Эти показы по всему миру произвели эффет разорвавшейся бомбы, и люди повсюду начали посещать уроки танго [94] http://ru.wikipedia.org/wiki/танго. .

В стране буквально все помешаны на политике и футболе, а также на том, какое впечатление они оставляют у собеседника. Футбол сводит аргентинцев с ума. И если аргентинская команда выигрывает, то на улицах творится что-то невообразимое! Запреты дразнить болельщиков записаны в уставы городов, а кампания против насилия в футболе здесь проводится наряду с кампанией против наркотиков. Поэтому постарайтесь избегать в своем гардеробе красно-белых (цвет болельщиков Ривер ) и сине-желтых (цвет команды Боки ) сочетаний, чтобы не возникло никаких недоразумений.

Встают аргентинцы довольно поздно, поэтому обедают около 16.00–18.00, а ужин проходит после 21.00, причем большее внимание уделяется именно ужину. Трапеза обычно проходит очень степенно, с соблюдением маленьких ритуалов (у каждой семьи они могут быть свои) и обязательно сопровождается долгими беседами обо всем – о политике, футболе, танго, семье, бизнесе, погоде и так далее.

Интересно, что выяснение реального мнения собеседника на ту или иную обсуждаемую проблему в целом не так уж важно, главное – умение в равной степени показать себя и выслушать собеседника.

Старайтесь избегать таких тем, как

• территориальные споры между Аргентиной и Чили;

• война на Фолклендских островах.

Деловое общение

В Аргентине ни один значительный шаг не делается без ведома и совета с христором (или хестором , от слова gestion – управление ). Христо – это нечто среднее между юристом, детективом и бизнес-консультантом. Это человек, который решает вопросы и проблемы в «высоких коридорах» и знает все подводные камни в законодательстве. Аргентинцы не желают разбираться в таких тонкостях и доверяют христору практически все свои дела.

Ваши первые деловые контакты необходимо наладить с потенциальными представителями ваших интересов – энчуфадос ( enchufados ), людьми, обладающими связями на высоком уровне в сфере ваших интересов. Энчуфадос значительно облегчит ведение вашего бизнеса в Аргентине. Список потенциальных энчуфадос можно достать в посольстве страны, в местном представительстве или в дружественной компании.

Иностранцев часто удивляет, что, несмотря на европейскую манеру ведения бизнеса, темп переговоров в Аргентине намного медленнее, чем в Европе. Одна из причин медленного продвижения бизнеса в стране – бюрократия. Кроме того, здесь очень любят споры. Даже если решение уже принято главой фирмы, другие могут продолжать его оспаривать, если с чем-то не согласны. Это отчасти объясняется тем, что аргентинцы не любят риска и стремятся его избежать любыми средствами.

То, что разные части контракта согласованы, не значит, что контракт согласован полностью. Пока не подписан окончательный вариант договора, который может быть очень длинным и подробным, будут вестись деловые переговоры. Поэтому будьте готовы к тому, что вам придется не один раз встречаться с вашими аргентинскими коллегами.

Сам процесс переговоров проходит в соответствии с европейским протоколом и не вызовет у людей, первый раз посещающих Аргентину, каких-либо затруднений. Большинство бизнесменов говорят по-английски. После испанского на втором месте по употребляемости итальянский, а на третьем – немецкий. Не забывайте, что Аргентина – это кусочек Европы на другом материке, поэтому при общении с коллегами соблюдайте правила европейского этикета и субординации.

В бизнесе принято обмениваться визитными карточками при первом знакомстве. Аргентинец будет вам признателен, если вы вручите ему визитку на испанском языке. Рукопожатия и легкий кивок головы – такова форма приветствия для первой встречи как для мужчин, так и для женщин. Если же вы уже стали для аргентинца своим, то полное приветствие может включать в себя объятие, рукопожатие, поцелуй и похлопывание по плечу, после чего последует еще одно рукопожатие.