Елена Игнатьева - Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

Национальный характер

Для итальянца сдерживать эмоции равнозначно лицемерию. Итальянский темперамент – это, пожалуй, главная черта, характеризующая этот народ. В целом же об итальянском характере, как и о русском, сложно сказать что-то определенное. Практически каждая отличительная особенность характера итальянца успешно уживается со своей противоположностью.

Возможно, благодаря эмоциональной открытости итальянцы – очень живой, разговорчивый и дружелюбный народ. При первых встречах вас может удивить или даже шокировать их любовь к объятиям и поцелуям. Даже если вы виделись с итальянцем только однажды, при очередной встрече он обрадуется вам словно близкому другу, с которым не виделся довольно давно. И не важно, с какой целью вы встретились – это может быть случайная встреча или деловое мероприятие. При этом если ваше приветствие покажется итальянцу недостаточно эмоциональным, то он может обидеться или подумать, что чем-то обидел вас.

К русским итальянцы относятся очень хорошо, а с особым уважением – к русским женщинам-бизнесменам. Итальянцы общаются с лицами противоположного пола без особой сдержанности. Легкий флирт – часть жизни итальянца. Однако при этом не ждите, что он придвинет вам стул или подаст пальто.

Интересный факт

Почему именно пятница 17-го так пугает итальянцев? Сейчас даже сами итальянцы не смогут вам однозначно ответить на этот вопрос. Возможно, главная причина этого суеверия заключается в средневековом наследии: как преемники римлян, итальянцы хорошо знают, что арабское число 17, написанное римскими цифрами, превращается в XVII. И если подобно анаграмме перестроить эти цифры, получится: VIXI, что на латыни означает «я жил», «моя жизнь окончена».

Именно Vixi писали на могилах римлян, поэтому римское выражение «моя жизнь окончена» часто путали с написанием числа 17 согласно римской системе исчисления.

А вот пятница считается несчастливым днем, потому что в христианской традиции это день смерти Иисуса Христа.

И, чтобы лишний раз не перегружать себя мыслями о смерти, жители Италии пытаются устранить число 17 из своей жизни:

• многие гостиницы, жилые дома и другие здания в Италии не имеют этажа, квартиры и офиса № 17;

• итальянская авиакомпания Alitalia не имеет ряда и кресла с номером 17-м в любом из своих самолетов;

• французская компания Renault, выпуская машину на итальянский рынок, переименовала модель R17 в R117;

• на трассе для бобслея в Чезане нет 17-го поворота, он называется Senza Nome (без имени).

Если вам удастся продемонстрировать итальянцам свой профессионализм, то, несомненно, в их глазах вы заработаете особое доверие и почтение. Сами итальянцы, безусловно, талантливы. Их талант имеет глубокие корни, а вкус прививался с детства красотой окружающей действительности: это и потрясающие итальянские пейзажи с их яркими красками, озерами и альпийскими горными вершинами, и невероятная архитектура с ее старинными соборами и роскошными магазинами современного Рима.

Итальянцы суеверны и верят в удачу, чем объясняется их страсть к лотерее. Суеверия заставляют современного итальянца бояться сглаза, дьявола, черных кошек и с опаской относиться к цифрам 13 и 17. Пятница 17-го числа – особенно неблагоприятное сочетание.

В Италии очень ценятся семейные отношения. Причем не только с близкими родственниками, но и со всевозможными дядями и тетями. Очень развит семейный бизнес: многие фирмы, в том числе получившие мировую известность, состоят только из членов семьи. Если же итальянец занимает важный пост в крупном бизнесе, то он старается обеспечить своих родственников работой в этой фирме.

Работая в семейной фирме, итальянцы называют друг друга по титулу и фамилии. Итальянские бизнес-леди в деловых отношениях обычно используют свою девичью фамилию, а в повседневных – фамилию мужа.

Итальянцы очень приветливы. Они часто называют друг друга caro/cara ( дорогой / дорогая ) и bello/bella ( милый / милая ) даже при шапочном знакомстве. Но, прежде чем переступить порог, непременно спросят: « Permesso ?» ( Можно войти? ) И, несмотря на то что grazie ( спасибо ) и prego ( пожалуйста ) можно услышать в Италии на каждом шагу, ничуть не зазорно, войдя в бар, громким голосом приказать: «Кофе!» Ведь, если ты платишь за услуги, чрезмерная вежливость неуместна.

У итальянцев в обращении присутствуют три формы обращения: tu ( ты ), voi ( Вы ) и l e i (уважительная форма обращения). Форма tu употребляется среди родственников, друзей и молодежи. Сегодня форма обращения lei предпочтительнее, чем voi .