Елена Игнатьева - Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

8. Человеческий фактор для испанца крайне важен, и чашечка выпитого с вами кофе может значить больше, чем обмен сотней электронных посланий или факсов.

9. В бизнесе родственные отношения и долголетняя дружба намного важнее образования, ума и опыта, поэтому многие вопросы в Испании решаются за счет личных связей. Один звонок нужному человеку – и ваш вопрос, который вы пытались решить несколько месяцев, будет решен за час.

10. Офисы работают с 9.00 до 13.00 и после перерыва на обед ( сиесты ) с 16.00 до 18.00–19.00. Как правило, после обеда лица, которые принимают решения, отсутствуют в офисе. Поэтому переговоры лучше назначать на дообеденное время. И несмотря на то, что испанское правительство установило официальный обеденный перерыв с 12.00 до 13.00 для государственных учреждений, это мало коснулось частных предприятий.

11. Приветствие в Испании, кроме традиционного рукопожатия, типичного для деловых встреч, нередко сопровождается объятиями и громким выражением радости.

12. Отправляясь в Испанию, лучше сделать визитные карточки на испанском языке. Не стоит возлагать надежды на то, что все участники переговоров будут (или захотят) говорить по-английски, лучше позаботиться о переводчике и подготовить презентацию и другие документы на испанском языке.

13. Испанцы придают большое значение тому, чтобы переговоры велись с равными по занимаемому положению лицами.

14. Символы успеха для испанцев – дорогая одежда, часы, машина и дорогие ювелирные украшения и аксессуары.

15. Деловые вопросы и нюансы часто решаются во время обеда или ужина, но официальное подписание документов всегда происходит в офисе.

16. Подарков при первой встрече обычно не дарят, их можно преподнести в конце успешных переговоров. Но не стоит вручать слишком дорогой подарок – его могут расценить как взятку.

История страны

Итальянцы по праву гордятся своей историей. Они прямые наследники древних римлян и живут на земле Римской империи, впитывая дух ушедшей эпохи вместе с воздухом, солнцем и водой. Итальянские города в большинстве своем расположены на местах древнеримских и даже более древних поселений, и итальянцы бережно хранят названия и исторические памятники этой могущественной цивилизации.

В V–III веках до нашей эры территория Италии была основной частью Римского государства. К концу V века современная Италия была завоевана германцами, остготами и готами, правление которых длилось несколько столетий. В конце Средних веков на этой территории возникло множество богатых городов-государств, с республиканским строем. К этому времени Италия оставалась единственной раздробленной страной Западной Европы.

В 1861 году король Сардинии Виктор Эммануэль II провозгласил создание единого государства, в которое, однако, еще не входили Рим и Венеция. К 1870 году Италия находилась уже практически в современных границах, а в июле 1871 года Рим стал столицей объединенной Италии. В 1922 году здесь установился фашистский режим Бенито Муссолини, который был казнен партизанами в апреле 1945 года. В июне 1946 года король Италии отрекся от трона и покинул страну. Италия стала республикой.

На протяжении веков Италия была центром мировой культуры. Эпоха Возрождения подарила миру такие имена, как Леонардо да Винчи, Рафаэль, Микеланджело Буонарроти, Петрарка и Пизано. Сама страна на протяжении своего существования притягивает к себе путешественников, романтиков и людей искусства. На холме Монте-Ватикано, в Риме, находится город-государство Ватикан – резиденция папы римского. Это место – сокровищница мировой культуры, в которой хранятся бесценные произведения искусства.

Современная Итальянская Республика включает в себя 21 область и 94 провинции. Территория страны условно разделена на южные и северные регионы. Здесь Север тяготеет к европейскому укладу общества, а Юг чтит традиции патриархального образа жизни. И разница между представителями разных регионов, которые не всегда дружелюбно относятся друг к другу, существенна. Северяне считают южан ленивыми крестьянами-полуарабами, живущими в дружбе с мафией, южане северян – малограмотными полуавстрийцами-полуфранцузами. На первый взгляд северяне более сдержанны, но в неформальной обстановке эмоциональность представителей любого региона проявляется в полной мере.

Итальянский язык произошел от флорентийского, на его развитие также повлиял римский. Итальянцы называют себя по месту рождения – миланцы, неаполитанцы – и говорят на разных наречиях итальянского, не всегда понимая своего соседа. Встречаются национальные меньшинства, говорящие на немецком и французском языках. Итальянские бизнесмены, как правило, свободно владеют английским.