Елена Игнатьева - Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

2. обиходно-стандартный или облегченный эсяку с наклоном до 15°;

3. церемонный или почтительный сайкэйрэй с наклоном от 45 до 90°.

Основные виды поклонов

• Стоя . Поклоны этого рода наиболее распространены в повседневном обиходном и деловом общении. Сам поклон совершается со следующего исходного положения: кланяющиеся стоят друг напротив друга на расстоянии трех шагов и смотрят друг другу в глаза. Во время поклона спину необходимо держать прямо, ноги должны быть сдвинуты. Руки у мужчин свободно лежат по швам, носки – слегка врозь. Женщины же складывают руки перед собой, носки же могут слегка смотреть внутрь. В склоненном состоянии кланяющиеся проводят секунды две, после чего не спеша распрямляются и снова смотрят друг на друга. Наиболее типичная ситуация с поклоном – приветствие.

• Сидя по-японски . Такие поклоны совершаются исключительно в помещениях с японским интерьером из официальной сидячей позы ( сэйдза, хидза о соро-этэ сувару ): сидя, опираясь на пятки и колени, спину держат прямо. У мужчин руки свободно лежат на бедрах, женщины складывают их перед собой, а бедра при этом сомкнуты.

• Сидя по-европейски . Обычно совершаются в европейской обстановке комнат и в официальных ситуациях. При личном общении допустимы только по отношению к младшему или нижестоящему лицу. Выполняются так же, как и поклоны стоя, руки держат как при поклонах сидя по-японски [52] Загадочная Япония. Мимика и жесты. http://leit.ru/modules.php?name=Pages&pa=showpage&pid=573&page=2. .

Деловое общение

Этикет делового общения с японцами значительно отличается от норм западных стран.

Компанию принято считать родным домом и второй семьей, ибо очень сильна корпоративная культура. Рабочий день практически всех японских фирм начинается общим исполнением всеми служащими гимна компании. Все работники компании перед началом работы собираются для физической зарядки и короткой церемонии – тё: рэй, на которой обсуждается план работы на день и каждый получает четкое задание.

В Японии принята 48-часовая рабочая неделя, и продолжительность ее составляет пять с половиной рабочих дней. Некоторые крупные компании перешли на пятидневную рабочую неделю. Большинство японских компаний официально начинают работать в 9.00 и заканчивают в 18.00. Часто сотрудники серьезных компаний приходят на работу на 30 минут раньше и остаются после окончания рабочего дня на несколько часов. Причем делают они это по собственной инициативе. Несмотря на то что японцы привыкли работать много, мало кто из них берет с собой работу на дом. А вот переработки отдельно не оплачиваются.

На переговорах японцы представляют в первую очередь компанию, которая является частью Японии, и, представляясь, они называют сначала компанию, затем должность и только в конце свое имя. На встречу они приходят также целой командой – переговоры с глазу на глаз не приняты. Хорошо, если в вашей группе, в свою очередь, будет присутствовать представитель руководства, к которому остальные будут относиться с подчеркнутым уважением. Более молодые представители вашей компании могут вообще молчать в течение переговоров, демонстрируя подчеркнутое уважение к старшим.

Контакты с японскими бизнесменами устанавливаются на одинаковом уровне. Компания, которая устанавливает отношения с более влиятельной, выступает в роли просителя. Японские бизнесмены не переносят давления со стороны иностранных партнеров, почувствовав его, они могут даже уйти с переговоров.

Устанавливать контакты с японскими партнерами лучше по рекомендации авторитетных лиц или посредников, услуги которых вознаграждаются. Это необходимо для того, чтобы японские партнеры не рассматривали вас как незнакомое лицо и более внимательно выслушали ваши предложения. Японские партнеры будут считать своим долгом помочь вам – и чем большим авторитетом пользуется у них посредник, тем лучше для вас.

Японские фирмы строятся на трехуровневой основе (пирамида), так как подобная структура считается подвижной и защищенной:

I. Кэйэйся (высшая администрация).

II. Канрися (среднее управленческое звено):

Буте – заведующие отделами;

Кате – заведующие секторами (секциями);

Какари – (низшее управленческое звено).

III. Иппанся (рядовые работники).

Японцы в силу особенного склада своего ума подходят к решению проблем с практической точки зрения. Поэтому система управления любой компании в первую очередь будет работать над усилением мотивации трудовой активности работников, так как без этого невозможно процветание фирмы.