Ролф Йенсен

Как уже говорилось, существует экономия на масштабах, присущая маркетингу историй, но вместе с новыми магистралями коммуникаций приходит более жесткая конкуренция — проникновение в семьи глобального среднего класса станет дешевле, В оцифрованном мире будущего малое предприятие, будь оно немецким, японским или индийским, может получить доступ к миллиарду семей при помощи коммуникатора. Необходимое условие; рассказывать хорошие истории. Это уже само по себе очень сложно, потому что становление истории должно идти годами в диалоге с клиентами. Даже в этом случае оцифровка облегчает завязывание такого диалога.

Дополнительное требование: истории должны уметь преодолевать культурные границы; нельзя позволить, чтобы им препятствовали большие религии или традиционный жизненный уклад. Многие истории окажутся соотнесенными с определенной культурой. Так, история одинокого рэйнджера, преодолевающего самые невероятные препятствия и победно скачущего в закат, может не найти отклика в культурах Дальнего Востока и Африки, где результаты группы ценятся выше, чем ин дивидуальные достижения. Но опять, мы не можем знать наверняка — никто не знает ответ на вопрос, как скоро обилие культурных пересечений нивелирует различия. Известно только, что сначала это произойдет в больших городах мира, и под конец — в сельских районах.

Рынок убеждений — рынок великодушия — может быть примерно одинаковым в процветающих странах. Благоденствие животных, осуждение детского труда, признание приоритетными вопросов охраны окружающей среды — все это ценности, о которых компании могут уверенно рассказывать истории в Северной Америке и Европе. Рассказывание их при помощи товаров и услуг по-прежнему несколько непривычно, но здесь виден растущий рынок сочинения историй. Тем не менее следует задаться вопросом, является ли этот рынок глобальным или он таким станет. Судя по сегодняшнему положению дел, он столкнется со многими культурными барьерами на мировом рынке и даже у глобального среднего класса. И снова, нет полного ответа; можно рискнуть сделать вывод, что тенденции указывают на общие убеждения среди неуклонно растущих групп мирового населения, но кто знает, когда это солнце просияет?

Как грядущий сдвиг от информации к воображению преобразит бизнес