Надежда Макатрова - Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России

Стереотип 4. Уничтожат нашу культуру и самобытность, всё переделают под евростандарт.

ПРИМЕР 408

На встрече в администрации Калужской области нам рассказали о проблеме, которая возникла неожиданно для руководства региона (разговор был в 2008 году). Поскольку в области появилось сразу несколько заводов зарубежных автопроизводителей и приехало много иностранцев, то местное население стало опасаться за сохранность русской культуры и православия. Жители всерьез беспокоились, что россиян потихоньку вытеснят, а их место займут гости из ближнего и дальнего зарубежья. Вместо радости в связи с возрождением региона, созданием новых рабочих мест с хорошими условиями работы и оплатой труда некоторые жители ополчились на власть за приглашение «чужаков».

Стереотип 5. Туризм – это несерьезно. Чтобы город развивался, нужно развитие промышленного производства, науки. А мы опять ничего не производим, только продаем. Всю Россию продали…

С этим стереотипом спорить непросто (особенно с бывшими работниками заводов и фабрик времен СССР), так как производство России действительно нужно, правда, не всякое и не везде. Поэтому данный стереотип нередко используется в политической борьбе.

ПРИМЕР 409

Все мы помним историю с целлюлозно-бумажным комбинатом в Байкальске. Сначала было решено его законсервировать и переориентировать город на развитие туризма, благо Байкал позволяет это сделать. Работу комбината остановили. Нашлись инвесторы, готовые вложить деньги в обустройство бухты и причалов для яхт, а также в строительство туристической инфраструктуры.

Но позднее в СМИ было много шума по поводу безработицы и жителей, обреченных на нищету. Была создана специальная комиссия, которая долго во всем разбиралась. В конце концов комбинат вновь открыли.

Эксперты, детально анализировавшие ситуацию в Байкальске, приводят такие данные.

Работники, уволенные с ЦБК, составляли чуть меньше 10 % населения города – порядка 1300 человек. Из них ориентировочно:

– 200 специалистов были тут же приглашены на работу в другие города (профессионалы, как известно, без работы не засиживаются);

– 300 человек занялись выращиванием клубники, и весьма успешно;

– 350 человек решили заняться мини-гостиницами и точками питания (кафе, харчевнями и пр.).

Осталось 450 человек, не готовых ничего менять, их и вывели на улицы протестовать…

• Во-первых, быть готовымик тому, что резкая критика будет в ЛЮБОМ случае, и это не повод отказываться от задуманного. Жители консервативны, особенно люди старшего поколения, им нужны конкретные доказательства и гарантии, что будет НЕ ХУЖЕ. Просто отмахиваться от их опасений не стоит – в них может быть доля правды, которую необходимо проанализировать и переформулировать в дополнительные задачи для администрации.

• Во-вторых, нужна стратегия развития туризма, встроенная в общую стратегию развития территории.И руководство территории должно быть в состоянии объяснить эту стратегию своим жителям так, чтобы они ее поняли. Если стратегии нет, а есть «воздушные замки», то и отношение будет соответствующее. Специалисты советуют тесно сотрудничать с лидерами мнений, число которых обычно составляет 3–3,5 % от общей численности населения (любопытно, что этот процент одинаков в разных странах). Удастся заразить идеей их – удастся привлечь на свою сторону большую часть населения.

ПРИМЕР 410

Глава Плёсского городского поселения (Ивановская область) Алексей Шевцов разработал и издал в печатном виде «Концепцию комплексного развития Плёсского курортного района “Республика Плёс”». Это отнюдь не глянцевый буклет с картинками, предназначенный для массовой раздачи, который обычно печатают для выставок. Это небольшая книжечка (36 страниц) форматом А5 в черно-белом исполнении, где подробно и доступным языком изложено, как планируется развивать это городское поселение и зачем. Распространялась ли эта брошюра среди жителей – не знаю.

Подобные материалы имеет смысл распространять. По крайней мере среди активных участников городской или районной жизни, чтобы мысль о развитии туризма прочно засела в их головах, пусть даже на первых порах и с негативным окрасом.

• В-третьих, нужна нормально выстроенная работа PR-службы(или информационного отдела) по отработке данных стереотипов. То есть нужны четкие и внятные формулировки, снимающие вышеперечисленные опасения жителей, а также яркие запоминающиеся примеры для их включения в статьи, интервью, выступления на радио и ТВ, озвученные на встречах с жителями и т. д. Сюда же следует отнести и мероприятия, целью которых является подготовка и формирование общественного мнения (начиная со школьных сочинений и заканчивая опросами, конкурсами и публичными слушаниями).