Надежда Макатрова - Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России

А задача данной главы – лишь обозначить характерные трудности, с которыми руководителям города, поселка, района или области наверняка придется столкнуться, встав на путь развития туризма. Как говорится, предупрежден – значит, вооружен. При этом для разных этапов этого пути характерны свои трудности.

Не надо думать, что раз о туризме говорят везде и всюду, а путешествия стали неотъемлемой частью нашей жизни, жители будут в восторге от развития туризма на своей малой родине. Здесь, как и в быту, есть хозяева, которые любят принимать гостей, а есть те, кто в гости ходит охотно, но к себе в дом не приглашает – не хочется готовить, накрывать, убирать, развлекать… Вот и у жителей есть целый ряд опасений на счет гостей-туристов.

Стереотип 1. Туризм будет развиваться в ущерб нуждам жителей, а бюджетные деньги вместо ремонта домов, школ, больниц и пр. будут потрачены на создание туристических объектов. Туризм – это новая «забава» нашего мэра (главы района, губернатора и др.).

ПРИМЕР 406

Представители администрации города Углича как-то рассказывали, что на начальном этапе жители страшно возмущались решениями властей выделять средства из бюджета на создание условий для приема туристов. И даже тот факт, что налоговые поступления от нового отеля категории «4 звезды» значительно превышают поступления от речного порта – крупнейшего предприятия города, – не был для них убедительным. И такое сопротивление было не год и не два.

Стереотип 2. Приезд туристов внесет дисбаланс в привычный темп и образ жизни: много людей на улицах, пробки, автобусы будут парковаться под окнами и пр. Будет не город, а проходной двор. Тут и наркомания, и проституция и т. д.

ПРИМЕР 407

«Нам в первое время было очень сложно договориться с жителями о том, чтобы наших туристов на Чукотке принимали в бригадах оленеводов. Чукчи все равно остаются замкнутыми, им не нравится, когда к ним приезжают, как в зоопарк.

Раньше были экскурсионные туры, когда туристов на вертолетах забрасывали на 30–40 минут на зимовье, где есть стадо. Русские или иностранные туристы равнодушно делали 20–30 снимков, удивлялись первобытности и первозданности окружающего мира и улетали. Добавлю, что зимой жилища оленеводов аккуратненькие, а летом все это выглядит не очень привлекательно. Какой это туризм? Мы сразу отказались от этого.

Потихоньку через стариков, через молодежь мы пытались объяснить ситуацию, говорили им: «Вот мы приехали на дорогих снегоходах, а вам завидно. Вам тоже нужен такой снегоход, так как на нем вы можете догнать волка (а волк очень серьезно вредит поголовью оленей). Но на снегоход можно заработать, а не сидеть и ждать манны небесной». Знаете, чукчи очень неприхотливы в быту, но есть вещи, которые им реально помогают в жизни. Снегоходы – как раз такой случай, а также различные инструменты для хозяйства, начиная от термосов и заканчивая ножами и топорами. Мы всегда приезжаем с подарками и с деньгами. С подарками, потому что в культурной среде подарки – это априори. Кроме того, есть и другой момент. На Чукотке очень хорошая продовольственная программа, а все остальное можно купить только в больших поселках, зачастую за 300–400 км, а кое-где дорог нет. Там есть множество поселков, где люди по восемь месяцев в году живут жизнью робинзонов.

В первый год, когда мы только разрабатывали маршруты, договориться было тяжело. А на втором году чукчи заработали первые наличные деньги на туризме. Когда бригада из 7–8 человек заработала 100 тыс. руб. за прием трех групп туристов (это 4–5 дней работы), то они поняли, о чем речь. На следующий год появилась конкуренция за прием туристов, ответственность за собственные слова, стремление развиваться дальше.

Поначалу у нас была большая проблема с настоящими местными сувенирами. Ко второму сезону уже два поселка организовали у себя ярмарки сувениров: какие-то вещички из моржовой кости и оленьего рога, обереги. Конечно, нельзя говорить о том, что туризм спас малый бизнес, но мышление людей изменилось. Плюс Чукотки в том, что на огромной территории живет всего 50 тыс. жителей, и каждый третий друг друга знает. Там все процессы очень заметны».

Стереотип 3.С приходом туризма все подорожает: и жилье, и продукты, и транспорт, а у местных жителей и так зарплаты маленькие, не как «у них там в Москве».