Александр Горный - Стартап. Как начать с нуля и изменить мир

Разумеется, передать словами всю картину мира в реальном времени невозможно, Orcam концентрируется на самых важных деталях. Он распознает лица и называет имена людей, которым его заранее обучили. Он читает тексты. Он определяет номинал купюры. Он рассказывает о товаре, если «видит» штрих-код. Конечно, всё это вместе и близко не компенсирует настоящее зрение, но жизнь с Orcam кажется куда лучше, чем без него. Очевидно, устройству не хватает уличных функций – определения адреса или предупреждения о дорожном движении, но, видимо, ущерб от ошибки слишком велик, создатели не хотят связываться.

Прибор реально существует и уже доступен конечным покупателям, но пока через общение с живыми сейлзами, открытого прайса нет, клик-клика по сайту недостаточно. Orcam говорит, что продал несколько тысяч устройств по 4500 долларов каждое. Цена выглядит искусственно завышенной на время доводки продукта до идеала, скорее всего через пару лет она упадет в разы.

Инвестиций стартап получил много, 86 миллионов долларов, последняя оценка – ровно миллиард. Обычно железячные компании выходят на такой уровень, если продают не просто устройство, а экосистему вокруг него или хотя бы подписку. Гаджеты сами по себе инвесторов не вдохновляют, Китай что угодно склонирует. Orcam – исключение, в дополнительные сервисы он не уходит, его товар – это просто товар. Отстройка от потенциальных конкурентов кроется, видимо, в каких-то будущих сертификациях и попадании в официальные медицинские рекомендации. Кроме того, работает магия основателей: это те же люди, что за 15 миллиардов продали MobilEye.

http://orcam.com/

Чат-боты часто портят пользовательский опыт по сравнению с приложением из кнопок и ссылок. Мышка или палец находят пункт вложенного меню быстрее, чем проходит серия вопросов-ответов. Ввести поисковую строку в поле ввода и нажать еnter проще, чем написать тот же запрос плюс ключевое слово «найди, пожалуйста». Если чат-бот умный и понимает естественный язык вместо набора команд, то жизнь становится еще хуже – он теперь еще и ошибается время от времени. Голосовые помощники – другой разговор, они пальцы освобождают, я сейчас именно текстовые боты обличаю.

HealthifyMe из Индии нашел место, где модный интерфейс полезен, а не вреден. Стартап – полный аналог американского Vida Health. Кто чей клон – не так важно, стартовали индусы раньше, но, возможно, есть кто-то третий, кто и придумал концепцию. В любом случае оба проекта помогают людям правильно питаться. Пользователь вводит параметры тела и цели, забивает в приложение данные о съеденных блюдах и фитнес-активности. Vida и HealthifyMe считают калории и, главное, соединяют с живыми тренерами и диетологами, которые советуют, подбадривают, требуют. Предположительно человек человека мотивирует лучше, чем таблички и графики, клиенты действительно худеют быстрее, чем с обычными автоматическими трекерами. И разумеется, живое общение стоит денег, без месячной подписки с тренером не поговорить.

И вот тут HealthifyMe придумал то, до чего Vida не дошел: кроме живых специалистов он включает в тарифные планы доступ к искусственному тренеру через чат-бот. В презентациях Алгоритмы очень Умны, но, кажется, предметная область простая, «каждый» мог бы сделать. Зато интерфейсная идея очень красивая. Не знаю, кто мотивирует лучше, электронная Ria или живая Ayesha, плюсы есть у обоих, результаты A/B-тестов машины против человека HealthifyMe не публиковал. Важно, что бот точно выигрывает у тех же подсказок, с таким же качеством контента, но оформленных в классические кнопки и всплывашки. Пользователь получает советы Искусственного Интеллекта, а не какого-то приложения; их, конечно, надо слушаться. Для подсознания это вообще выглядит почти как контакт «человек человеку», что тоже усиливает мотивацию. Бизнесу проще делать услугу платной: клиент яснее видит, за что берут деньги. А всего-то и надо было, что применить модное интерфейсное решение!

Инвестиций HealthifyMe получил 19 миллионов долларов. Vida (для сравнения) – 24 миллиона, но, с учетом разницы в венчурном климате, достижения индийского проекта более значимы.

https://www.healthifyme.com/

Когда стартапер думает о телемедицине, то сначала изобретает что-то вроде американского Doctor On Demand. Пациент кликает в приложении, начинается видеочат с доктором, тот спрашивает, советует и выписывает рецепт. За счет отсутствия расходов на здание и лучшей утилизации времени врачей сессия стоит раза в два дешевле, чем визит в поликлинику, да и времени отнимает меньше. Увы, не все болезни можно вылечить или диагностировать удаленно, но в ограниченных нишах подход работает.