Джонс Морган - Решение проблем по методикам спецслужб. 14 мощных инструментов

В этом несложно убедиться на опыте: прочтите предложенные утверждения по очереди, сделав небольшую паузу после первого.

Мячик в бутылке красного цвета?

Мячик вне бутылки красного цвета?

Заметили, как вы на мгновение остановились после второго предложения? Вам потребовалась доля секунды, чтобы понять, о чем речь? Вот так мы чаще всего реагируем на отрицательное утверждение.

А теперь посмотрим, какова типичная реакция на двойное отрицание:

Мячик вне бутылки не красный?

Это о чем вообще?

Как мы уже заметили, нам проще понять и усвоить положительное утверждение, сформулированное простыми словами, чем громоздкое и отрицательное. Оказывается также, что утверждения, сформулированные в пассивном залоге, мы осознаем несколько медленнее, чем те, где использован активный залог. Дело в том, что сознание настроено на интерпретацию языковых конструкций по схеме действующее лицо – действие – объект , а не объект – действие – действующее лицо . Когда ребенок только учится говорит, он произносит «Том бросает мяч», но никогда не «Мяч брошен Томом». Конечно, дети быстро осваивают и пассивный залог, но для этого им приходится первым делом переставлять местами члены предложения, чтобы определить действующее лицо, действие и объект . По мере нашего взросления разум приобретает способность мастерски использовать и интерпретировать утверждения в пассивном залоге. Но фундаментальный механизм обработки лингвистических конструкций, заложенный в мозге, остается неизменным. Когда в утверждении первым появляется объект , наше сознание отказывается его воспринимать и ждет появления действующего лица и собственно действия . Проверьте, так ли это, на примере следующего предложения:

Книга прочтена Марией.

Мы инстинктивно предполагаем, что первый член предложения (книга) и будет субъектом, то есть действующим лицом , но глагол указывает на то, что это объект . Чувствуете, как мозг переставляет члены предложения? Прочтите еще раз:

Книга прочтена Марией.

Посмотрите, насколько проще понять предложение, если порядок слов изменен:

Мария прочла книгу.

Теперь ничего переставлять местами не нужно, и сознание может действовать по привычному алгоритму.

Нам требуется чуть больше времени на обработку информации, представленной в пассивном залоге, потому что сознание настроено на восприятие мира в контексте причинно-следственных связей. То есть оно запрограммировано (так устроено) вначале видеть причину, а затем следствие. Но в пассивном залоге мы ставим следствие перед причиной, поэтому мозгу приходится распутывать этот логический клубок, чтобы понять, о чем речь.

Может показаться, что формулировка проблемы – не очень важная вещь, но хочу вас уверить, что это не так. Как я уже говорил в начале этой главы, от того, как мы формулируем проблему, зависит и то, какой подход к решению мы выберем. То есть формулировка – крайне важный фактор успеха в решении проблемы: необходимо как можно более тщательно подойти к выбору слов и найти как можно более простые фразы.

Джером Роббинс в либретто к мюзиклу «Вестсайдская история» на музыку Леонарда Бернстайна отразил суть этой проблемы в сцене, когда члены банды жалуются на то, что общество их отвергает. Показывая на одного из своих, они формулируют и перефразируют упреки социальных работников в его адрес:

Беда, что бесполезен,

Беда, что в дело влип,

Беда, что он как плесень,

Беда, что жуткий тип,

Беда, что не дорос он,

Беда, что он растет!

ТАК ВОТ В ЧЕМ ДЕЛО: ОН РАСТЕТ!

Человек почему-то склонен к негативным мыслям, и это полностью противоречит принципам эффективного решения проблем, ведь негативные мысли серьезно искажают анализ и препятствуют творческому взгляду на ситуацию. Тем не менее мы в любой момент готовы сформулировать два десятка причин, по которым идея, предложение, проект никуда не годятся. Люди так часто бросаются критиковать и видят в любой идее только минусы, что позитивная реакция кажется уже настоящим чудом. Негативные мысли и реакции – то есть причины, по которым нам что-то не нравится, – появляются у нас в голове практически из ниоткуда. Мы ведь не предпринимаем никаких осознанных попыток ими руководить – они просто возникают. О том, как преодолеть негативные мысли и получить поддержку новой идеи, написано множество книг, статей, этому посвящаются целые исследования – а вот о том, как правильно критиковать новую идею, особенно не пишут. А все потому, что критиковать мы и так умеем.