Сергей Кузин - Битва за внимание [Как быть услышанным в эпоху инфошума] [litres]

Но друзья спрашивали: «А сама-то ты чего достигла?», – и ей стало трудно… В такие моменты она чувствовала себя неловко. Но Светлана снова составляла список, приглашала друзей, делала презентации… И сталкивалась с новыми сомнениями и возражениями… Вот это чувство неуспешности… Она стала чувствовать, что бизнес Amway – это сложно. И в конечном счете ушла из бизнеса…

У меня к вам вопрос.

Поднимите руки те, кто знаком с этой ситуацией? Когда приходит новичок и уходит от вас… Вы знаете, 49 % наших новичков уходят в первый год. Я хотела вам показать, как это происходит (подходит к столику, берет в руки бутылку воды и бумажный стаканчик). Мы берем нашу с вами клиентскую базу (показывает стаканчик). И мы работаем-работаем-работаем, чтобы наполнить ее (наливает воду из бутылки в стаканчик. Со дна начинает литься вода – он оказывается дырявым). Но мы видим, что они от нас убегают (показывает, как вода вытекает через дырки на дне стакана). И мы думаем, как еще больше работать, чтобы постоянно наполнять нашу базу… А что, если вместо того, чтобы работать быстрее и больше – сделать вот так (берет недырявый стакан и ставит в него дырявый, вода больше не вытекает). В чем же секрет?»

☐ Конфликт / Контраст / Конкретика

☐ Вопрос

☐ Статистика

☐ История

☐ Цитата

☐ Предмет-метафора

☐ Картинка / Иллюстрация

Уверен, теперь вы знаете все или почти все о том, как держать внимание при общении вживую. Однако такое общение все чаще – роскошь. Обыденным становится коммуникация онлайн.

В следующих главах – о том, как писать и как говорить по эту сторону экрана так, чтобы по ту сторону хотелось подвинуться поближе и сделать погромче. Свайпайте [75] От англ . swipe – смахивать, проводить (в значении перелистывания страниц на экране смартфона). скорее!

Обоснуйте для себя, почему вы имеете право говорить в этом зале. Запишите ответы на десять «почему».

Спросите себя: «Что у меня есть на эту тему? Что для них может быть новым и ценным из моего багажа?» Запишите ответы на стикерах. Выбросьте лишнее, структурируйте нужное.

Разверните свое содержание так, чтобы оно отвечало на их «главный незаданный вопрос» в каждый момент вашей речи.

Дайте им чувствовать и действовать. Большая аудитория переваривает умный контент только в упаковке шоу.

Творчески воруйте приемы работы с большим залом у опытных спикеров. Изобретайте свои приемы и обкатывайте их в безопасных условиях.

Используйте прием «Сегментируй и таргетируй!». Придумайте типологию, которая «разрежет» 100 % аудитории на три-четыре четких сегмента. И говорите с каждым сегментом.

Не будьте сложными, занудными, напыщенными, фальшивыми. Большая аудитория – как увеличительное стекло. Она все видит. Только не говорит.

Тщательно готовьтесь и рискуйте. Удача сопутствует рисковым и подготовленным.

ВЫ УЗНАЕТЕ:

• Как учесть специфику онлайна?

• Как совладать с техникой?

• Как вовлекать, кроме «поставьте мне плюсик»?

ВЫ СМОЖЕТЕ:

• Обойти подводные камни онлайн-эфиров

• Работать в кадре не хуже телеведущих

• Применять 100+ креативных способов вовлечения

ТАКЖЕ В ЭТОЙ ГЛАВЕ

инфоцыган Кузин,

онлайн-тренер Уокер,

эфир в Instagram,

порновторжение в Zoom-тренинг.

Представьте, что вы проводите открытую бесплатную онлайн-встречу со своей целевой аудиторией на час-полтора. На той стороне экрана – важные для вас люди, которые пришли забрать свой кусочек пользы по заявленной теме и решить – стоит ли иметь с вами дело. И вроде бы все нормально, но вдруг с вами случается нечто… Отметьте галочкой, что это может быть:

☐ За минуту до начала трансляции вы обнаруживаете, что рухнул wi-fi.

☐ Вы нажимаете кнопку «эфир», но напрочь забываете, что хотели сказать в начале.

☐ Участники забывают выключить звук, в эфире какофония: дети, коты, звук бегущей из крана воды…

☐ Вы просите всех выключить звук, но ваш собственный кот начинает орать, как не свой.

☐ Кто-то пишет в чат, что вас не видно.

☐ Вы пытаетесь понять, кто пишет, но имя человека обозначено как «iPhone 11».

☐ Вы просите всех включить видео, но на просьбу откликаются далеко не все.

☐ Через пять минут речи у вас нарастает ощущение разговора с глухой стеной.

Список этих «казней египетских» можно продолжать. Если вы испытали на себе самоизоляцию в начале 2020 года, то знаете, что такое ежедневный онлайн. Мы все стали жертвами этого онлайн-наводнения. Но пока одни тонули, другие учились плавать. Пока одни ждали, что все вернется, другие осознавали: мир изменился навсегда, и в этом новом мире преуспеет тот, кто будет чувствовать себя в киберпространстве так же уверенно, как в «реале».