Сергей Кузин - Битва за внимание [Как быть услышанным в эпоху инфошума] [litres]

Посмотрите начало выступления директора СИБУРа Василия Номоконова. Отследите, какие фразы и действия спикера «выключают» ваше внимание. И подумайте, что бы вы сказали вместо этого, чтобы внимание «включить».

Реанимируйте с нами, реанимируйте, как мы, реанимируйте лучше нас!

В следующей главе – о том, как действовать, если все как будто сговорились отнять у вас внимание.

Начали говорить очевидное? Остановитесь и честно признайтесь!

Или доведите очевидность до забавного абсурда, а потом скажите: «Ну, а если серьезно…»

Начали отвлекаться или уходить в сторону? Остановите себя вопросами «почему это важно?», «как это относится к нашей теме?», «как это работает на нашу цель?».

Начали обесценивать себя или свой контент? Переплавьте обесценивание в самоиронию!

И добавьте фраз: «вы узнаете…», «вы получите…», «вы сможете…»

Почувствовали, что вы теряете аудиторию? Включайте фразы-реаниматоры!

И всегда возвращайте происходящее к своему Месседжу.

ВЫ УЗНАЕТЕ:

• Что делать, если что-то пошло не так?

• Как сохранить внимание во время накладок и срывов?

ВЫ СМОЖЕТЕ:

• Использовать форс-мажоры еще до их возникновения

• Быстро определять проблему и реагировать гибко

ТАКЖЕ В ЭТОЙ ГЛАВЕ

муха над ухом,

кран в кухне,

отбойный молоток,

«Наталью вызывает руководство!».

Ни один план презентации не переживет встречи с аудиторией. Что-то точно пойдет не так. И не важно, что именно. Важно, как вы будете реагировать. Проверьте себя прямо сейчас! Ниже приведены несколько ситуаций из жизни. Прочитайте их и придумайте, как реагировать и что говорить.

Вы – менеджер в крупной компании. Презентуете отчет о результатах работы. Перед вами – руководство и сотрудники смежных отделов. Все внимательно вас слушают, но вокруг вас летает муха и пронзительно жужжит над ухом…

Что говорить:________________________________________

__________________________________________________

Вы – известный бизнес-тренер. Начали вебинар на тему «Битва за внимание». На той стороне провода более семисот участников. Все идет хорошо, но вдруг в прямом эфире становится слышен шум воды. Кто-то из участников не выключил звук и оставил ноутбук на кухне рядом с краном…

Что говорить:________________________________________

__________________________________________________

Вы – представитель сетевого бизнеса. С большим трудом вы собрали небольшую аудиторию слушателей в арендованном офисе. С первых минут вас слушают с большим интересом, но в самый ответственный момент за окном начинает работать отбойный молоток. Да так, что вы еле слышите даже собственный голос…

Что говорить:________________________________________

__________________________________________________

Вы – специалист по HR. Презентуете группе из 15 коллег идеи по снижению текучки, особенно среди IT-специалистов, которые постоянно уходят к конкурентам. Вдруг раздается стук в дверь:

– Наталью можно?

Наталья извиняется и выходит. Через минуту стук:

– Владимира просит руководство.

Владимир выбегает.

На третий раз просят Елену с Ириной – вот уже третья часть слушателей покинули зал, а оставшиеся не могут слушать вас как обычно…

Что говорить:________________________________________

__________________________________________________

Если вы точно знаете, как реагировать, запишите свои слова, сфотографируйте и отправьте мне на info@sergey-kuzin.com. Мне интересны ваши идеи!

Если какая-то из ситуаций ставит вас в тупик и вы не сразу находите, что сказать, милости просим в эту главу. Решения для каждой ситуации зашифрованы ниже по тексту.

Вампиры внимания – это неожиданности или обстоятельства, которые отвлекают внимание вашей аудитории от вашей речи.

Как с ними быть? Просто руководствуйтесь установкой:

То, что нам мешает, то нам поможет!

Любая неожиданность во время вашей презентации – не что иное как повод обрадоваться и принять эту неожиданность как данность. Как подарок. Как часть игры. Ведь если ваша презентация пройдет в строгом соответствии с планом, то в лучшем случае она будет просто еще одной «хорошей речью» [57] Обсуждаем ваши идеи на живых вебинарах www.внимание. онлайн . Радуйтесь своим «вампирам внимания»! Влетела муха, не переключается слайд, кто-то шушукается – вы знаете, что делать! Выдох, улыбка, благодарность! А дальше – определите…