Сергей Кузин - Битва за внимание [Как быть услышанным в эпоху инфошума] [litres]

Если истории способны оживить старые вещи, то людей – тем более! Никакое резюме или визитка не представит вас так, как история из жизни. Посмотрите по ссылке, как это делает телеведущая Екатерина Андреева на форуме «Трансформация».

Дон Валентайн из Секвойя Кэпиталс (выводил на рынок Apple):

– Беда стартапов в том, что они не знают, как рассказать историю. Но еще хуже, что они не знают, что они этого не знают!

Самая скучная тема в мире бизнеса – это корпоративные ценности. Хотите похоронить ежегодную встречу или конференцию? Заведите шарманку на тему Mission & Vision. Большинство руководителей не умеет рассказывать про это интересно – и это единственная причина, по которой ценности так и остаются словами в золотой рамке. Они не вдохновляют действовать. Чтобы такие вещи, как «Честность» и «Доверие», были осознаны, они должны быть рассказаны в историях.Их не нужно придумывать. Их нужно выявить и вывести наружу.

2012 год

Фура компании «Автопир», груженая машинами из Германии, медленно едет по ночной трассе и заваливается в кювет. Водитель пьян. Сам он остается невредим, но машины испорчены. Страховка под угрозой. Директор по логистике «Автопира» срочно отправляет на место ДТП другого водителя и подменяет пьяного на трезвого. ГИБДД регистрирует страховой случай. «Автопир» получает большие страховые выплаты. Вроде бы все счастливы. Но тут о происшествии узнает гендиректор «Автопира» и приходит в ярость. Он отматывает ситуацию назад, увольняет директора по логистике и возвращает все страховые выплаты. Фраза «Честность важнее выгоды» после этой истории стала в «Автопире» расхожей. Повлияло ли это на поведение всех сотрудников в один момент? Нет. Могла ли она впоследствии вдохновить сотни людей действовать иначе? Да.

1998 год

Московский офис консалтинговой компании «ГБНК». Старший менеджер многомилионного проекта по имени Сергей передает трубку своему руководителю – управляющему партнеру «ГБНК». В трубке нецензурная брань недовольного клиента из Горникеля:

– # (**!!! Сколько можно! # (**!!! Выбирайте: или вы увольняете Сергея, или мы разрываем контракт!

Управляющий партнер ГБНК, англичанин по фамилии Смитсон, доверял Сергею как надежному профессионалу. Он взял трубку и произнес твердо и спокойно:

– Ми хотели бы, чтобы ви доверяли Сергею, как ми…

Контракт был разорван. Консультанты упустили сотни миллионов прибыли. Через 8 лет Сергей возглавил ГБНК и в течение пяти лет удвоил бизнес. В Горникеле к тому времени сменилось все руководство и компания снова стала крупнейшим клиентом. Фраза: «Ми хотели бы, чтобы ви доверяли Сергею» вошла в корпоративный фольклор. Она стала живым воплощением слова «Доверие», которое висело в золотой рамке в кабинете управляющего партнера.

Смотрите по ссылке, как глава banki.ru Елена Ищеева рассказывает бизнес-историю. Подмечайте, что вы можете позаимствовать.

Не все то история, что рассказывается! Освежите свои знания сторителлинга. У любой истории есть как минимум пять отличительных признаков:

1. Время.

2. Место.

3. Герой.

4. Препятствие (или антигерой).

5. События.

Выше по тексту вы познакомились с разными повествованиями. Вспомните их и отметьте галочкой те, которые содержат в себе все пять признаков:

☐ Дед Мороз на 1 сентября.

☐ Пьяный водитель и страховые выплаты.

☐ Надежный сотрудник Сергей и дорогой клиент Горникель.

☐ Эксперимент Дэна Хиза.

☐ Брауни Елены Коган.

☐ Сексуальные похождения черного банана.

Если вы вернетесь к предыдущим страницам, то увидите, что текстам про эксперименты не достает препятствий и антигероев. Пример про брауни также не сообщает ничего про время и место, поэтому это просто пример. А вот у первых трех повествований в списке есть все пять признаков истории.

Однако и это еще ничего не значит. Ведь кроме признаков, у истории должна быть композиция.

Я напомню ее на примере бородатого анекдота:

1. Завязка .

В поезде ехали три подруги. Одна из них спрашивает: «Как вы думаете, мужчины какой национальности – лучшие любовники?»