Эллен Китцис: CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей

понимание CFO, 58–59

распределение цен, 162–163

рассказывайте о своей деятельности, 139,201–229

руководство, 18, 90—108

связь с бизнес-ценностью, 211-213

советы,53

сообщение о готовности, 226-229

стратегия бизнеса, 25–26

стратегия, 18

управление риском, 187–200

функционирование поддержки, 222

цикл развития, 66—68

широта и глубина, 226,

Инфраструктура аутсорсинг, 153

группа ИТ-руководства, 108

определение при помощи максим, 86-88

стиль руководства, 96–97

Иоанна Стаббс, 54–55

ИС – см. Информационные системы ИС экспертизы, 174

аутсорсинг, 152—153

видение, 29

внешнее лидерство, 35—36

Исполнительный комитет, 98

эффективность механизмов, 107

История создания, 88—89

ИТ-архетиктура, 95

безопасность, 197–198

группа ИТ-руководства, 108

ИТ-руководства, 91

комитеты по архитектуре, 98

приоритеты инициатив, 118

система с аутсорсерами, 152

ИТ-портфель, 59, 111

возможные источники финансирования, 121–127

определение инициатив, 114–115

оценка инициатив, 115–118

расстановка приоритетов в инициативах, 118–119

управление портфелем, 119–120

факторы успеха, 128

Карен Эванс, 51

Карьера повышенных возможностей, 22

компетенции, 179

Кен МакГи, 56, 64–65

Клиенты видение, 68

внешний мир, 125

компания Walt Disney, 68—69

матрица постоянных бизнес-нужд, 71

менеджеры взаимоотношении, 148

эффективность уровня

обслуживания, 222–223

Коллеги разработка максим с, 72—89

работа с, 70

Командные методы, 106

Командный стиль лидерства, 34

Команды по процессам, 98

Компанейский стиль лидерства, 35

Компании, поддерживающие свою конкурентоспособность, 15, 23

работа на основе процессов, 150

стратегические цели, 39, 42–43

Компания Gartner, 66—68

Gartner Executive Programs, 178-180

занижение цены контракта, 158

программы CIO, 14

список компетенций ИС, 178-180

уровень сделки, 56

Компания General Motors, 65

Компания JDS Uniphase, 145–146

Компания Met Life, 30

Компания US HealthSouth, 188

Компания, борющаяся за выживание, 15, 23

аутсорсинг в, 150

видение и, 65

генерация ITO, 134—135

знание компании, 39

компетенция ИС в, 184—186

определение,23

Компьютерный криминал, 187

Конкурентная ситуация, 39–41

Конкурентное имущество, 42—43

максимы, 74–75

Конкуренция и распад, 23—24

аутсорсинг для, 150

видение, 65

понимание бизнес-перспектив, 44-45

процесс ITO, 134

Конкуренция, 46 Контекст

аутсорсинг, 155

ИТ-стратегия, 109—114

корпоративное выступление, 208

понимание бизнес-модели, 41–42

Контракт продвижения вперед, 157

Контракты типа коммунальных

услуг, 157

Контракты, 157–159

Контроль доступа, 199

Конфликт интересов, 148

Корпоративный CIO, 24–25

Криминал среди руководства, 188

Курьерская компания DHL, 133

Лидерство (Гоулмен), 31

Лидерство без простых ответов (Хейфетц), 28

Лидерство в ИС-организации, 166-174

Лидерство в услугах/инновации, 43

Лидерство услуг или продуктов, 43,78

офис, 112

программа управления, 60

Лидерство, 21–36

в бизнес-проектах, 217

внутреннее лидерство, 35–36

доверие, 24–27

заднего ряда, 32

помощь коллегам по бизнесу, 37

потребности группы, 168

составные части, 29–30

убеждение, 29–30

человеческие качества, 166–167

эмоциональное развитие, 167

лидерство, 28, 32—33

Лояльность, 31

Людские ресурсы, 76

Майкл Треси, 43

Майкл Флейшер, 57—58

Майнард Вебб, 57

Максимы, 72–89

вопросы стратегии для, 244

история создания, 88–89

ИТ-инфраструктура, 86–88

ИТ-стратегия, 109–114

как сфера деятельности, 95

категории, 75–79

начало, 215

объяснение и проверка, 79–84

ограничение числа, 77

перевод бизнес-максим в ИТ-максимы, 80–82

примеры, 79, 82–84

разработка, 85–86

решения в области инфраструктуры, 108

руководство, 91 семинар, 74, 85

синергия, 244–246

стратегии бизнеса и ИТ, 72—74

стратегии с общими услугами, 86-88

управление при помощи, 73

формулировка, 74—79

цель и язык, 86–88

Масштабирование, 227

Матрица постоянных бизне-нужд, 71

Международные авиалинии, 132-133

Менеджер портфеля, 112

Менеджеры взаимоотношений, 148

Менеджеры по взаимодействия бизнес-ИТ, 98

Менеджеры проекты, 112

Метод связанной абонентской платы, 163

Министерство обороны США, 197

Мишель Дофин, 189–190

Модель Copability Maturity Model, 227

Модель аэропорта, 198

Модель динамического доверия, 198

Модель крепости, 197—198

Набор новых сотрудников, 183-184

Набор финансовых показателей, 42