Эллен Китцис: CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей

Формирование перспективы, 37, 72-89

вовлечение, 53

Формулировка миссии, 42,

см. также Стратегические цели Фред Виресма, 43, 77

Функционирование системы, 221-222

Функционирование,

см. также Параметры доверие, 26—27

доски объявлений, 218—229

коммуникации, 134,201—229

Харизма,28

Цели, 109-111

операционные комитеты, 97

Ценность акционера, 202–203

Ценность для бизнеса доска объявлений для ИТ, 224-226

иерархия, 211, 215, 217

объединение параметров, 209-210

определение, 67

Центр исследования информационных систем MIT, 92–93

Центр исследования информационных систем Sloan MTU, 92–93

Центры экспертизы, 143

Цикл развития технологии, 66-68

Широта и глубина, 226—227

Экономическая ситуация, 46

Экономические модели, видение, 68-71

Экспертиза анализ, 177—178

инвентаризация, 183

наличие, 227

Электронное ведение бизнеса, 193-194

Эмоциональная интеллигентность (Колеман), 31

Эмоциональное развитие, 167

Язык бизнеса, 18

Язык бизнес-выгод, 207

Языковой барьер, 204—207

Книги издательства «ДМК Пресс» можно заказать в торгово-издательском холдинге «АЛЬЯНС-КНИГА» наложенным платежом, выслав открытку или письмо по почтовому адресу: 123242, Москва, а/я 20 или по электронному адресу: post@abook.ru.

При оформлении заказа следует указать адрес (полностью), по которому должны быть высланы книги; фамилию, имя и отчество получателя. Желательно также указать свой телефон и электронный адрес.

Примечания

1

Некоторые материалы для этой главы были взяты из следующих отчетов, опубликованных компанией Gartner исключительно для членов Gartner EXP (Gartner Executive Programs – программы для руководителей): Andrew Rowsell-Jines и Marianne Broadbent «Кеер your balance: the 2002 CIO Agenda», Gartner EXP Premier Report, март 2002; markMcDonald и Marcus Blosch, «CIO Credibility: Proven Practices from the Public Sector», Gartner EXP Premier Report, ноябрь 2003; Andrew Rowsell-Jones, Marianne Broadbent и Chuck Tucker, «Drive Entrerprise Effectiveness: the 2003 CIO Agenda», Gartner EXP Premier Report, март 2003; Marcus Blosch et al., «Preparing forme Upswing: the 2004 CIO Agenda», Gartner EXP Premier Report, март 2004. Если специально не сказано, то прямые цитаты в этой главы взяты из интервью, выполненных для этих отчетов. Для более подробной информации, обратитесь к Gartner Executive Programs, www.gartner.com.

2

На протяжении всей книги термин ИТ мы будем использовать по отношению к технологии, а ИС – по отношению к отделу или другой организационной единице, которая занимается информационной технологией.

3

John Kotter, «Leading Change: Why Transformation Efforts Fail», Harvard Business Review, March 1995.

4

Jim Collins, Good to Great: Why Some Companies Make the Leap… and Others Don\'t (New York: HarperCollins, 2001).

5

Ronald Heifetz, Leadership Without Easy Answers (Cambridge, MA: Belknap, 1998).

6

Paul Coby, интервью с авторами на конференции Gartner, Орландо, Флорида, октябрь 2003.

7

Daniel Goleman, Emotional Intelligence (New York: Bantam, 1995); Daniel Goleman, Annie McKee и Richard E. Boyatis, PrimalLeadershp (Boston: Harvard Business School Press, 2002).

8

Heifetz, Leadership Without Easy Answers.

9

Взято из статьи R. Tannebaum и W. H. Schmidt, «How to Choose a Leadership Pattern», Harvard Business Review, 1958 (номер неуказан); стили лидерства взяты из статьи Daniel Goleman, «Leadership That Gets Results», Harvard Business Review , март-апрель 2000, стр. 78–90.

10

Обзор Hay/McBer цитируется в статье Goleman «Leadership That Gets Results».

11

Некоторые материалы для этой главы были взяты из следующих отчетов, опубликованных компанией Gartner исключительно для членов Gartner ЕХР: Richard Hunter, Marcus Bloch и John Henderson «Making External Relationships Work», Gartner EXP Club Report, февраль 2003; Andrew Rowsell-Jones, Richard Hunter и Roger Woolfe, «Managing Your Stakeholders», Gartner EXP Club Report, октябрь 2002; Richard Hunter и David Aron., «The CEO\'s View of the CIO «, Gartner EXP Signature Report, июль 2004. Если специально не сказано, то прямые цитаты в этой главы взяты из интервью, выполненных для этих отчетов. Для более подробной информации, обратитесь к Gartner Executive Programs, www.gartner.com.

12

Robert Kaplan и Dave Norton, The Balanced Scorecard: Thanslating Strategy into Action (Boston: Harvard Business School Press, 1996).

13

Gary Hamel и CK-Prahalad, «Strategic Intent», Harvard Business Review 67, № 3(1989): 63–76.

14

Michael Treacy и Frederik Wiersma, The Discipline of Market Leaders: Choose Your Customers, Narrow Your Focus, Dominate your Market (Cambridge, MA: Perseus, 1995).

15

Смотрите в R.K.Mitchell, B.R.Agle и D.J.Wood, «Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience: Defining the Principle of Who and What Really Counts», Academy of Management Review 22, № 4 (1997): 853–886.

16

Burson-Marsteller, «A Missing Competency: Boardroom IT-Deficit», 2004. Доклад можно получить по запросу на сайте www.bm.com.

17

Michael Fleisher, в телефонном разговоре с авторами, 4 апреля 2004 г.

18

Vince Caracio, в телефонном разговоре с авторами, 4 апреля 2004 г.

19

Некоторые материалы для этой главы были взяты из следующих отчетов, опубликованных компанией Gartner исключительно для членов Gartner ЕХР: Roger Woolfe, Andrew Rowsell-Jones и N.Venkatraman, «Capturing Network Era Opportunities», Gartner EXP Club Report, июнь 2003; Chuck Tucker и Roger Woolfe, «Building Brilliant Business Cases», Gartner EXP Premier Report, январь 2004; Mark McDonald, Richard Hunter и Jackie Fenn., «Linking Needs, Technology and Innovation», Gartner EXP Club Report, февраль 2004. Если специально не сказано, то прямые цитаты в этой главы взяты из интервью, выполненных для этих отчетов. Для более подробной информации, обратитесь к Gartner Executive Programs, www.gartner.com.