Майк Карсон - The Manager. Как думают футбольные лидеры

В конце концов, перемены к лучшему могут происходить как сразу, так и в долгосрочной перспективе.

Один из наиболее мощных средств для изменений менталитета – это символические действия лидеров. В «Рейнджерс» с новыми владельцами пришло новое руководство, а с ним и новые игроки. Смит уверен в том, что свежая кровь все изменила. «Эта живость – большое дело. Все игроки и сотрудники, перешедшие в новую эпоху, могли это почувствовать. Владельцам не нужно было объяснять свои действия, снисходя в раздевалку. Одно то, что они привели нового менеджера, особенно такого выдающегося, как Грэм Сунесс, заставило всех понять, что новые владельцы настроены серьезно. Они не собирались мириться с тем, что команда останется там же, где и была.

Теперь все осознали, что, если они хотят остаться в клубе, им придется подняться до уровня того вызова, который им бросали. Успеха не было много лет, теперь ожидали. Игроки были готовы к тому, что им придется оправдывать ожидания. Действия владельцев его были важны так же, как и все, что говорил или делал Грэм в раздевалке». Смит считает: «Нельзя справиться с кризисом в одиночку. Каждая заинтересованная сторона должна сыграть свою роль. От совета директоров требуются видение и инвестиции, от игроков – ответственность и преданность». В «Рейнджерс» был предпринят ряд понятных и решительных шагов, не оставивших у игроков никаких сомнений в том, что считать допустимым, а что – нет. В «Сити» Манчини сделал то же самое: все его поступки – от установления жесткого режима на тренировочной базе до продажи ключевых игроков – носили недвусмысленный характер.

Тони Пьюлис, прибыв в «Сток Сити», также сделал очень убедительный, быстрый и чрезвычайно практичный шаг: «Изначально мы были в очень тяжелой ситуации, потому что находились во второй половине рейтинга чемпионата и выживали на сборы в одиннадцать тысяч. Сначала было очень-очень тяжело привлечь игроков: мы не могли много им платить. Но, к счастью для меня, появилась система аренды, которая позволила нам взять взаймы семь игроков. Мы мало что могли сделать, когда открылось трансферное окно, так что, как только мы получили возможность арендовать игроков, мы взяли временных игроков из клубов премьер-лиги. Приехали такие, как Патрик Бергер и Салиф Дьяо. Это не только сильно воодушевило клуб, но и позволило нам привлекать доступных нам лучших игроков из клубов чемпионата. Так что у нас был план, которого мы придерживались, и мы хорошо управляли доступными нам ресурсами, и это сработало».

Символические действия отражаются на всей организации и показывают, что у лидера самые серьезные намерения, его не так просто отвлечь от задания.

Слова «перемены» и «преобразования» зачастую считаются взаимозаменяемыми. Однако, по сути, они имеют различный смысл. Перемены зачастую скоротечны. Менеджер может изменить состав команды на один тайм, затем вернуть все обратно, когда будет получено преимущество в два гола. Эти перемены не носят постоянного характера. Преобразования – это когда гусеница становится бабочкой. Они по-настоящему радикальны, пути назад нет. В 1986 году «Рейнджерс» требовались полные преобразования. И менеджеры продемонстрировали, что лидерство такого типа – это контактный вид спорта. Вся суть в том, как ты взаимодействуешь с людьми. Уолтер Смит вспоминает: «Было важно продемонстрировать: то, что ранее допускалось, теперь недопустимо. Для этого действия столь же эффективны, как и слова. Думаю, что в разгар реорганизации вещи всплывают и исчезают сами по себе. Появляется свежая струя, которая делает работу менеджера проще по сравнению с тем, что было в течение долгого времени».

Помимо прочего, Сунессу было необходимо произвести оценку, понять, кто куда подойдет и кто вообще никуда не пойдет. «Менеджер принимает эти решения в первую очередь. Даже если наверняка многого не знаешь, то часто приходится производить оценку как можно раньше. Когда только приходишь в клуб, всегда находятся игроки, которые тебя разочаруют, и игроки, которые удивят, – и это первое впечатление очень важно.

Если ты оказался в числе тех игроков, которых останутся в клубе, то возникает чувство безопасности – и одновременно ощущаешь возросший вес ожиданий. Начинаешь верить, что тебе нужно сыграть свою роль в подъеме клуба на новый уровень, в возвращении его былого величия. Эту идею необходимо внушать всем. Все, конечно, легко лишь на словах. В футболе есть девяносто минут или два девяностоминутных периода каждую неделю, которые наглядно демонстрируют результаты твоей работы. Вся твоя работа там, и она смотрит прямо на тебя. Так что когда мы просим игроков изменить свой образ мыслей, то тогда мы сможем сразу увидеть, произошли ли в них реальные перемены. Позволяя команде ненадолго собираться, мы всегда сможем увидеть, меняется ли менталитет игроков, которые уже были в клубе. В большинстве случаев, как только примешь решение насчет игрока и будешь вполне доволен тем, как он играет, так он сразу становится тем, кто на все реагирует правильно, кого с радостью оставишь в команде».