Майк Карсон - The Manager. Как думают футбольные лидеры

Бизнес-лидерам это знакомо. Прямые и честные разговоры о результатах – реальных и запланированных – необходимы, причем не только с главными сотрудниками, но и с менеджментом, советом директоров и акционерами.

«В кризис мы с генеральным исполнительным директором Мартином Бейном столкнулись с проблемой ежедневного управления клубом. Думаю, когда у тебя возникают такие проблемы, какие были у нас, то отношения с генеральным исполнительным директором столь же важны, как и любые другие в клубе. Мартин очень помог мне справиться со всей этой ситуацией. Это были трудные времена и для него тоже. Он пытался управлять клубом, все поддерживать, все делать для того, чтобы у нас был достаточно крепкий тыл, чтобы мы были конкурентоспособными на поле, одновременно пытаясь уладить дела с банками и финансами».

Нельзя пренебрегать и взаимодействием с важными заинтересованными лицами. В октябре 2009 года Смит на одной из послематчевых пресс-конференций прокомментировал финансовые трудности «Рейнджерс» и объяснил, что всех игроков выставили на трансфер. «Важно объяснить общую картину всем заинтересованным. Если ставить их перед фактом, показывать лишь то, что уже случилось, и решения, которые уже приняты, то и фанаты, и пресса тотчас начать обвинять людей за то, что они создали всю эту ситуацию и приняли все эти решения. Если у лидеров в футболе есть финансовые проблемы, то тогда они должны рассказать об этом людям. Фанаты вносят ужасно много денег в благополучие клуба, и если деньги тратятся не так, как им бы хотелось, то у них есть право это знать».

Мартин О’Нил так же глубоко верит в необходимость разговоров с людьми при возникновении любых изменений. Когда он прибыл в «Астон Виллу», то нельзя было сказать, что клуб переживал серьезный кризис, но, как и в случае с любым назначением менеджера, владелец ждал быстрых перемен. «Когда у тебя есть время – скажем, набираешь людей на предсезонку, и у тебя есть несколько недель на то, чтобы с ними поработать, то стоит провести личную встречу с игроками. В «Астон Вилле» у меня было две недели до начала сезона, и порой в жизни эти две недели кажутся шестью месяцами, и это было то, что надо. Это дало мне шанс, например, убедить Гарета Барри, который хотел уйти в «Портсмут», остаться для того, чтобы, возможно, исправить ситуацию. Он некоторое время играл в сборной. Поэтому я сел и поговорил с ним. И он продолжил играть наилучшим образом. Конечно, я совсем не считаю, что это связано с одним только разговором, но он определенно помог ему определиться. И в следующем сезоне у нас он так хорошо играл, что не только попал в английскую сборную, но и закрепился там. Разумеется, для него лично все сложилось хорошо, сейчас он ушел в «Манчестер Сити» и завоевал медали».

Учитывая, с каким успехом ему удалось преодолеть критические ситуации и осуществить необходимые перемены, Смиту можно легко забыть про плохие моменты. Но он говорит начистоту, что случалось все: «В «Рейнджерс» плохой момент имел место во второй год. Мы делали недостаточно для того, чтобы улучшить успехи первого года. Это нас немного сломало, но когда нам удалось улучшить дела и получить несколько новых игроков, то весь клуб снова испытал подъем и воодушевление. По сути, с этого и начался десятилетний период доминирования «Рейнджерс» в шотландском футболе. Из этого стоило вынести, что спад после первоначального успеха – еще не катастрофа. Опять же, здесь трудность для лидера заключается в том, чтобы прочно стоять ногами на земле».

«Во многом «Эвертон» был намного большим испытанием, нежели «Рейнджерс», где были все предпосылки для того, чтобы я пришел к успеху. В «Эвертоне» этого не было, поэтому мы много импровизировали. Это был кризис – период суматохи, когда каждый день приходилось принимать сотни мелких решений. Вопросы сыпались отовсюду: от команды, от управления банка, от президента – сотня за раз. Однако самое главное было в том, чтобы показывать своим людям, работникам и игрокам, что ты руководишь, что, что бы ни случилось на поле, ничто не сможет привести тебя в замешательство. Это важный момент. Надо демонстрировать уверенность в том, что ты справишься и что возьмешь их с собой, к успеху. Для меня это было главной трудностью лидерства в кризис».

Лидеру в кризисной ситуации особенно важно оставаться спокойным и уверенным. Смит убедительно продемонстрировал эти качества, когда пришел в «Рейнджерс» во второй раз.