Карли Фиорина - Трудный выбор - уроки бескомпромиссного лидерства в сложных ситуациях от экс-главы Hewlett-Packard

Как и Джефф, Сэм рассказал о процедуре, разработанной для отбора наилучшего кандидата на эту должность. Как председатель комитета по найму исполнительного директора, он гордился анкетой, разработанной для выяснения мнений членов совета директоров по этому поводу, а также глубокой и содержательной дискуссией, состоявшейся в результате проведенного опроса. Он был уверен, что тщательность разработки процедуры позволит им прийти к единственно верному решению.

Я попросила его охарактеризовать других членов совета директоров. Что они собой представляют? Как часто между ними возникают разногласия? Сэм рассматривал грядущую реорганизацию и одновременное деление совета директоров как возможность изменить некоторые вещи. Он не стал развивать эту мысль, но я отметила про себя, что об этом нужно будет поговорить подробнее во время следующей встречи. Оказалось, что Сэм и президент, а также исполнительный директор Boeing Фил Кондит во многом одинаково смотрят на вещи, а Дик Хакборн, видимо, сыграет основную роль при принятии решения о назначении нового исполнительного директора. Уолтер Хьюлетт, Сюзан Паккард, Патти Данн и Джей Кейворт вообще не упоминались. Казалось, что, с точки зрения Сэма, они не играют большой роли.

Я спрашивала также о степени децентрализации управления компанией: казалось, что огромное количество подразделений компании действуют практически независимо. Как один из покупателей и перспективный деловой партнер HP , я ощущала последствия этого. Он вполне искренне согласился с этим, сказав, что, с его точки зрения, это результат истории компании, отсутствия внятной стратегии и сильного лидера. Я поинтересовалась, насколько эта проблема беспокоит совет директоров, ведь HP в значительной степени из-за этого проигрывала таким своим конкурентам, как Sun или IBM . Исполнительный директор Sun Скотт Мак-Нили как-то обронил ставшее знаменитым замечание о том, что « HP – это очень неплохая компания по производству принтеров». Хотя Скотт славился своими шутками, эта оказалась чересчур близка к правде. Оказалось, что Сэм и Скотт – партнеры по гольфу. Сэм относился к нему с большим уважением и считал, что тот был прав по поводу HP . Сэм шутил, что одна только HP рекламирует на рынке суши как «холодную мертвую рыбу». Он считал, что компания нуждается в новой маркетинговой стратегии.

Почему они хотят пригласить кого-то из отрасли телекоммуникаций? Он ответил, что сети и их обслуживание – это ключевые сегменты бизнеса в эпоху Интернета, коммуникации все больше переплетаются с производством компьютеров, к тому же разделение Lucent и AT&T дало мне очень полезный опыт. Я заметила, что не имею инженерного образования. Мы оба понимали, что этот факт в совокупности с тем, что я пришелец со стороны и для компании, и для отрасли наверняка приведет к многочисленным толкам, недоумению и страхам. Вопрос о моем поле не обсуждался. После беседы с Сэмом я засомневалась, стоит ли вести эти разговоры дальше.

На следующий день в том же аэропорту Джон Фери заходил с разных сторон, пытаясь выяснить, почему я считаю, что справлюсь с такой ответственностью, как управление HP . В общем-то, это был правильный вопрос. Действительно, с чего я это взяла? Я сказала, что не собираюсь и не могу принимать эту ответственность только на себя лично, но надеюсь на помощь и поддержку остальных членов совета директоров. Кроме того, мне много раз приходилось оказываться в нестандартных ситуациях, когда я была пришельцем извне, но тем не менее успешно справлялась с такими проблемами. Если же моих навыков и знаний оказывалось недостаточно и требовалось овладеть новыми, меня это не останавливало. Но следовало откровенно признаться, что с равной по масштабам проблемой еще не приходилось сталкиваться. Совету директоров требовалась абсолютная уверенность в правильности выбора – я или кто-то другой.

Реорганизация компании не обещала быть легкой. Большие компании развиваются по своим собственным законам. Сложившаяся иерархия и бюрократия способны саботировать любое начинание – в том числе со стороны исполнительного директора. Реорганизация HP наверняка будет продолжительным и хлопотным мероприятием, поэтому совет директоров, во-первых, должен четко представлять, что они хотят получить на выходе, а во-вторых, быть уверенными в том, что во главе процесса находится дееспособный и энергичный лидер.