Карли Фиорина - Трудный выбор - уроки бескомпромиссного лидерства в сложных ситуациях от экс-главы Hewlett-Packard

В то время как представители совета директоров интервьюировали меня, я интервьюировала их. Очень важно было достичь взаимопонимания. Для меня было очень важно собрать как можно больше информации, прежде чем посвятить себя новой задаче. Если я уволюсь из Lucent , то это станет шоком для меня и для компании, которую я любила. Оставаясь там, я рано или поздно получила бы должность исполнительного директора. Мне хорошо платили, в том числе мне принадлежали несколько опционов, стоивших кучу денег. Увольнение – не только очень рискованный шаг, оно еще и связано с большими финансовыми потерями. Могла возникнуть и проблема в семье. Младшая дочь наконец-то привыкла к Нью-Джерси. Старшая дочь, занятая длительным и сложным бракоразводным процессом, а также наша внучка, жили в Вирджинии. Вся семья Фрэнка жила неподалеку, в Питсбурге. Почти все наши друзья проживаои на восточном побережье. Как я говорила маме, вряд ли мы когда-нибудь вернулись бы на западное побережье, слишком прочны были связи с востоком страны.

Тем временем я решила провести собственное расследование. В четвертый раз прочла книгу Дэйва Паккарда «The HP Way» («Путь HP») (трижды я перечитывала ее раньше, во время обучения на различных бизнес-программах и в те времена, когда пыталась наладить сотрудничество с этой компанией). Пробыв в HP два месяца, я перечитала эту книгу в пятый раз. В деловой прессе я в первую очередь обращала внимание на упоминания о HP . Регулярно заходила на веб-сайт компании.

Первая встреча с Диком Хакборном могла состояться не раньше июня. Я уже знала, что его мнение будет решающим в совете директоров, но и для меня эта встреча имела особое значение. Дик организовал производство принтеров LaserJet еще до того, как Билл и Дэйв стали заниматься этим. Когда Дэйв Паккард в 1990 году вернулся в компанию с должности заместителя государственного секретаря и уволил Джона Янга, именно Дик оказался тем человеком, кого Билл Хьюлетт и Дэйв Паккард попросили занять должность исполнительного директора.

Он трижды отказывался, прежде чем они обратили внимание на Лью Платта. Тем самым процедура выбора следующего исполнительного директора обеспечивала необходимую преемственность и становилась понятной сторонним наблюдателям. По словам Дэйва, Джон Янг изменил очень многое. От Лью ожидали, что он сохранит достигнутое и обеспечит стабильность. Чтобы удостовериться в этом, Дэйв и Билл включили Дика в состав совета директоров. Билл и Дэйв заседали в совете годами и с течением времени включили туда своих детей. Но что собой представлял Дик Хакборн и что он в действительности думал о реорганизации?

Встреча приобретала особое значение еще и потому, что компания только что объявила о предстоящей реорганизации. Каждый раз, заходя на веб-сайт HP, я удивлялась двум обстоятельствам. Если бы я была покупателем, то из содержащейся на сайте информации вряд ли смогла бы выяснить, какова структура компании и к кому нужно обращаться по тому или иному вопросу. Кроме того, мало что сообщалось о компании вообще и о ее бренде. В основном говорилось об отдельных продуктах или видах деятельности, но эта информация не складывалась в систему. Отсутствовала миссия компании или ее последовательные цели. Иными словами, если исключить из истории двух основателей компании и идею «Пути HP », то и рассказать о ней было нечего. Что же произойдет после разделения, когда совместная история и бренд будут поделены между двумя самостоятельными игроками, а в некоторых случаях и конкурентами? Одной только славной истории недостаточно, чтобы объединить коллектив и побуждать к свершениям; компания уже была дезинтегрирована и разрушалась. Совет директоров явно придерживался мысли о сохранении производства принтеров и компьютеров в рамках одной компании. Что требовалось для практической реализации этого решения?

Казалось, предстоящая реорганизация только усугубит эти проблемы. Вместо одного исполнительного директора уже сейчас имелось пять: Лью Платт был исполнительным директором компании в целом. Остальные четыре исполнительных директора отвечали за определенный вид деятельности: производство лазерных принтеров LaserJet (Кэролин Тикнор), производство струйных принтеров InkJet (Антонио Перес), производство компьютеров и серверов для промышленных компаний (Дуэйн Зицнер), и, наконец, производство систем, в основном на основе платформы UNIX, накопителей и устройств для хранения информации (Энн Ливермор). Как и следовало из должности всех вышеперечисленных топ-менеджеров, каждый вид деятельности отличался высокой степенью автономности и действовал на основе самоуправления. Они сами разрабатывали стратегию, аккумулировали финансовые и материальные ресурсы, формировали сбытовые отделы. Распределение обязанностей и ответственности между Лью и другими исполнительными директорами отличалось нечеткостью и запутанностью. Из объявления о реорганизации следовало, что ее основная цель состояла в придании компании мобильности и гибкости.