Кармин Галло - Правила Джобса. Универсальные принципы успеха от основателя Apple

Идея Джобса превратить Mac в цифровой центр вдохновила некоторые из наиболее заметных инноваций компьютерного века. Apple создала программное обеспечение для редактирования видео (iMovie), для организации фотографий (iPhoto) и для проигрывания музыки и видео (iTunes, iPod). Стратегия цифрового центра установила курс Apple в наступающем десятилетии и оживила индустрию, которая потеряла свою привлекательность.

Новый планшет Apple, iPad, был представлен в январе 2010 года. Когда он в апреле поступил в продажу, то выстрелил моментально (за двадцать восемь дней был продан один миллион единиц!). Джобс был не единственным провидцем, который видел необходимость в планшетном компьютере. Другой известный предприниматель, Билл Гейтс, сказал следующее: «ПК вывел работу за компьютером из служебного офиса в кабинет каждого. Планшет взял передовую технологию персонального компьютера и сделал ее доступной везде, где вам угодно; вот почему я уже использую планшет в качестве повседневного рабочего инструмента. Это ПК, у которого практически нет ограничений, и, по моим прогнозам, в течение пяти лет он будет самым популярным видом компьютера, продаваемым в Америке» [112].

Наибольшего внимания здесь заслуживает тот факт, что Гейтс сделал этот прогноз не в 2010 году, а 11 ноября 2001 года! Что случилось? «Microsoft никогда не развивал настоящую систему для инноваций», – заявил бывший вице-президент Microsoft Дик Брасс. Высказывая свое мнение New York Times после презентации Apple iPad, Брасс сделал заявление, что Microsoft фактически мешает инновациям: «Несмотря на наличие одних из самых больших и лучших корпоративных лабораторий в мире и такой роскоши, как не один, а целых три главных директора по технологиям, компании регулярно удается игнорировать усилия своих дальновидных умов» [113]. В качестве примера Брасс рассказал, что технологии под названием ClearType (метод улучшить читаемость текста на экране компьютера) понадобилось десятилетие, чтобы пробить свой путь из лаборатории в Windows. По его словам, другие команды Microsoft чувствовали «угрозу от нашего успеха». Брасс и его команда создали планшетный ПК в 2001 году, но вице-президент, ответственный за Office в то время, решил, что ему не нравится концепция. Он отказался внести поправки в приложение Office, дабы оно должным образом работало на планшете, по сути, обрекая проект на провал. Команда Microsoft, работающая над планшетом, была распущена. Это грустная история. Междоусобная война потопила проект, на развитие которого ушли сотни миллионов и который мог бы сделать Microsoft одним из ведущих новаторов в новой и захватывающей категории мобильных компьютеров.

Инновация не имеет ничего общего с тем, сколько у вас долларов на научно-исследовательскую работу. Когда компания Apple пришла с компьютером Mac, корпорация IBM тратила на научно-исследовательскую работу по меньшей мере в сто раз больше. Дело не в деньгах. Все это зависит от людей, которые у вас есть, которых вы ведете, и от того, как хорошо это у вас получается.

Чтобы подтвердить аргументы Брасса, я встретился с Тимом Баджарином, ведущим аналитиком и экспертом Apple. «Большая разница между компаниями заключается в том, что в Apple все заодно, ведомые Стивом Джобсом. Это значит, что каждая команда и каждый проект идут в ногу с идеей Джобса, – сказал Баджарин. – Предприятия Microsoft – это бункеры, и все они – подразделения, самостоятельно получающие прибыль. Во многих случаях правая рука не знает, что делает левая. Планшет – хороший тому пример. Нужно быть частью большой мобильной идеи, направляемой единственной командой, которая соревнуется только с будущим мобильных устройств. Вместо этого у Microsoft разные группы разрабатывают разные аспекты мобильных приспособлений (портативный медиаплеер Zune, операционная система Windows Mobile, планшет и так далее). В результате они упустили блестящую возможность запустить общую версию мобильной ОС Windows для планшета и внедрять инновации к ней» [114].

История с iPad подтверждает ключевой принцип новаторства: новые идеи должны вписываться в более широкую концепцию, сформулированную лидером, который удерживает внимание организации на выполнении идеи. Каждой организации, большой и маленькой, нужен Стив Джобс – харизматичный, дальновидный и креативный лидер, у которого есть сила сфокусировать внимание команды на картине в целом.

«Стив обладает невероятной способностью объединять людей для какой-либо общей цели, рисуя перед ними невероятно восхитительную космическую перспективу, – сказал бывший менеджер Apple по маркетингу Трип Хокинс. – Одним из его любимых утверждений было: “Давайте оставим след в этом мире. Мы сделаем то, над чем работаем, таким важным, что оставим след во Вселенной”» [115].