Phil Simon - Zoom für Dummies

Haben Sie noch ein Festnetztelefon? Zu Hause vielleicht nicht mehr, aber auf Arbeit bestimmt, oder?

Die klassischen Schreibtischtelefone werden zwar seltener, aber es gibt sie noch. Schließlich soll ja nicht jeder dahergelaufene Vertreter oder Geschäftspartner Ihre Handynummer bekommen. Auch Callcenter könnten ohne ein eigenes Telefon an jedem Arbeitsplatz dichtmachen. Kurz gesagt: Millionen von Unternehmen möchten ihren Angestellten aus unterschiedlichsten Gründen immer noch Schreibtischtelefone bereitstellen. Zoom Phone bietet hier eine moderne Lösung.

Das letzte Produkt, das wir uns hier anschauen, ist im Wesentlichen eine Hightech-Version der klassischen Telefonanlage. Durch seine clevere Software und die zugrunde liegende Technik (mal wieder das Cloud-Computing) ist Zoom Phone früheren VoIP-Lösungen deutlich überlegen.

Zentralisierte Verwaltung: Administratoren können im Handumdrehen Benutzer verwalten und neu hinzufügen. Das Dashboard von Zoom Phone liefert ihnen außerdem einen Überblick mit wichtigen Informationen zu allen Gesprächen der Benutzer. Obendrein erlauben Visualisierungen eine schnelle Beurteilung der Gesprächsqualität. So kann das Unternehmen potenzielle Störungen genauer unter die Lupe nehmen.

Sicherheit und Zuverlässigkeit: Zoom hat diverse Sicherheitsmechanismen implementiert, damit alle Gespräche via Zoom Phone ohne unbefugte Zuhörer stattfinden können.

Herkömmliche Telefonfunktionen: Im geschäftlichen Umfeld spielen Anrufbeantworter immer noch eine wichtige Rolle. Auch die Aufzeichnung von Telefonaten ist oft nötig. Beide Funktionen werden von Zoom Phone unterstützt.

Anrufweiterleitung: Bei Bedarf können Unternehmen Anrufe aus einer Warteschleife schnell und effizient an verfügbare Assistenten oder Servicemitarbeiter weiterleiten. Ohne diese Funktionalität wäre Zoom Phone für moderne Callcenter nutzlos.

Ebenso wie Videowebinare ist auch Zoom Phone als Add-on für Meetings & Chat verfügbar. Direkt abonnieren können Sie den Service bisher aber nur mit Tarifen für Nordamerika (USA/Kanada). Sollten Sie Zoom mit einer Telefonnummer aus dieser Region nutzen wollen, müssten Sie wie bei den Webinaren erst ein Premiumabo von Meetings & Chat auswählen und dann Zoom Phone hinzubuchen. Das Abo enthält zum Beispiel eine inländische Durchwahlnummer und feste Tarife für Inlands- und Auslandsgespräche.

Für über 40 weitere Länder, inklusive Deutschland, gibt es zumindest die sogenannte »globale Option« ( https://zoom.us/docs/de-de/zoomphone/global-coverage.html ). Dieses Abo umfasst eine inländische Durchwahlnummer pro Lizenz und unbegrenzte Inlandsgespräche im gewählten Land zum Monatstarif. Zur Buchung müssten Sie die Vertriebsabteilung von Zoom kontaktieren.

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