Michael Trabitzsch - Der Flirt mit dem Kunden

Ver­kau­fen ist für alle da

Der Flirt mit dem Kun­den

Band 3

Mi­cha­el Tra­bitzsch

Der In­halt die­ses E-Books ist ur­he­ber­recht­lich ge­schützt und ent­hält tech­ni­sche Si­che­rungs­maß­nah­men ge­gen un­be­fug­te Nut­zung. Die Ent­fer­nung die­ser Si­che­rung so­wie die Nut­zung durch un­be­fug­te Ver­a­r­bei­tung, Ver­viel­fäl­ti­gung, Ver­brei­tung oder öf­fent­li­che Zu­gäng­lich­ma­chung, ins­be­son­de­re in elek­tro­ni­scher Form, ist un­ter­sagt und kann straf- und zi­vil­recht­li­che Sank­tio­nen nach sich zie­hen.

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ISBN Print­aus­ga­be ISBN 978-3-947996-02-5 (1. Auf­la­ge 2020)

ISBN E-Book 978-3-947996-09-4

Satz und Lay­out: Mi­cha­el Tra­bitzsch, Ho­hen­brunn

Lek­to­rat: Dr. Ma­ria Zaf­fa­ra­na, Wes­se­ling

Gra­fik und De­sign: Mi­cha­el Tra­bitzsch, Ho­hen­brunn

Ver­lag: Wei­den­ver­lag M. Tra­bitzsch, Ho­hen­brunn

Kon­ver­tie­rung: Mi­cha­el Tra­bitzsch, Ho­hen­brunn

1. Auf­la­ge, März 2020

Co­py­right © Wei­den­ver­lag M. Tra­bitzsch, Ho­hen­brunn 2020

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In­halts­ver­zeich­nis Inhaltsverzeichnis In­halts­ver­zeich­nis Buch­se­rie im Über­blick Vor­wort 1 Ein­lei­tung 2 Dein Nut­zen 3 Was bis­her ge­sch­ah 4 Kom­mu­ni­ka­ti­on 5 Spon­ta­ni­tät 6 Hu­mor 7 Warm-up! 8 Der Flirt­pro­zess 9 Ak­ti­ves Zu­hö­ren 10 Ge­zielt fra­gen 11 Freu­de am Nein 12 Ein­wand­be­hand­lung 13 Small Talk 14 Prä­sen­ta­ti­on 15 Er­folg­rei­cher Mes­se­auf­tritt 16 Wir­kungs­vol­ler kom­mu­ni­zie­ren 17 Zu­sam­men­fas­sung Dank­sa­gung Bild­nach­weis/Quel­len Über mich Wei­te­re Me­di­en aus mei­ner Fe­der

Buch­se­rie im Über­blick

Vor­wort

1 Ein­lei­tung

2 Dein Nut­zen

3 Was bis­her ge­sch­ah

4 Kom­mu­ni­ka­ti­on

5 Spon­ta­ni­tät

6 Hu­mor

7 Warm-up!

8 Der Flirt­pro­zess

9 Ak­ti­ves Zu­hö­ren

10 Ge­zielt fra­gen

11 Freu­de am Nein

12 Ein­wand­be­hand­lung

13 Small Talk

14 Prä­sen­ta­ti­on

15 Er­folg­rei­cher Mes­se­auf­tritt

16 Wir­kungs­vol­ler kom­mu­ni­zie­ren

17 Zu­sam­men­fas­sung

Dank­sa­gung

Bild­nach­weis/Quel­len

Über mich

Wei­te­re Me­di­en aus mei­ner Fe­der

„Ver­kau­fen ist für alle da“ ist der Ti­tel ei­ner sechs­tei­li­gen Se­rie. Fol­gen­de Buch­ti­tel sind im Han­del er­hält­lich:

Band 1 – Ihr per­sön­li­cher An­teil am Er­folg

In die­sem Buch geht es aus­schließ­lich um Dich, um Dei­ne Ein­stel­lung und Dein Auf­tre­ten und wie Du mit ein­fa­chen Mit­teln Dei­ne Au­ßen­wir­kung und da­mit Dei­ne Zu­kunft po­si­ti­ver ge­stal­ten kannst.

Ich zei­ge Ih­nen, was sich hin­ter dem Leit­spruch „Ver­kau­fen ist für alle da“ kon­kret ver­birgt und war­um das The­ma für je­den wich­tig ist – selbst wenn er nicht im Ver­trieb tä­tig ist.

Band 2 – Die wun­der­ba­re Welt der Kun­den

Der zwei­te Band der Buch­rei­he be­leuch­tet die Welt des Kun­den: Von wel­chen Fak­to­ren hängt sei­ne Zu­frie­den­heit ab? Wie kön­nen Sie die Kun­den­loya­li­tät er­hö­hen und mes­sen? Wenn Sie die In­hal­te die­ses Bu­ches um­set­zen, wer­den Sie deut­lich mehr Stamm­kun­den be­kom­men als bis­lang.

Wenn Sie „auf der an­de­ren Sei­te“ ste­hen, also selbst in der Rol­le des Kun­den sind, wer­den Sie eben­falls ein bes­se­res Ver­ständ­nis für das Ver­kaufs­ge­spräch ent­wi­ckeln und hier­durch bes­ser be­ra­ten wer­den.

Band 3 – Der Flirt mit dem Kun­den

Nach­dem es in den er­sten bei­den Bü­chern die­ser Se­rie um Sie und den Kun­den ge­gan­gen ist, nimmt Band 3 die Kom­mu­ni­ka­ti­on und In­ter­ak­ti­on zwi­schen Ih­nen und dem Kun­den – und da­mit auch al­len an­de­ren Mit­men­schen – un­ter die Lupe. Nach­dem Sie das Buch ge­le­sen ha­ben, wer­den sich Ihre Prä­sen­ta­tio­nen merk­lich ver­än­dern, Sie wer­den ak­ti­ver zu­hö­ren und of­fe­ner auf Per­so­nen zu­ge­hen, um mit ih­nen ins Ge­spräch zu kom­men.

Band 4 – So­ci­al Sel­ling

Die­ses Buch ist die Fort­s­et­zung von Band 3 – Der Flirt mit dem Kun­den, in dem es um die rich­ti­ge Kom­mu­ni­ka­ti­on mit dem Kun­den geht. So­ci­al Sel­ling ist Kom­mu­ni­ka­ti­on 2.0, also die mo­der­ne Art, um mit Ih­ren Kun­den zu spre­chen und sie über ak­tu­el­le The­men auf dem Lau­fen­den zu hal­ten. In die­sem Buch er­fah­ren Sie alle Hin­ter­grün­de zu die­sem The­ma und wie Sie sich für Ihre Kun­den als ihre Ver­trau­ens­per­son eta­blie­ren.

Band 5 – Schür­fen bis es glänzt

Im fünf­ten Band er­fah­ren Sie, wie Sie nach all Ih­ren An­stren­gun­gen am Ende auch Geld ver­die­nen und sich auf die wirk­lich wich­ti­gen Din­ge fo­kus­sie­ren. Dazu müs­sen Sie Ihre Ver­trieb­spro­zes­se op­ti­mie­ren. Das hilft Ih­nen da­bei, aus der Mas­se po­ten­zi­el­ler Kun­den wah­re Roh­di­a­man­ten zu schür­fen und mit ih­nen be­trächt­li­che Ge­win­ne zu er­wirt­schaf­ten.

Ob­wohl es hier auf den er­sten Blick um klas­si­schen Ver­trieb geht, ist die­ses Buch ganz im Sin­ne des Ti­tels der Buch­se­rie für wirk­lich alle in­ter­es­sant. Denn auch wenn Sie hier ei­ni­ge In­hal­te viel­leicht gar nicht an­wen­den kön­nen, hilft es Ih­nen sehr da­bei, Ihre Ver­triebs­kol­le­gen zu ver­ste­hen und sie bei ih­rer Ar­beit kon­struk­tiv zu un­ter­stüt­zen.

Band 6 – Durch Um­set­zung zum Er­folg

Theo­rie ist hilf­reich, doch nur die Um­set­zung in der Pra­xis macht Dich er­folg­reich. Mit dem Wis­sen aus die­sem Buch wirst Du Dei­nen ge­sam­mel­ten Er­fah­rungs­schatz deut­lich bes­ser in der Pra­xis um­set­zen. Du wirst hoch­mo­ti­viert sein. Dei­ne in­ve­stier­te Zeit und auch das Geld, das Du viel­leicht in Fort- und Wei­ter­bil­dungs­maß­nah­men ge­steckt hast, wird ge­winn­brin­gend um­ge­setzt.

Mei­ne Frau und ich ha­ben Mi­cha­el an ei­nem ganz be­son­de­ren Abend ken­nen­ge­lernt, an dem er mit sei­ner Frau Ga­brie­le un­ter­wegs ge­we­sen ist. Hier habe ich ge­nau be­ob­ach­ten kön­nen, wie er all die Tech­ni­ken und Tools selbst an­wen­det, die er in sei­nen Bü­chern be­schreibt. Es ist fas­zi­nie­rend, wie das in der Rea­li­tät funk­tio­niert! In sei­nen Bü­chern teilt Mi­cha­el sein ein­zig­ar­ti­ges Ta­lent und Wis­sen. Er bringt kom­ple­xe Din­ge in eine ver­ständ­li­che kur­ze Form.

Die Stra­te­gi­en des Flir­tens – und dass der er­ste Kon­takt der ent­schei­den­de Schritt ist, um Kon­tak­te zu knüp­fen –, be­schreibt Mi­cha­el ein­fach und sim­pel. Man muss ihn nicht vor­stel­len, denn er ist in­ner­halb von Se­kun­den prä­sent. Er hat sich ei­ner Mis­si­on ver­schrie­ben: vie­len Men­schen zu zei­gen, wie sie er­folg­reich mit Men­schen in­ter­a­gie­ren kön­nen – egal ob im pri­va­ten oder im be­ruf­li­chen Be­reich; schließ­lich geht es im­mer dar­um, sich selbst zu ver­kau­fen, sich zu prä­sen­tie­ren.