Michael Trabitzsch - Der Flirt mit dem Kunden

Men­schen muss man lie­ben; das ist Mi­chaels es­sen­zi­el­le Grund­la­ge, er liebt Men­schen grund­sätz­lich und in­ter­es­siert sich wirk­lich für die je­wei­li­ge Per­son. Die rich­ti­gen Fra­gen zu stel­len, auch das be­herrscht Mi­cha­el und es ist lern­bar für je­den, der das wirk­lich will. Kei­ner ver­steht es wie er, die Re­geln da­für in Wor­te zu fas­sen.

Des­halb schät­ze ich es so sehr, dass Mi­cha­el sich die Zeit ge­nom­men hat, die­se Buch­rei­he zu schrei­ben.

Ich bin glück­lich, Mi­cha­el und sei­ne Fa­mi­lie ken­nen­ge­lernt zu ha­ben.

Beim Le­sen wün­sche ich Ih­nen vie­le po­si­ti­ve Er­kennt­nis­se. Ich freue mich, Sie ein­mal per­sön­lich bei ei­nem mei­ner Work­shops oder Große­vents be­grü­ßen zu dür­fen.

Ihr Se­ba­s­ti­an Küh­ner

Trai­ner, Spea­ker und Buch­au­tor

1 Ein­lei­tung

Lie­be Le­se­r­in­nen und Le­ser,

die­ses Buch ist der 3. Band in der Buch­se­rie „Ver­kau­fen ist für ALLE da“.

Ich freue mich, dass Dir die er­sten bei­den Bü­cher so gut ge­fal­len ha­ben, dass Du Dich auch für die­ses Buch ent­schie­den hast. Für den Fall, dass Du ein „Quer­ein­stei­ger“ in die­se Se­rie bist, hei­ße ich Dich hier recht herz­lich will­kom­men und lege Dir selbst­ver­ständ­lich auch die er­sten bei­den Bän­de wärm­stens ans Herz. Vor al­lem im Band 1 – Ihr per­sön­li­cher An­teil am Er­folg geht es um die Hin­ter­grün­de und war­um das The­ma Ver­kau­fen und sei­ne Be­stand­tei­le für je­den so wich­tig sind, egal ob im pri­va­ten oder be­ruf­li­chen Um­feld.

Wenn die­ses Werk nicht Dei­ne er­ste Be­rüh­rung mit mir ist, weißt Du be­reits, wie wich­tig mir auch die Um­set­zung des Er­lern­ten ist. Nur sie ge­währ­lei­stet Dei­nen Er­folg.

Da­her emp­feh­le ich Dir an die­ser Stel­le un­be­dingt Band 6 – Durch Um­set­zung zum Er­folg .

Nach­dem es im er­sten Band in er­ster Li­nie um die Hin­ter­grün­de und um Dich und im zwei­ten Band um den Kun­den ge­gan­gen ist, ist nun die „Ver­bin­dung“ zwi­schen die­sen bei­den Par­tei­en – die Kom­mu­ni­ka­ti­on – an der Rei­he.

Um ein bes­se­res Ver­ständ­nis zu er­zie­len, as­so­zi­ie­re ich vie­le The­men mit Dir wahr­schein­lich be­stens ver­trau­ten Si­tua­tio­nen. So ist auch der Ti­tel die­ses Bu­ches ent­stan­den.

Die­ses Buch be­han­delt die we­sent­li­chen Be­stand­tei­le der Kom­mu­ni­ka­ti­on und geht auch auf die wich­tig­sten Prä­sen­ta­ti­ons­tech­ni­ken ein:

Wie führst Du den per­fek­ten Small Talk?

Wo­durch er­zielst Du eine sym­pa­thi­sche­re Wahr­neh­mung, vor al­lem auch in schwie­ri­gen Si­tua­tio­nen?

Wie er­höhst Du Dei­ne Büh­nen­prä­senz?

Wel­che Maß­nah­men hel­fen Dir, neue Kon­tak­te zu knüp­fen?

Wie wird eine Mes­se zum Er­folg?

Auf alle die­se Fra­gen und noch vie­le mehr gibt es in die­sem Buch prak­ti­sche Ant­wor­ten.

Wie Du im Quel­len­ver­zeich­nis siehst, wird auch in die­sem Buch auf we­nig Li­te­ra­tur ver­wie­sen. Ich be­zie­he mich fast aus­schließ­lich auf mei­ne ei­ge­nen prak­ti­schen Er­fah­run­gen. Wie Du mitt­ler­wei­le weißt, sind für mich an­schau­li­che Bei­spie­le im­mer ein­fa­cher zu ak­zep­tie­ren und zu ver­in­ner­li­chen als Theo­rie.

Ich neh­me Dich mit auf eine span­nen­de und fas­zi­nie­ren­de Rei­se in die an­spruchs­vol­le und bun­te Welt des Ver­triebs. Es ist nicht die er­ste und wird nicht die letz­te sein. Ich ma­che mich ger­ne mit Dir ge­mein­sam auf zu neu­en Ufern.

Von da­her auch an die­ser Stel­le wie­der der „Auf­ruf“, mit mir in Kon­takt zu blei­ben und mir kon­struk­ti­ve Rück­mel­dun­gen zu die­sem Buch zu ge­ben. Ich bin Dir hier für jede An­re­gung dank­bar. Wie hat Dir das Buch ge­fal­len? Hast Du ein The­ma ver­misst? An wel­chen Stel­len stimmst Du mir zu, an wel­chen nicht? Wür­dest Du ger­ne noch mehr von mir und über mich er­fah­ren?

Am be­sten schreibst Du mir Dei­ne Mei­nung, An­re­gun­gen wie auch Dei­ne ei­ge­nen Er­leb­nis­se und Er­fah­run­gen zu die­sem The­ma di­rekt auf mei­ne Web­sei­te un­ter

www.sa­les4e­ve­r­y1.com

und abon­nierst dort gleich auch mei­nen Blog.

Du fin­dest dort zu­dem die Links zu mei­nen So­ci­al-Me­dia-Pro­fi­len, über die Du ger­ne mit mir in Ver­bin­dung blei­ben kannst.

Na­tür­lich freue ich mich, wenn Dir die­ses Buch ge­fällt und Du Dei­nen Wis­sens­durst mit den an­de­ren Bü­chern die­ser The­men­rei­he wei­ter stillst.

Viel Spaß beim Le­sen!

Dein Mi­cha­el

2 Dein Nut­zen

Mit die­ser Buch­se­rie gebe ich Dir klei­ne wich­ti­ge Tipps mit an die Hand, die Du im täg­li­chen Le­ben, so­wohl be­ruf­lich als auch pri­vat, ein­set­zen kannst. Wenn ich von Kun­den schrei­be, muss es nicht un­be­dingt wirk­lich Dein Kun­de sein. Du kannst al­les ge­nau­so bei Dei­nen Kol­le­gen, Freun­den und Ver­wand­ten nütz­lich ein­set­zen.

Ich schrei­be be­wusst nur von Tipps, denn Tricks gibt es beim Ver­kau­fen nicht be­zie­hungs­wei­se soll­te es nicht ge­ben.

Hier eine Zu­sam­men­fas­sung der we­sent­li­chen The­men, die Dich be­gei­stern wer­den:

em­pa­thi­scher kom­mu­ni­zie­ren

Per­so­nen ein­fa­cher und ge­ziel­ter an­spre­chen

Small Talks sinn­voll nut­zen

rich­ti­ger Um­gang mit Ein­wän­den

pro­fes­sio­nel­le­re Prä­sen­ta­tio­nen

ge­winn­brin­gen­de Mes­se­auf­trit­te

… all das mit dem Ziel von

bes­se­rer Per­sön­lich­keits­au­ßen­wir­kung,

Ak­qui­se von mehr Auf­trä­gen,

Stei­ge­rung des Ge­winns so­wie

mehr Freu­de und Er­folg bei der Ar­beit.

Dar­über hin­aus wirst Du ler­nen, wie Du (hier­zu zäh­le ich im Spe­zi­el­len auch je­den An­ge­stell­ten) Dein Un­ter­neh­men noch bes­ser re­prä­sen­tierst und einen wert­vol­len Bei­trag zum Wohl­er­ge­hen des Un­ter­neh­mens lei­sten kannst – und so­mit letzt­end­lich Dei­nen Ar­beits­platz si­cherst.

Zu gu­ter Letzt wirst Du fest­stel­len, dass das Gan­ze auch noch mehr Freu­de bei der Ar­beit bringt.

Die Kom­mu­ni­ka­ti­on, die Haupt­be­stand­teil in die­sem Buch ist, lie­fert hier­bei einen we­sent­li­chen Bei­trag.

3 Was bis­her ge­sch­ah

Auch wenn ich in mei­ner Ein­lei­tung da­von ge­schrie­ben habe, dass ich da­von aus­ge­he, dass Du Band 1 – Ihr per­sön­li­cher An­teil am Er­folg ge­le­sen hast, scha­det eine klei­ne Auf­fri­schung mit Si­cher­heit nicht.

Im er­sten Buch der Rei­he „Ver­kau­fen ist für ALLE da“ habe ich die er­sten Sei­ten da­für ge­nutzt, Dir zu er­läu­tern, wie ich auf den Ti­tel die­ser Buch­rei­he ge­kom­men bin und wel­che Er­fah­run­gen in mei­nem Le­ben mich dazu mo­ti­viert ha­ben, die­se Bü­cher zu ver­fas­sen und Dir die­ses The­ma nä­her­zu­brin­gen.

Aus mei­ner ei­ge­nen be­ruf­li­chen Er­fah­rung weiß ich, wie vie­le Klei­nig­kei­ten man mit ganz ein­fa­chen Mit­teln bes­ser ma­chen kann, wenn man sie nur kennt. Nur lei­der wer­den in den we­nig­sten Aus­bil­dungs- und Stu­dien­gän­gen In­hal­te wie ver­trieb­li­che Grund­la­gen, Kom­mu­ni­ka­ti­on, Kun­den­loya­li­tät und rich­ti­ges Ver­han­deln un­ter­rich­tet.